「排班客服專員【固定晚班】」的相似工作

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

你是不是懂一點點行銷，卻沒有相關工作經驗？ 這是一個提供行銷新鮮人入行醫療廣代的絕佳機會！ 我們Aidea正尋找一位具備潛力，能協助客戶經理聯繫客戶、激盪信任的行銷業務助理，且希望培養你在6個月到一年後能獨當一面，晉升成為客戶經理，持續累積經驗和發展業界人脈。 【你的日常，充滿學習與成就感】 1. 協助深入了解客戶產業與商業目標，成為客戶經理最信賴的夥伴。 2. 支援行銷策略、廣告計劃與品牌定位的擬定，並協助整理具體建議與解決方案。 3. 擔任客戶經理與企劃、設計等內部團隊之間的溝通橋樑，確保所有專案順暢執行。 4. 協助分析專案成效、整理優化方向，讓成效看得見，關係更持久。 5. 協助設定與管理廣告帳戶，與客戶經理並肩追求成長目標。 【我們希望你是這樣的夥伴】 1. 對客戶管理或行銷相關領域有熱忱，願意學習如何推動專案與維繫合作關係。 2. 表達力強、邏輯清晰，擅長溝通與協調，能快速建立信任感。 3. 具備良好組織能力與時間管理，能掌握細節、協助控管進度。 4. 自律、有責任感，願意與團隊一起面對挑戰與不確定性。 5. 對醫療、醫材或相關產業有基礎理解者加分。 6. 熟悉數位廣告帳戶操作，有實際投放經驗者優先考慮。 【我們提供的，不只是薪水，更是成就感】 1. 穩定薪資 + 專案績效獎金，回應你的努力成果。 2. 充滿活力的團隊文化，彼此信任、鼓勵試錯與創新。 3. 彈性上下班安排，讓你能好好生活，也能全力工作。 4. 一個懂得感謝與給予空間的環境，讓你在職涯中找到方向與價值。 5. 主管將持續評估您獨立承擔工作的能力，並有機會晉升客戶經理。 【你來，客戶就更相信我們。 加入 Aidea，一起讓成果說話。】

負責維護金融外商在大中華地區的客戶關係，工作內容為主動通過電話聯繫並拓展客戶，推廣最新行銷活動、解決用戶問題以增加其交易平台的使用意願 【為什麼選擇加入我們？因為我們擁有透明的制度與完善的福利！】  新人培訓：提供全面的服務培訓，通過考核轉正後也有不定期培訓。  薪資靈活：當月底薪當月月底發，隔月底還會有獎金入帳，生活資金運用更靈活。  底薪32,000元起，有相關經驗者，底薪另議  多元工作模式：電話為主、文字為輔，工作內容豐富多樣。  工作與生活平衡：周休二日，保障工作與生活的平衡  職涯發展可期：健全的內部晉升制度，讓你有更好的發展機會。  對於內勤電話業務有高度熱忱,無須外勤風吹雨打  保障底薪之外希望挑戰高獎金

[職務說明] 提供迅速且有效的技術支援，解決客戶疑問。收集並整理客戶的反饋，分享關鍵訊息給團隊以提升產品品質和團隊協作效率。 [職務內容] 1. 根據 SOP及相關知識，提供即時的技術支援，解決客戶問題。 2. 追蹤並管理案件進度。 3. 定期審核與更新 SOP 和其他文件。 4. 操作內部系統以識別和解決問題。 [職務需求] 1. 具備基礎英文聽說讀寫能力。 2. 負責任的態度，工作有序且嚴謹。 3. 能有效同時處理多項事務。 4. 熟練使用 Google Sheet & Docs 等線上辦公軟體。 5. 擁有客服或相關領域工作的經驗。 早班：07-15 中班：15-23 [福利制度] 1. 一年12天特休 (試用期後，即可使用) 2. 生日假 3. 經主管評估熟練後可在家上班 4. 職務津貼 5. 完整在職教育訓練 6. 試用期過後$1,500/月的全勤獎金

1.平均薪資五萬元以上，不同於業界薪獎規劃，達到同業最具競爭力水準 (薪資結構多元→底薪+全勤+個人績效獎金+不定期激勵獎金) 2.內勤業務，以電話方式進行網路廣告業務推廣，無需外出拜訪客戶 3.優良品牌形象，提供發揮舞台，創造自我價值 4.辦公環境寬敞舒適，個人專屬作業空間 5.正常時間上下班，週休二日(見紅就休)。 6. 福利制度健全，教育訓練完整 7. 交通位置方便：捷運-南京三民站/市政府站，公車-202/212/257/277/612/669 8.歡迎社會新鮮人，只要你肯學，我們就肯教 ★工作內容與條件: 1.負責產品解說介紹並進行推廣、多元整合行銷 2.喜歡與人溝通、有耐心、抗壓性高 3.挑戰高獎金及自我突破實現夢想 4.提供你發揮能力的舞台，優渥獎金年薪百萬絕對不是夢想！ ★歡迎具有企圖心的你或擁有行銷經驗者一起加入我們的行列！ ●歡迎無相關經驗者●

