「《OOD Residence S-Hotel》櫃台主管【籌備期】」的相似工作
雀客國際酒店股份有限公司共504筆
1. 客房清潔整理及房務相關工作。
2. 提供公共區域整潔或維持旅館、飯店正常運作等工作。
3. 主管交辦事項。
4. 月休9~10日
/工作條件/
• 3年以上高端餐飲相關工作經驗，具專業證照為佳
• 具良好英語對話與書寫閱讀能力
• 組織能力佳且具備多工處理事務之能力
• 臨場應變能力佳且具良好溝通技巧
• 良好的情緒管理與客訴、危機處理能力
• 維繫及經營既有客戶，並具開發新客戶之能力
• 具有跨部門溝通協調之能力
/工作內容/
• 負責餐廳現場各區營運作業與衛生清潔管理
• 餐廳營運管理及營運目標達成
• 顧客服務，維護顧客關係，客訴及危機處理
• 控管餐飲服務及產品品質
• 協助策略執行與推動
/工作福利/
• 平均月休9-10日起
• 除法定勞健保外，另有團險保障
• 年終獎金、營運獎金、三節禮金、生日禮金
• 每日供應員工膳食
• 店內用餐與商品消費折扣價
• 員工健康檢查
• 員工旅遊
1. 行李寄存及運送服務
2. 協助大門交通管理
3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息
誠品股份有限公司百貨相關業
§ 我們正在尋找一位熱愛閱讀、親切有溫度的夥伴，
與我們一起守護這座24小時不打烊的書香空間。
在這裡，您不只是「櫃檯服務」，更是讀者與書店之間的橋樑。
★ 您將做的事：
1.櫃檯收銀及基本帳務處理，確保夜間營運順暢。
2.提供商品查詢、會員服務，給讀者最即時、貼心的協助。
3.主動關懷與服務，用笑容營造舒適自在的閱讀氛圍。
4.成為書店夜間的守護者，陪伴讀者度過靜謐的閱讀時光。
★ 我們提供：
1.完善的人才培育計畫，幫助您在服務與管理中不斷成長。
2.在書香環繞中工作，讓熱愛閱讀的您，與志同道合的同事一同精進。
3.獨特的夜班體驗：成為24小時書店的靈魂角色。
09/03
Responsible to co-ordinate and oversee all hotel operations in the absence of the General Manager or designate during nights. The principal responsibility is safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11pm-7am.
1.Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking.
2.Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long lasting guest loyalty.
3.Handling complaints and resolving service 'Glitches', keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests' satisfaction.
4.Efficient check in and check out process.
5.Maintain own cash float and correct banking.
6.Update Guest History Maintenance.
7.Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed
8.Oversees the Night Audit Function.
9.Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals.
10.Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles.
11.Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making.
12.Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions.
13.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs.
負責在總經理或夜間指派主管不在的情況下協調和監督所有酒店運營。確保客人夜間安全及所要求之相關服務，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。
1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.高效率的入住和退房流程。
5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。
6.更新訪客歷史記錄維護。
7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。
8.監督夜間稽核工作。
9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。
10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。
11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。
12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。
13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。
09/11
1.熟悉並有效規劃櫃檯作業流程
2.巡視和全面檢查總體運營情況
3.緊急事件處理程序及處理發生之客訴及突發事件
4.協助財務稽核
5.確保所有顧客需求和要求及時關注並以適當方式處理
6.督導和訓練櫃檯同仁
09/12
1.負責顧客入住及退宿安排
2.顧客關係維護
3.客房訓練工作安排
4.客房其他專案執行
09/18
1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2.制定與管理客服中心各類績效指標。
3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。
6.其他主管交辦事項
09/15
1. 具飯店客務部門運作相關經驗2年以上。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 有效執行與控制成本。
※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼
09/18
加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。
這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！
2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。
工作內容：
一、提供用心、友善、專業的服務。
1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。
2.帶領旅客了解旅店環境。
3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。
4.例行性任務及環境維護。
5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題。
6.配合執行日常檢查與稽核，發現問題立即改善。
二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。
1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。
2.舉辦特色活動讓旅客參與。
3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。
4.追求滿分評價。
三、身為組長的你，除了親手參與日常工作，也會協助分配與追蹤團隊進度、帶領新夥伴熟悉流程與標準，並在日常中關注細節，讓團隊持續維持好品質。
為什麼加入 MEANDER？
職涯成長無極限：
MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。
專業與溫度並存：
擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。
發揮影響力：
在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。
想加入？
快到 104 找到最適合你的職缺，投下履歷，讓我們認識你！
這裡沒有一成不變的日常，只有無限成長的可能。
下一站，MEANDER！
09/15
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。
2.接待人員人力安排與調度。
3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。
4.針對住宿貴賓提供相關的服務
5.須具備流利英文交談與書寫能力
6. 緊急狀況危機處理
7.協助部門主管完成交辦事項
09/18
雀客國際酒店股份有限公司旅館業
歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!!
