「Customer Insights Analyst / Senior Analyst」的相似工作

【工作職責】 一、門店展店與專案執行 (Store Project Execution & Management) •協助新門店展店規劃與執行。 •負責門店裝潢進度追蹤、施工與廠商協調。 •處理開幕前置作業，包括物品入倉、設備安裝、物流安排及現場支援。 •與班工、承包商及相關單位聯繫，確保工程進度符合計畫。 •協助專案管理與執行，提供全面的營運支援。 •追蹤門店改裝與維修時程，確保如期完成。 二、營運標準與流程優化 (Operations Standards & Process Optimization) •協助制定並執行門店 SOP（標準作業流程），提升營運效率。 •定期巡店，檢核門市陳列、營運流程及顧客服務標準落實情況。 •蒐集並分析門市營運數據，提出流程或營運上的改善建議。 三、行政與資源協調 (Administration & Resource Coordination) •廠商管理、合約簽訂及產險規劃與維護。 •跨部門溝通與協調，整合資源以達成專案目標。 •協調總部與門市間資訊傳達，確保政策有效落實。 •協助年度營運計畫與預算執行，監控成本與資源運用。 【人選條件】 經驗背景：具零售/百貨/餐飲相關營運或專案管理經驗佳。 核心能力：良好的跨部門溝通協調能力與高度執行力。 文書技能：熟悉 Office、Excel、PPT 等文書及報表處理。 工作特質：能適應快節奏、多任務的工作環境，具獨立作業能力。

Job Summary At Aiello, we are on a mission to become the AI leader in the hospitality industry, redefining how hotels understand and engage with their guests through intelligent, data-driven experiences. As the Insights & Analytics Manager, you will be the owner of Aiello’s data insight capability — shaping how the company transforms data into strategic intelligence that drives decisions, innovation, and growth. You will lead the full insight process — from defining the right methodologies and ensuring reliable data flow (including ETL oversight), to uncovering patterns that reveal how both our hotel partners and their guests interact with Aiello’s AI solutions. Your role goes beyond reporting numbers — you’ll turn complex data into clear, actionable insights that influence product direction, marketing strategies, and executive decisions. By connecting hotel operations with guest behavior through data, you’ll help Aiello continuously refine its products, deliver measurable ROI, and strengthen our leadership in the hospitality AI space. Key Responsibilities 1. Lead the end-to-end data insight process, defining methodologies, overseeing ETL pipelines, and ensuring data quality and reliability. 2. Design and maintain standardized dashboards and report templates, enabling consistent and efficient insight reporting across teams. 3. Perform in-depth data analysis and ad-hoc research to generate actionable insights that drive product optimization and marketing effectiveness. 4. Measure the business impact of key initiatives and track performance metrics to ensure insights translate into tangible results. 5. Collaborate cross-functionally with product, marketing, and operations teams to collect, interpret, and visualize data for better business decisions. 6. Leverage product usage and customer data to demonstrate ROI, highlight success stories, and uncover new business opportunities. 7. Translate complex analyses into clear narratives, presenting key findings and strategic recommendations through reports and presentations.

主要職責： 1. 深入分析使用者行為、市場趨勢、營運效率等數據，並產出具備商業價值的洞察報告與解決方案，協助管理層做出精準決策。 2. 負責Tableau報表與儀表板建置專案，規劃、設計及維護各類營運報表與Dashboard，確保數據的即時性與準確性。 3. 管理數據基礎架構，與資訊部門合作優化數據倉儲架構，確保數據來源的穩定性與一致性。 4. 與BI 團隊一起建立高效的協作模式，並持續優化團隊數據分析產出。 5. 支援跨部門協作，與產品、行銷、營運等部門協作，提供數據支持共同推動業務目標的達成。 必備條件： 1. 3年以上商業數據分析相關工作經驗 2. 精通 Tableau資料串接及 Dashboard 建置，能獨立完成數據專案 3. 精通 SQL 語法，能夠處理與分析大量複雜的數據 4. 熟悉資料串接與數據專案優化流程 5. 具備清晰的邏輯與優異的溝通協調能力，能有效地完成需求專案並提供可行動解決方案 加分條件： 1. 具備統計分析或預測模型建置經驗 2. 具備 A/B Test設計與分析經驗 3. 具備外送產業或電子商務平台的數據分析經驗 4. 雲端數據倉儲工具使用經驗 5. 充滿熱情，樂於接受挑戰並解決問題