我們是由歐易亞孵化的新公司，公司為碩樂果生醫科技，品牌為青春之泉。 我們正在招募各類相關人才！ 《工作內容》 1.訂單作業-準確輸入經銷商入會、訂貨、商品、發票開立等相關作業。 2.庫存管理-進貨、出貨、盤點。 3.活動支援-支援各項直銷商活動相關作業。 4.客戶服務- 快速解決客戶問題，提供完善的售後服務。處理客訴問題，提高客戶滿意度。 5. 台北營運中心環境基本維護。 6. 迅速且準確地執行主管交付的各項事務。 【具備條件】 1. 兩年以上的相關工作經驗 2. 良好的溝通能力 3 需具備傳直銷產業工作經驗 4. 第二語言專長(英文）

【工作內容】 - 維護公司現有的高價值代理/客戶，協助業務單位追蹤日常需求，支援銷售轉化流程 - 轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶 - 確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現 - 收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法 - 跨部門協調，釐清業務單位反饋的問題並追蹤進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具備金融業或銀行業客服與銷售經驗3年以上 - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件 - 具備獨立自主思考與給予問題建議解決方案 - 可自主控制掌握業務進度

【工作核心職責】 協助客服部門日常營運，負責回覆全台顧客訊息，統計數據並提出優化建議，同時支援櫃台事務，提升顧客體驗與預約率。此職位具備主管儲備身份，將逐步培養團隊帶人及管理能力。 【工作內容說明】 1. 協助接待現場顧客，與基本櫃台作業協助。 2. 處理客戶諮詢與問題，快速回覆LINE@客服訊息、電話諮詢並提供解決方案，引導顧客完成線上預約。 3. 協助蒐集客服部門每日數據，與每日營業報表之追蹤與覆核，提升整體營運效率。 4. 跨部門協作，反應顧客需求至相關部門，強化顧客黏著與品牌忠誠度。 5. 處理行政與支援事項，並執行主管交辦任務。 6. 逐步學習並承擔團隊帶人與管理職責，具備晉升為客服主管的發展性。 【需求特質】 • 擁有良好的溝通能力及客戶服務意識，能夠妥善應對各類顧客需求。 • 細心謹慎處理預約，協助並與團隊共同達成業績目標。 • 具備相關客服經驗佳，對客戶服務及團隊管理有熱情。 【工作時間】 • 採輪休制，週六日需出勤。 • 需配合國定假日（包含春節）出勤，均依法給付加班費。 【福利／獎金制度】 • 享年終獎金（至少保底1個月）。 • 個人績效獎金每月另計。 • 享公司正職各項福利。 • 完善升遷制度，提供主管培訓資源，鼓勵帶人與管理發展。

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

1、文字或電話解答客戶疑問，協助客戶解決問題，記錄客戶反饋，跟進追蹤客戶情況。 2、核查和整理客戶資料提交上級，定期向上級回報工作情況。 3、確保部門工作正常，提出改善建議。 4、會有足夠的職前培訓，無需工作經驗，無業績壓力。

1.產品說明、線上使用教學 2.傾聽並理解客戶需求,解決顧客問題(含電話與信件文字客服)客訴案件處理。 3.協助客戶購買後所產生之後續相關問題處理:商品異動、退租處理、客訴處理、 客戶售後服務等。 4.具備良好溝通表達能力及耐心、善於思考、邏輯清晰、抗壓性高,有服務熱忱+熱情 5.主管交辦事項。 **歡迎對電話行銷有興趣者**(銷售獎金另計)

★公司於產業中具獨佔性，專營官方票券販售、票券轉售與售後服務★ ※ 非博弈產業，本職務無銷售工作 【Responsibilities】 - 以英文信件/電話即時回覆海外客戶在操作平台過程中之疑難雜症 - 票券銷售後售後相關問題回覆 - 操作系統查詢客服專案進度狀況 - 客服案件追蹤與討論 - 協助客訴案件處理 ➷上班地點：近捷運雙連站 (出站步行3分鐘) 【工作時間】 - 時間：9:00-18:00 - 週休二日，見紅補休 【Qualification】 - 精通英文口說與聽力+日文 N1 以上 或 粵語流利 - 具備良好的客戶服務熱忱 - 細心度佳、配合度好 【Salary & Bonuses】 - 符合勞基法之各項保險保障 - 月薪：保障薪資50,000以上 - 依照客服指標，每個月$3,000~$30,000+客服獎金 - 入職後完整一個月專業培訓 - 每年年初Performance Bonus - 提供Hybrid Work彈性工作制度 有興趣者請速速投遞履歷唷☺☺☺ Senior Consultant｜Sharon 葉小姐 [email protected] -------------------------------------------------------- ▲Linkedin：https://www.linkedin.com/in/sharon-yeh-9108b9247