在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!!
新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展，
給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度，
提升員工的自我價值與競爭力，
一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境，
成長、發展、突破自我吧!!!
1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。
2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，電話接聽、轉接、留言。
3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。
4. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。
5. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制並確實做好交接換班等事宜。
6. 迎賓送客接待服務（如：車輛引導、泊車、大廳指引、行李遞送、寄存及保管作業）
7. 交通工具租用、接送等事宜
8. 機動性支援館內各項業務。
9. 具服務熱誠及親切笑容，能接受輪班制度
10. 完成主管交辦事項
CHECKinn官網 :
https://checkinn.com.tw/
09/12
【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
09/11
1. 接待及客帳務處理。
2. 顧客抱怨事項處理。
3. 良好溝通協調及緊急應變能力。
4. 執行力強，擅於協調溝通及各人員管理與調配。
5. 督導人員服務流程及現場特別事件處理。
6. 完成交辦工作。
09/15
1.旅館經營與管理。
2.帶領及稽核櫃檯部、房務部、餐點等各項事務與作業。
3.良好佈達總管理處有關指示及推動事項。
4.與簽約公司及房客保持密切聯繫並維持良好關係。
5.每日確認當天抵達之貴賓住宿及接待事項;特殊貴賓住宿時之勤務安排。
6.安排員工教育訓練課程，以提高各部門員工之專業知識。
7.配合業務需求提出改良房間型態、設備及器具、客房備品等。
8.達成每月房間銷售量及提高平均房價。
9.危機處理、緊急事件及客怨處理。
10.審閱每日相關營業報表。
11.提供訂房預測分析及相關數據，做為營業參考。
12.制定年度客房銷售計畫。
13.市場分析與經營策略之制定。
14.參與店內員工甄選、考核。
15.公共關係之維繫與處理。
16.與其他館店協商有關業務需求及配合事項。
17.合約擬訂/商務服務/業務接洽。
※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼
福利:
另有優渥績效獎金及年獎
工作地點:內湖/士林/松山
09/12
在和逸飯店．台北民生館，客務接待人員就像是一家之主，每天送往迎來各國旅人，體貼照顧留宿的住客。
我們的職務不只侷限在櫃檯協助旅客入住、退房，更會主動在大門迎賓送客，提供客人早餐/商業午餐/下午茶點服務、各項專業商務服務，以及觀光旅遊資訊等等。
多元化的工作內容是我們的日常，每位夥伴都積極拓展全方位的能力，因為我們相信未來屬於多功能的跨界人才！
若您對於飯店工作有興趣，期望能有多面向的學習與發展，歡迎加入和逸大家庭！
以下為工作細項說明：
1.負責協助管理櫃檯組各項營運工作。
2.偶爾協助支援餐廳工作事項。
3.以合宜真心、真誠的服務, 為客人們打造一個舒適自在的空間。
4.以溫和真切的飯店文化為基礎, 訓練員工在工作中能夠除了能夠提供熱情體貼的服務之外, 並能超出客人期待的服務、預見客人的需求。
5.維護客戶關係並協助顧客抱怨處理。
6.協助完成主管交辦事項。
09/18
雀客國際酒店股份有限公司旅館業
在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!!
底薪(基本間數) + 超房獎金，一個月4~5萬絕不是口號!!!
歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!!
具豐富資歷、有經驗、無經驗、二度就業、各行各業都歡迎，
一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境，
成長、發展、突破自我吧!!!