透過數據整合、分析與視覺化，協助公司理解商業狀況、判斷策略方向，並為跨部門溝通提供決策依據。作為金流平台核心營運支援角色，BI 分析師將肩負觀察平台健康、評估會員行為、與提出經營建議的責任。 【工作內容】 1. 建立與維護核心營運指標（KPI） ●設計追蹤重要營運指標之數據架構 ●定期產出數據儀表板，提供主管檢視營運趨勢 ●協助設定指標門檻，作為異常預警依據 2. 支援策略分析與業務決策 ●對特定情境進行數據調查與交叉分析 ●協助各部門釐清問題本質並提出量化驗證 3. 統籌數據來源與資料品質控管 ●協調工程單位串接資料表與針對重要指標建立自動化報表流程 ●檢查資料落差、異常值與歷史比對錯誤，確保數據正確性

Job brief We are looking for an ambitious and energetic Account Manager to help us expand our clientele. You will be responsible for ensuring the client's success and satisfaction while also driving revenue growth for the company. The goal is to build strong relationships with customers and drive sustainable financial growth. Responsibilities Account Management • Onboard new customers, providing training and guidance on how to use the product or service effectively. • Monitor customer usage and engagement to identify areas for improvement and provide guidance on best practices. • Develop and implement customer success plans, outlining goals, objectives, and timelines for achieving success. • Proactively identify and resolve customer issues, working closely with other departments to ensure a timely resolution. • Analyze customer data and feedback to identify trends and insights, providing recommendations for product improvements or new features. • Develop and maintain customer advocacy programs, such as case studies and referrals, to help build a strong brand reputation. Business Development • Seek new sales opportunities via inbound lead follow-up, outbound cold calls, and industry event networking. • Research accounts, pinpoint key decision-makers, and cultivate interest to grow and sustain your sales pipeline. • Work independently and with internal teams to plan pitches that speak to the client’s needs and objectives to close new business. • Identify growth opportunities in campaigns, services, and distribution channels to boost sales.

職位描述： 我們是一個充滿活力的新創團隊，正在尋找一位熱情、有責任感的工讀生加入我們。如果你正在求學，對新創產業充滿好奇，並且希望在這裡獲得豐富的實戰經驗，那你就是我們要找的人！ 工作內容： 1. 資料維護與翻譯： a. FAQ/送物 b. 周邊資料管理 c. 展示資料管理 d. 廣告管理 2. 物流與庫存管理： a. 客戶退貨 b. 出貨理貨 c. 庫存盤點 3. 技術支援： a. 機台設置 b. 機器維修 c. 新飯店設置與測試

Work with our clients to gather requirements, document solution design, configure the Salesforce application, and ensure successful engagements and project go-lives through disciplined project management. • Support Salesforce projects to success by driving developing custom solutions . • Work with Sales Representative to engage customers and maximize sales opportunities. • Assist customers in migration planning and implementation of Salesforce clouds. • Facilitate administrator and end user training and adoption. • Follow the instructions to develop real-world and scenario-based project contents for clients. • Maintain high utilization and customer satisfaction scores with performing consistently on deliverables. • Participates in the development life cycle about team project. • Improve internal document and information management procedures. • Stay current with industry trends, related tools and developments.