☞ 熱情招募中 ☜ 我們是專營孕婦裝的女性服飾品牌， 重視顧客服務與購物體驗， 歡迎具備客服經驗、細心與責任感的您加入，成為品牌第一線的重要後盾！ 【 職務內容 】 − 每日庶務性工作執行： ➀ 官網/LINE/FB/IG等各式管道的客服訊息回覆 ➁ 電話客服接聽處理 ➂ 每日訂單處理 ➃ 退換貨訂單處理 ➄ 公關品處理 − 顧客諮詢服務、客服後續追蹤、客訴處理 − 彙整客服回饋資料與統計報表，提出可行建議 − 支援主管交辦事項、危機事件即時彙報 − 每週協助辦公室環境基本維護與清潔 【 職位條件 】 − 熟悉 Excel 操作，具備良好的文書處理與資料整理能力 − 能有效安排工作流程，按進度完成各項任務 − 溝通能力佳，樂於與團隊合作解決問題 − 細心、有責任感，能獨立應對顧客各類狀況 − 有1年以上電商平台或相關客服經驗者佳 − 可配合輪值排班制度 【 工作時間 】 − 採輪流排班制，每週上班五天 − 每月會有1-2週輪值週六或週日上班，平日選一天休（時間可議） − 上班時間：09:00～18:00（含午休1小時） − 週末排班可遠端居家作業

工作內容： 1. 接聽客服專線，協助司機/乘客端釐清問題並提供解決方案。 2. 透過客服線上文字溝通平台等管道，回覆與處理各項問題。(需適時使用電話溝通) 3. 處理客訴案件。 4. 安撫客戶之情緒，與用戶建立並維繫良好的關係，提供良好的服務提升用戶滿意度。 5. 異常狀況反饋、案件追蹤，優化用戶體驗。 6. 基本文書作業與資料建檔。 7. 其他主管交辦事項。

※工作內容： 1、瞭解客戶服務需求，進行有效追蹤，做好售前、售後指導和服務工作 2、熟練瞭解公司產品，線上文字解答客戶提問，並落實解決客戶問題 3、與相關部門緊密配合，協調溝通，共同解決問題 4、維護客戶關係，安撫客戶之情緒，提供良好的服務品質，提升客戶滿意度 ※上班時段： 1、固定早班 07:00-15:00 2、排休制 ●透過文字回覆問題，不需推銷，無業績壓力。 ●工作環境單純，歡迎有熱忱的工作伙伴。

【工作內容】 1. 接待來店顧客，並且介紹店內單品，協助提供顧客單品搭配的選項，提供試穿時協助 2. Instagram / Facebook / Line 限時動態和文章商品陳列，協助私訊回覆顧客問題。 3. 維護店櫃內外清潔、衛生與安全。 4. 店內各項事務分工與執行、團隊合作促使業績目標達成。 5. 其他主管交辦事項 【薪資】 月休最少八天，國定假日紅字另增加 試用期33000 底薪 34000 ＋業績獎金 均薪37000-45000 【福利制度】 ‧ 勞工保險、全民健康保險 ‧ 每月享一件奢侈品單品成本價購買！ ‧ 每月享三件奢侈品單品親朋好友福利價購買！ ‧ 不定期飲料，下午茶 ‧ 三節獎金 ‧ 不定期員工聚餐/旅遊 ‧ 正職年終獎金1個月以上 ‧ 請 / 休假制度 ‧ 特休制度配合勞基法 ‧ 全勤另有獎金 ‧ 不需加班！ 【未來升遷】 銷售主管 電商平台經理 實體門市店長 無經驗可 歡迎喜歡時尚奢侈品文化，喜歡跟團隊一起努力與大家一起進步的你加入！ www.classic-trend.com

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

Zenyum台灣正在尋找 客服專員 加入我們的團隊。希望通過建立台灣最具魅力和最佳轉化率的組織，確保我們的顧客在提及 Zenyum 時總是面帶微笑。 / 工作內容 / • 為Zenyum隱形牙套的新舊客戶提供個別的客戶關懷（透過文字及電話溝通）。 • 引導新客戶完成規劃好的治療計劃。 • 透過Zenyum手機app，成為客戶問題的主要聯繫者。 • 確認客戶上傳至Zenyum手機app的定期齒況照片。 • 向客戶銷售Zenyum公司的維持器及相關牙齒保健產品。 / 如果你符合以下條件，你就是我們在找的人 / • 曾從事售後客服相關工作，擁有牙醫產業相關工作或牙助經驗尤佳 • 天生的溝通者，喜歡與人互動、交流 • 擅長使用系統和軟體，例如 CRM、NPS、Google 系統以及 Office 軟體 • 與合作診所密切配合，解決他們在售後服務方面的問題 • 能有效地計劃、執行和組織工作任務，注重每個細節及流程

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00