1. 確保客房（空房或續住）能維持在管理上所要求的最佳狀態。
2. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。
3. 遵照整房SOP並可獨立完成整房12間(或以上)。
4. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。
5. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。
6. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。
7. 及時回報並記錄【不需打掃】或【請勿打擾】的房號，以利主管及時調整工作安排。
8. 回報房間設備故障或失靈房號與任何於館內可疑的人事物。
9. 確實執行月度、季度及年度之深度保養要求。
10. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。
CHECKinn官網 :
https://checkinn.com.tw/
09/15
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。
2.接待人員人力安排與調度。
3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。
4.針對住宿貴賓提供相關的服務
5.須具備流利英文交談與書寫能力
6. 緊急狀況危機處理
7.協助部門主管完成交辦事項
09/12
【主要工作內容】
1. 熟悉房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，抗壓性高。
3. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。
4. 其他主管交辦事項，及櫃檯行政事務處理。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
~歡迎有意進入酒店行業/二度就業，加入我們的行列~
09/17
凡登商旅股份有限公司旅館業
1．飯店營運管理。
2．具備飯店主管營運管理三年以上經驗優先。
3．高度跨部門協調能力，人員調派管理能力。
4．負責員工、訓練、稽核與績效及升遷評核。
5．處理顧客抱怨、突發事件、危機處理能力。
6．熟悉客務、櫃檯、房務、訂控房等專業知識。
7．勞工安全相關法規、觀光相關法規。
8．以客戶服務優先及願意帶領團隊，並對工作有樂情積極。
09/15
1.完成各主管各項交辦事項。
2.輔導及監督櫃檯接待員工作及內容。
3.櫃檯接務員教育訓練執行。
4.辦理住宿登記、諮詢服務、退房結帳、總機。
5.櫃檯行政相關作業。
6.協助客訴處理。
7.具備英或日語的基礎溝通能力。
09/18
宜諾管理顧問股份有限公司旅館業
✨ 加入國際精品酒店 Hotel MVSA 慕舍
✨「萃盡一切，歐洲之最」
Hotel Mvsa慕舍酒店改變您對飯店的想像，以繆思女神為品牌精神，走遍世界為您收藏的最美好事物。
✨館內 38 間客房以「優雅」與「經典」設計，結合米其林星級料理、跨界藝術展覽與創新服務，重新定義精品酒店的樣貌。Hotel MVSA 亦榮登《2025 日本憧憬酒店專輯》亞洲特輯，展現品牌國際化視野與文化深度。
✨我們正在找尋櫃檯接待主任，期待你與我們一起為旅客打造難忘的精品住宿回憶！
｜職務說明｜
1. 顧客、VIP客及團體客進出控管及接待，並處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房及退房作業。
2. 隨時以友好及主動協助的態度迎接客人。
3. 遵照服務流程為所有來客登記並安排房間。
4. 執行入住、退房和換房手續。
5. 提供旅客諮詢及接送服務安排
6. 協助處理客訴及現場危機處理
7. 飯店環境巡檢及工作場所、旅客安全維護
8. 與各單位連繫安排旅客相關需求
9. 各項報表製作
10. 帳務分類、核對及處理
11.執行主管交代事項。
｜薪資福利｜
＊夜班津貼
* 全勤獎金
＊團體激勵獎金 (按業績達標比率給予)
＊員工食物櫃 (各式泡麵、餅乾零食、香醇拿鐵)
＊享員工用餐折扣
《實際薪資依照經歷及能力予以調整》
09/16
1. 具備督導、管控、溝通、客訴處理能力，並維護良好顧客關係。
2. 協助督導部門員工執行SOP標準作業流程，以維護高水準的服務品質。
3. 具備良好溝通協調能力、管理規劃及領導統馭能力。
4. 其他主管交辦事項
5. 全面採行 ˂四週彈性工時˃，每日工作八小時，年休假116天；依實際營運時間排班輪休。
09/18
雀客國際酒店股份有限公司旅館業
☆你在找的，不只是「夜班輪值」，而是走進一個新世代旅宿品牌的黃金機會！
我們正在籌備全新館別 OOD Residence S-Hotel，
邀請擁有熱忱與責任感的大夜班夥伴加入，
一同打造兼具科技感、設計感與溫度的住宿體驗。
▲工作內容｜你將會負責：
處理夜間旅客入住、退房及帳務作業
提供旅客諮詢服務，協助安排交通接送或租賃
回應與處理顧客需求、突發事件與夜間客訴
系統操作、電話接聽與資訊登記、R卡與房卡製作
訂單平台請款處理、日報表編製與營收稽核
發票開立、交班紀錄與營運資料整理
自助機操作熟悉與初步故障排除（若有配置）
主管交辦之其他事務支援
△加入我們，你將享有：
具設計感與科技力的新型住宿空間
團隊氛圍活潑，橫向溝通順暢
多元文化接觸機會，與國際旅客互動
彈性發展空間，可轉調不同館別／職位
夜班專屬津貼與績效獎金制度
★我們正在找的你：
具備 2 年以上櫃檯接待或飯店業經驗
有責任感，能獨立作業與良好應變能力
英文中等程度（聽說讀寫）
熟悉 Word / Excel、具備中等以上打字速度（中/英文）
能配合大夜班時段及排班制度
具備細心、抗壓與服務熱忱
◎薪資待遇
月薪 NT$30,000 元起 + 夜班津貼 + 表現獎金
（依個人資歷與表現調整）
◎上班地點
台北市松山區敦化北路150號
（交通便利，近捷運站）
◎上班時段
大夜班：22:45 ~ 07:15（含假日輪班）
◎所屬公司
雀客國際酒店股份有限公司 CHECK inn 集團
官網：https://checkinn.com.tw/