▎公司主要服務產品 https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 MarTech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降底營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型！ ▎職務內容 作為數位策略經理（Digital Strategy Manager），您將與電商、零售品牌及其他追求數位轉型與會員經營的企業合作。結合您過往的數位行銷經驗，協助品牌客戶導入 MarTech 與 AI 應用，擬定行銷策略、優化會員經營，實現商業價值最大化。同時您也將在這個過程中，提升自身於數位行銷與 MarTech 領域的專業影響力。 1. 擬定數位行銷與會員經營策略 a. 根據客戶需求，規劃以數據為基礎的數位行銷與會員經營方案 b. 協助品牌制定數位轉型計畫，提升會員經營效能與營運成果 2. 行銷效能優化與專案顧問服務 a. 分析市場與數據，提出行銷優化建議，提升客戶使用服務的投資報酬率 b. 提供行銷成效報告與專案回顧，協助客戶持續優化策略 3. 一線顧問支援與系統應用輔導 a. 擔任客戶主要聯繫窗口，解答客戶如何應用系統達成行銷或會員目標 b. 協助客戶排解系統操作疑問，並提出具體的應用與操作建議 4. 客戶關係管理與續約推動 a. 陪同客戶推動產品使用與專案落地，確保合作成果達標 b. 維護長期合作關係，積極推動續約與客戶成功 5. 跨部門協作與產品優化建議 a. 統整客戶需求，與產品團隊討論並提出產品優化方向 b. 針對市場與用戶痛點，協助規劃新功能或服務應用情境 6. 行銷研究、專案支援與內部優化 a. 執行市場與案例分析，提供行銷、商業或產品策略建議，支援品牌成長 b. 參與行銷活動、品牌專案與內部流程或效率優化等成長型專案的推動與執行 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 具備數據分析與邏輯思考能力，能敏銳掌握數據變化並提出有效解決方案 b. 出色的跨部門溝通、簡報與提案能力，能清晰傳達策略與解決方案 c. 具備高度自我驅動力，主動積極推動專案並樂於持續學習成長 2. 經驗背景 a. 2 年以上數位行銷、數位廣告、或 MarTech 相關經驗 b. 曾參與品牌端或代理商的數位策略、會員經營或行銷優化專案 c. 熟悉電商、零售等行業的數位行銷或客戶經營者尤佳 ▎加分條件 1. 具備 CRM、MA、CDP 等行銷科技工具或 SaaS 導入與實務應用經驗 2. 曾參與數據驅動的行銷、會員經營或數位轉型專案，熟悉 OMO 或全通路行銷流程 3. 具備品牌端或代理商背景，能針對不同產業提出行銷效能優化建議 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

商業分析師 (Business Analyst) 地點： 台北 — 辦公室位於 台北 101 大樓，可俯瞰整個城市美景 語言能力： 中文為母語（必須），具工作層級英文能力 職位概要 我們正在尋找一位 初階商業分析師（Level 1） 加入 IT/BA 團隊，參與大型保險專案。此職位主要負責蒐集、分析及轉化業務需求，並將其落實為有效的系統與流程解決方案。理想人選應具備 保險行政作業、業務流程設計 與 資料分析 的實務經驗，能確保所提出的方案符合業務目標、時程與合規要求。 此職位位於 台北 101 辦公室，享有現代化工作空間與壯觀的城市景觀，交通便利、環境舒適。 主要職責 • 蒐集並分析使用者需求，設計業務流程並提出合適的系統解決方案。 • 與開發與測試團隊合作，驗證解決方案、定義測試案例並支援使用者驗收測試 (UAT)。 • 根據成本效益分析與公司策略，評估並排定業務需求優先順序。 • 撰寫文件、提供培訓並支援使用者了解系統功能與流程更新。 • 確保系統交付符合品質、成本與時程目標，並協助系統上線與後續支援。 • 遵循資訊安全政策，確保所有業務活動符合法規與內部要求。 職位要求 • 商業、管理、資訊或相關領域之大學或碩士學位。 • 至少 5 年保險作業、流程規劃或系統分析（壽險或產險）相關經驗。 • 具 3 年以上保險系統需求分析與業務流程設計 經驗。 • 熟悉 MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project) 及 UML (Use Case)。 • 具備良好的邏輯思考、分析與問題解決能力。 • 具優秀的中英文書面與口頭溝通能力。 • 能獨立作業並具跨部門協作能力。 加分條件 此職位將直接參與 保險產業數位轉型 的核心專案，並在 台北 101 的國際化環境中與專業團隊合作，接觸大型企業級系統。您將能在舒適的現代辦公環境中工作，享受絕佳城市景觀與豐富的學習成長機會。

【擴編】資深數據分析師｜Senior Data Analyst Kamee咖米是結合科技與健康的品牌。 希望藉由數據替每個人打造專屬於自己的個人化健康方案，帶給世界更美好的生活！ 主要提供服務包含【客製化保健品訂閱服務】及【智能健康評估系統】 ★ 咖米獲選經濟部FINDIT早期投資系列活動企業 ★ Google台灣區Project Hatcher的合作企業 ★ 鴻海集團旗下康聯生醫的戰略合作夥伴 ★ 成為北美矽谷加速器暨創投基金SparkLabs Taiwan Portfolio 我們創造開放、共享的企業文化，重視成員身心內外成長， 相信只有擁有共同目標和願景的團隊，才能一起共創未來！ ▼ 咖米官網: https://kameelife.com ▼ 臺北國際會議中心產品發布會： https://youtube.com/watch?v=Qw_dZzjFFEE&feature=share7 ▼ EE TIMES國際媒體專訪： https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7080444553702342656 —— 我們需要 —— ■【擴編】資深數據分析師｜Senior Data Analyst Kamee 正在從成長型新創邁向數據驅動決策階段， 我們需要一位能讓數據成為商業引擎的夥伴。 你將整合公司數據資料，建立自動化報表與成長模型， 讓數據不只是報表，而是驅動品牌成長的動力。 —— 你的目標 —— ■整合行銷、營運、CRM、訂閱與網站數據資料，打造能驅動成長的數據基礎。 ■分析行銷、營運與顧客行為，洞察 CAC、ROAS、LTV、留存等核心指標背後的成長關鍵點。 ■與行銷、產品、營運等部門合作，發掘成長機會並優化用戶體驗。 ■建立資料驅動文化，推動公司長期決策與預測模型的發展。 —— 期待的人 —— ■對數據有好奇心，會思考「數據想告訴我什麼真相」。 ■動手能力強、學得快，能自行接資料、建報表、跑分析，樂於優化流程。 ■具備商業敏銳度，能從數字理解營運邏輯與用戶行為。 ■擅長跨部門合作，能用數據推動行銷、工程、客服、財務更有效率地前進。 ■結果導向，重視實際成長與影響力，而非僅追求報表好看。 我們在尋找能從數據中發掘商業洞察，並以此幫助團隊推動決策的夥伴，不一定要有完整系統背景，只要具備強邏輯與實作力。 —— 經歷技能 —— 【經歷】 ■5年以上數據分析或相關經驗。 ■熟悉行銷或電商數據分析（懂 CAC、LTV、ROAS、留存率等概念）。 ■具跨部門溝通經驗，能用簡單語言說清複雜數據。 【技能】 ■熟悉 SQL、Python（或 R），能獨立清理與分析資料。 ■熟悉 GA4、Meta Ads、Google Ads、CRM 等數據串接與分析。 ■能操作 BI 工具（如 Looker Studio、Power BI、Tableau）建立互動式報表。 【加分條件】 ■熟悉 BigQuery、Redshift、Snowflake 或 API 串接整合 ■具備自動化報表或儀表板建置經驗（如 GA4、Looker Studio、Power BI） ■能運用 AI 工具（如 GPT、Gemini）輔助資料分析與模型優化 —— 主要職責 —— ■優化公司既有數據架構與自動化報表系統（GA4、CRM、投放平台、ERP、內部數據儀表板）。 ■協助行銷與產品團隊發現成長機會，分析行銷投放、顧客行為與營運成效，找出轉換與留存的驅動因素。 ■設計 CAC、ROAS、LTV、留存率等 KPI 模型與可追蹤機制。 ■跨部門協作，提供行銷與營運團隊所需的數據洞察，協助制定成長策略。 ■持續優化資料整合流程，建立公司未來資料科學基礎。 Report to Marketing head 在 Kamee，你的分析結果不只是一份報表， 而是會直接影響產品、行銷與營運策略的「決策引擎」。 如果你想親手打造一家健康科技品牌的數據策略，我們非常期待你加入！ —— 薪資待遇 —— $70,000~$110,000/月 /月起（視能力與經驗彈性調整）

【你需要做什麼?】 1. 製作風險管理報表與分析報告。 2. 分析客戶交易模式以及流量的風險評估。 3. 識別金融商品及品牌商業模式可能的風險，提出有效防範方案。 4. 能夠與品牌端建立良好合作關係，定期匯報。 5. 跨地域團隊協作風控專案，持續改善優化風控系統。 【你需要具備什麼?】 1. 1年以上金融行業經驗或有交易分析、加密貨幣產業相關經驗。 2. 目標導向及問題分析能力，能快速識別問題，提出適當的解決方案。 3. 良好的中英文書面及口頭溝通匯報能力及執行力。 4. 資料整理能力, Excel(樞紐分析、函數使用), SQL使用，並有PPT簡報能力。 【加分條件】 1. 具各家投資/交易平台使用經驗, MT4/5使用經驗, 有交易經驗為佳。 2. 對外匯、商品期貨、指數、股票、相關金融衍生性商品熟悉為佳。 3. 具備反欺詐、反洗錢調查經驗者為佳 4. 證券營業員高業 & CFA level I以上證照 或其他投資分析相關證照 5. Python或其他程式語言能力。 6. 我們期待你能以敏捷的觀察力與判斷力，快速抓住問題核心，並與團隊合作找到最佳解方。 7. 你需要具備高度責任感，能在專案推進過程中主動承擔並確保交付品質。 8. 我們重視能在高壓情境下保持冷靜思考、持續輸出的夥伴。

【請至：https://jrg.avature.net/en_US/careers/JobDetail/WEB-APP-UX-Planner/1863，我們將以這邊收到的履歷為主】 Position Summary: Grow owned channel sales incl OLO(WEB) and APP(PKAPP) from CRO perspective which acquire customer-centric mind-set and skill-set of user flow design and data analysis. 【Strategy】 1. Annual CRO strategy to increase WEB(OLO) CV% and APP(PKAPP) usage% - Discover customer needs and understand pain points by 1) Background Research, 2) Competitive Analysis, 3) Interview／Survey, 4) Brain-storming workshop, 5) Field study 6) Data analysis which may utilize GA4, fullstory or related tools. - Set KPI for each initiative, set annual development calendar - Project evaluation incl resource, ROI, and expected outcome. - Collaborate with related parties incl. internal and external vendors. 2. Explore potential solutions to uplift post-purchase satisfaction incl order tracker, communication with rider, customer feedback flow design. 【Plan Execution/Project management】 1. Provide clear action proposal by project base. 2. Design flow chart and easy wireframe for cross-function communication and co-work. 3. Work closely with IT, designers, even outside vendors on UI frames, and prototype. 4. Formulate and conduct series of A/B testing to test different hypothesis to improve overall CRO and add-on rate 5. Project management incl timeline and deliverables. 6. Project performance tracking and be able to identify key factors. 7. Agency/Vendor management 8. Leverage agencies to optimize the digital marketing investment. 9. Learn new practices and tools from the market to get digital experience initiatives. 10. Reporting : Regular basis reporting incl CRO performance review and project updates. 【Agency/Vendor management】 1. Leverage agencies to optimize the digital marketing investment. 2. Learn new practices and tools from the market to get digital experience initiatives. 【Reporting】 1. Regular basis reporting incl CRO/ Add-On performance review and project updates.

*此為派遣職位，一年一簽方式合作* 【Job description】 We are looking for a highly motivated talent with strong data handling and analytical skills to support our HW reliability engineering teams to join our company PI family. The ideal candidate will be responsible for compiling and managing engineering data, creating automated tools (e.g., Excel Macros), and generating insightful visualizations to support process improvement and quality analysis. Familiarity with statistical metrics calculation, data bias analysis, and variation is essential. Experience or interest in using AI tools for template generation and analysis automation is a strong plus. 【Key Responsibilities】 • Compile and manage structured and unstructured engineering data from various sources. • Build and maintain Excel-based tools using Macros (VBA) to automate data processing, including formula generation and result calculations (e.g., CPK, yield, standard deviation). • Generate clear and visually engaging charts, plots, and dashboards (e.g., trend charts, box plots, control charts) to highlight bias, process variations, and changes in key process indicators (KPIs). • Collaborate with cross-functional teams to identify analysis needs and present results in a format that enables fast decision-making. • Maintain and enhance standardized templates for routine reporting and analysis. • (Optional) Leverage AI-based tools (e.g., ChatGPT, Copilot, or AutoML) to generate or automate report templates, formula sets, or predictive analytics. • Document processes and create user guides or SOPs for analysis tools and dashboards. • Assist in root cause analysis and continuous improvement initiatives using data.

What you will be doing: • Support MES system by performing work in research, design, development and test of existing and new system modules, tools and processes required for operation. 支持與維護 MES（製造執行系統）：透過研究、設計、開發及測試現有與新系統模塊、工 具與流程，滿足生產線的營運需求。 • Develop production reports according to user needs. 根據使用者需求開發生產報表 • Prepare IT systems manuals, guides and training documents and conduct training to users. 撰寫 IT 系統操作手冊與培訓文件，並對使用者進行培訓 • Coordinate with other departments to ensure smooth rollout of new IT applications at the professional level. 跨部門協調，確保新 IT 應用順利導入，新應用能夠順利的部署到生產線。 • Coordinate to conduct IT related audit and complete documentation. 配合執行 IT 相關稽核並完成相關文檔 • Support users' transactions and problems encountered in MES system. 支援使用者在 MES 系統中的操作與問題排除

【 About the role 】 The expectation for Commercial Operations & Data Analyst position is to anticipate, develop and continually evolve how we operationalize and support core processes, systems, and data to meet the current and future business need. Through close cross-functional business partnership, this role is responsible for operationalizing several prioritized business analytics commercial programs and/or systems. The role requires strong focus on ensuring delivery of meaningful and insightful reporting to drive operational simplicity, increase commercial/user effectiveness and efficiency. Concurrently, the role manages the day-to-day administration, systems operation, and key reporting requirements. This role requires flexibility and agility to meet objectives as business requirements and external environment evolve. 【 What you'll do 】 • Prepare timely and accurate business performance reporting and analysis in accordance with internal needs, via MS Power BI and/or other BI tools. • Support all the internal stakeholders in preparation of complex and ad hoc analysis reports to provide business insights. • Runs monthly sales forecast in cooperation with trade department using multisource data management. • Support the internal implementation of structures, tools, and processes, prepare, and perform related UAT and training if needed. • Work as a collaborative team member of Sales & Marketing and cover both technical and production support as required. • Actively proposes improvements, enhancements, and new solutions and/or approaches to the existing business Intelligence tools of reporting(in collaboration with Global/Regional Teams) to support business with deep and accurate inputs and actionable insights。 • Understanding from a user perspective of key business tools–Customer Relationship Management systems(CRM’s). Develop skills to become a Power User over time。 【 Benefits 】 ・優於勞基法的休假制度與補助項目 ・每兩年提供員工健康檢查補助，重視您的健康與職涯發展 ・員工旅遊補助，讓工作與生活兼顧 ・三節禮品或禮金，感謝您的辛勞付出 *此工作為Adecco派遣至客戶端 *此職位為長期派遣需求，歡迎期待穩定工作的您! *公司辦公室資訊: 110 台北市信義區松高路

【About the Role】 The role will require excellent stakeholder engagement and support for the weekly tracker updates and both understanding the key risks involved on the project and maintaining the project developing a plan to address with the rollout of offshore support networks. Developing these action plans for the key risks will generate smaller projects that are also included in this scope. 【Responsibilities】 You will need to have a clear understanding of what needs to be accomplished, and by whom, on a week to week basis and driving for results. You will also be operationalizing the roadmap for a H1’26 CommOps initiatives. 1. Own end to end strategic projects and programs 2. Conduct deep dives based on support ticket analysis and qualitative signals 3. Collaborate with internal and external teams to drive program actions 4. Build quarterly insight decks for senior leadership, driving strategic conversations 5. Serve as a central partner in operational enablement—helping local teams move fast with clarity and data 【Requirement】 We're looking for a sharp, adaptable, and impact-driven Customer Experience Program Manager to join our Taiwan Community Operations team. - 7+ years of experience in data analytics, business insights, operations strategy, or a related function; experience in management consulting/fast paced tech firm in a business problem solving capacity - Excellent written and verbal communication skills in English and Mandarin - Proficient in data analytics, with the ability to work comfortably with large datasets and derive business insights from ambiguous data. - Experience working cross-functionally with ops, product, tech and commercial teams - Experience and proficiency in SQL, Python and R

主動釐清企業客戶的數據洞察需求，將商業問題轉譯為可執行的分析計畫，並透過儀表板、報表與口語化分析結果提供具洞察力的建議。協助客戶在數位轉型與智能決策的過程中建立可視化、可衡量的商業基礎。 ⸻ 【核心職責】 - 釐清數據需求與商業目標：與客戶直接溝通分析目的、目標 KPI、使用場景，並協助轉化為資料查詢與可行的分析策略。 - 定義分析規格與資料使用規則：撰寫分析需求文件，與資料工程團隊協作確認資料欄位、來源、清理與轉換邏輯。 - 開發商業分析與可視化方案：根據需求主要使用如 Metabase 與 QuickSight 等工具設計報表與儀表板，交付可視化成果。 - 進行探索性數據分析（EDA）與成效追蹤：針對會員、商品、銷售、促案等主題進行深度分析，提出具體策略建議與假設驗證。 ⸻ 【專案與協作能力】 - 能主導需求訪談，掌握商業語境並協助轉譯為技術語言。 - 熟悉與資料工程師合作流程，能協助定義資料欄位與表關聯。 - 能獨立安排報表設計開發節奏，參與跨部門會議與分析成果報告。 - 熟悉建立分析文件（如報表規格書、資料字典、KPI 定義說明等）。 ⸻ 【職務需求】 - 熟悉 SQL，能獨立撰寫查詢語句處理中大型資料集。 - 熟悉至少一種報表工具：Power BI、QuickSight、Tableau、Metabase 等。 - 熟悉 KPI / 指標設計方法，能依據商業場景進行指標建構。 - 熟悉 A/B test、客戶分群、RFM、銷售分析、轉換漏斗等常見分析技術。 - 有實際操作 ETL 工具的經驗者佳（例如 dbt、Airflow）。 - 熟悉資料模型（如 Star Schema / Snowflake Schema）設計概念。 ⸻ 【加分項】 - 有實際操作 Google BigQuery、AWS Redshift 等數據平台經驗。 - 熟悉 CRM、POS、會員系統等資料結構，具備零售資料分析經驗者佳。 - 有實際操作 Python 進行統計分析、自動化分析流程者佳。 ⸻ 【個人特質】 - 商業與技術皆能對話，願意深入理解客戶業務。 - 擅長跨部門溝通與資訊整合，能協助多方共識形成。 - 樂於分析與驗證假設，具備數據敏感度與好奇心。 - 有框架思維與結構化簡報能力。 - 具備自我學習與提問能力，能快速掌握新工具與產業背景。

About inline inline is a software startup focused on maximizing restaurant efficiency by managing tables and reservations. We have thousands of restaurants including leading chain brands, Michelin-starred restaurants, shopping malls, and busy brick-and-mortar restaurants. We also partner with food-tech platforms, social apps, and various media services to grow exposure and business for inline restaurant customers. Our team is launching and exploring more global opportunities in key cities, including Tokyo, Osaka, Hong Kong, Taiwan, Kuala Lumpur, Vancouver, Melbourne, Sydney, and the cities in the US. For people with solid professional skills and talent, who are highly motivated to expand their careers and learn in a fast, flexible environment, we have several opportunities to build the business with our team and write the legend inline for the next thousand partners at a rapid pace. The Role At Inline, the primary responsibility of the Data Manager, Business Operations is to enhance the efficiency and effectiveness of our Customer Success Management team by means of analysis and process optimization, with a focus on customer maintenance and retention. To succeed at Inline, you must possess traits such as being highly organized, having a strategic mindset, being results-driven with a strong emphasis on quantitative outcomes, being adept at analysis, and the ability to demonstrate exceptional leadership and planning skills within a rapidly evolving environment. You will collaborate closely with various departments, including Sales, Customer Success, Revenue, Finance, and more. This role is central to the long-term development of our customer success management team and restaurant organization in Taiwan. If this sounds like you – read on! Key Responsibilities 1. Strategic Alignment - Collaborate closely with senior management and leaders across different countries to align market strategies with quarterly and annual company objectives. - Gain insights into market realities to develop team targets that are both feasible. 2. Data Analysis and Forecasting - Utilize data analysis and client trend assessment to identify potential customer and sales opportunities, contributing to informed decision-making. - Conduct thorough research and data analysis to provide accurate revenue forecasts. 3. Performance Targets and Bonus Structure - Set clear and attainable team targets that drive growth and revenue in accordance with company objectives. - Design a comprehensive bonus structure that incentivizes high performance. - Develop performance tracking reports that enable managers to effectively monitor pipelines and provide teams with insights into their performance progress. 4. Process Optimization and Automation Tool Development - Optimize existing processes while being able to construct new workflows, define prioritization for optimization, and clearly identify which process improvements will yield enhanced sales efficiency. - You will be responsible for developing and managing automated tools, ensuring the end-to-end process remains seamless and refined. 5. Project Management - Facilitate collaborations with cross-functional teams including revenue, finance, CSM, product, and global teams to ensure project success. 6. Team Management - Recruit, coach, mentor, and develop operation team and nurture an environment where they can excel through encouragement and empowerment

【職位簡介】 你是否對數據充滿熱情，喜歡用分析說話？ 現在就是你的機會！目前正擴編新增一位市場數據分析達人的職位，目的為優化團隊的數據與流程，你將負責跨品牌數位行銷成效數據的整合、分析與策略建議，並持續優化結案與提案流程，提升運作效率與決策品質 【工作職責】 _每月生成跨品牌的數位行銷成效報告及趨勢分析 _分析結案報告並提出可行的優化建議 _為新企劃或提案提供基於數據的策略建議 _彙整並驗證各品牌提供的數位行銷成效數據，按照客戶格式進行整理 _建立並維護跨品牌的一致性資料庫，確保數據的統一性與可追溯性 【需求條件】 _2年以上數據分析、市場分析相關經驗，具備行銷公關專業經驗者佳 _流利英文能力，具備國際客戶或跨國團隊溝通經驗者優先 _良好Excel能力，熟悉如Google Data Studio、Power BI 或其他 BI 等工具應用能力 _能獨立完成數據分析並輸出具策略價值的建議

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【About the role】 We focus on designing, managing, and improving scalable support experiences for our users, including riders, delivery partners, merchants, and couriers. We are looking for a senior-level Customer Experience Operations Specialist to join our team and help shape the future of Uber's support experience across both the Merchant and Direct LOB domains. This is a high-impact individual contributor role designed for someone who thrives in ambiguity, has strong ownership, and brings a structured, analytical, and customer-centric approach to problem-solving. You'll contribute to initiatives that enhance customer experience for both merchants and delivery partners across these verticals, working closely with operational dashboards and business metrics that guide performance tracking and improvement. You will be expected to proactively identify operational gaps, drive program-level improvements, and deliver clear, structured updates and recommendations to cross-functional stakeholders. If you're someone who combines executional excellence with the ability to influence and manage through complexity, we’d love to talk. 【Responsibilities】 - Own and drive CX programs across both Merchant support and Direct LOB verticals, including grocery and retail merchant types - Identify and solve complex problems using data, voice of the customer, and cross-functional input - Bring clarity to ambiguity: independently scope issues and improvement opportunities, then lead solution design and execution - Partner across functions (Policy, Product, CommOps, BPOs) to ensure consistent execution, delivery partner and merchant experience alignment, and LOB-specific implementation - Deliver structured, insight-driven updates to stakeholders and escalate blockers with clear business context - Monitor and interpret CommOps performance dashboards, especially for Direct LOB metrics, to flag anomalies, share trends, and identify opportunities for efficiency and quality gains - Recommend policy, tooling, or process changes rooted in analytical reasoning and grounded in customer experience 【Requirements】 - Bilingual in English and Mandarin Chinese (spoken and written) - Experience in CX operations, strategy, or program management. - Fluency in data storytelling and analysis, using tools such as dashboards, Excel, or SQL to inform decisions - Maturity in stakeholder communication and influence, particularly across time zones and functions - Experience navigating and improving performance in support environments or customer experience frameworks - Experience in marketplace operations or consulting, with knowledge of support performance, BPO management, delivery operations, and user research, is a plus.