「客服專員」的相似工作

【工作內容】 1. 接聽電話客服專線及協助顧客解決問題。 2. 處理客訴案件。 ※須配合夜間(13:00-07:00)及假日輪班 【需求條件】 1.專科(含)以上學校畢業，且已取得學位(畢業)證書 2.具「金融業」客服進線服務(inbound) 1年（含）以上經驗者(須出具工作證明) 3.國、台語流利 (諳英文或日文尤佳)

【工作目標】 確保訂單流程順暢、協助整聊師操作APP、維護平台訂單。 【主要工作內容】 1. 每日檢核訂單進度，處理突發狀況。 2. 優化整聊師管理流程，包含教學文章撰寫、學習資源上架、定期回覆整聊師訊息。 3. 維護合作平台訂單、聯繫客戶、建檔、對帳。 【我們需要您】 ▹ 有條理且細心地處理訂單 ▹ 擅長清晰的用文字傳遞訊息 【培訓資源】 1. 可免費申請初階整聊課程、中階整聊課程、講座。 2. 可申請至服務現場當實習生，親身體驗整聊服務流程，加速對服務的掌握。 【工作性質 / 薪資】 1. 上班時間 9:00-19:00 之間(彈性上下班1小時)，每月協調排班。 2. 六日需排班。 3. 時薪 $ 190

【工作核心職責】 協助客服部門日常營運，負責回覆全台顧客訊息，統計數據並提出優化建議，同時支援櫃台事務，提升顧客體驗與預約率。此職位具備主管儲備身份，將逐步培養團隊帶人及管理能力。 【工作內容說明】 1. 協助接待現場顧客，與基本櫃台作業協助。 2. 處理客戶諮詢與問題，快速回覆LINE@客服訊息、電話諮詢並提供解決方案，引導顧客完成線上預約。 3. 協助蒐集客服部門每日數據，與每日營業報表之追蹤與覆核，提升整體營運效率。 4. 跨部門協作，反應顧客需求至相關部門，強化顧客黏著與品牌忠誠度。 5. 處理行政與支援事項，並執行主管交辦任務。 6. 逐步學習並承擔團隊帶人與管理職責，具備晉升為客服主管的發展性。 【需求特質】 • 擁有良好的溝通能力及客戶服務意識，能夠妥善應對各類顧客需求。 • 細心謹慎處理預約，協助並與團隊共同達成業績目標。 • 具備相關客服經驗佳，對客戶服務及團隊管理有熱情。 【工作時間】 • 採輪休制，週六日需出勤。 • 需配合國定假日（包含春節）出勤，均依法給付加班費。 【福利／獎金制度】 • 享年終獎金（至少保底1個月）。 • 個人績效獎金每月另計。 • 享公司正職各項福利。 • 完善升遷制度，提供主管培訓資源，鼓勵帶人與管理發展。

1.透過郵件,線上客服及電話提供相關事項的諮詢服務。 2.提供客戶條款與規則之指引及查閱相關數據。 3.協助企業客戶軟硬體設備維護, 障礙排除。 4.協助公司內部提升,完善作業流程。 5.維護客戶關係,如客戶電話關心,客訴處理工作。

【Job Description】 We are looking for a 1st line support service representative to assist our client with technical problems when using our products and services. Technical Service responsibilities primarily include resolving client queries, recommending solutions, and guiding product users through features and functionalities. In addition, this role also keeps eyes on the monitoring of the performance of production IT Systems and be the point of contact for escalation for clients and internal groups. To be qualified for this role, you must believe in the power of collaboration, guide your daily interactions and behaviors as such, and strive to steadily maintain and improve the effectiveness of collaboration among partner teams and clients. 【Duties and Responsibilities】 1. Client support. --Take end-to-end ownership of client issues, including initial troubleshooting, identification of root cause, issue resolution, and final close-out communication. --Interact with clients to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about products and services. --Properly escalate unresolved issues to appropriate correspond teams (e.g., Tier1/Tier2 support). --Follow up with clients to ensure their technical issues are resolved and ensure all issues are properly logged. --Take appropriate steps to bring any open support cases to resolution on time. --Under general supervision, in a 24/7 inbound contact center environment, respond to client queries promptly and accurately, via email and instant messaging channels. 2. System monitoring and escalations. --Be the contact for system, service, and operation activity monitoring communication, ensuring that all issues are addressed and handled. --Proactively monitor system performance and apply an effective solution. --Report and update business stakeholders effectively when a high urgency incident occurs. --Function as the first point of escalation contact for clients and internal groups.

◆工作內容： 1.利用各種客服管道，透過文字協助用戶及主播端解決問題和處理投訴事宜，提供高品質的客戶服務。 2.審核平台內容，包含違規、異常與優質內容的提報，確保平台內容符合規範。 3.處理 Bug 及相關問題彙整，並進行介面測試，確保系統順暢運行。 4.協助部門專案執行，支持跨部門合作及新功能的測試與反饋。 5.與主播端團隊協作，確保平台運行順利，並及時反映問題給相關部門。 6.分析並提供服務流程的優化建議，提升整體工作效率。 ◆徵求條件： 1.文字客服經驗兩年以上，能夠有效解決客戶問題。 2.每分鐘打字至少 90 個中文單詞，具備流暢的文字表達能力。 3.良好的溝通能力與邏輯思維，能夠清楚理解並回應客戶需求。 4.良好的抗壓性與情緒管理能力，能在高壓環境下保持冷靜。 5.良好的團隊合作精神，與不同部門協作解決問題。 6.熟悉客服工具及系統，能快速適應新流程。 7.能穩定出勤，避免頻繁請假影響團隊排班。 ◆上班時段： ◇白班：08:00-16:00 ◇晚班：16:00-00:00 輪白晚班，每月固定班別，提前決定。

我們正在尋找一位細心、有耐心，並樂於與人溝通的你，加入我們的團隊！這份工作除了基本的客服協助，還能接觸網站維運與教學內容製作，是個能多方學習與發展的好機會。 【工作內容】 客戶服務：線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。維護客戶關係，確保客服功能正常運作並持續改善提升，處理客訴案件。 網站平台維運：協助製作系統教學手冊、FAQ 撰寫及版本更新相關事項，確保使用者介面順暢且資訊完整。 上線前QC測試：協助測試新功能並提供回饋 其他主管交辦事項。 ※實際工作內容將依你的能力與專長調整，提供適性發展空間。 【加分條件】 如果你符合以下條件，將更有機會成為我們的理想夥伴： 1.對旅遊產業及網站維運工作有熱忱與興趣。 2.熟悉GA4、 PowerPoint、Word 等文書工具，具備良好的排版能力。 3. 具備軟體系統(例如:網站平臺、ERP管理系統)客服經驗一年以上。

喜歡美妝保養，但不想接觸人群 文字應對得宜，洞悉來訊目的 擅長閱讀螢幕內的文字空氣，解決需求 ｜職位特質｜ ●了解美妝保養，為客人詢問提供建議 ●讀懂文字態度，快速了解客人實際需求 ●邏輯清晰，能分辨與安排事件的輕重緩急 ●思緒有條理與溫度，能清楚傳達你的內容給對方 ｜職務內容｜ 1、熟悉商品：給客人精準幫助，因為賣場沒有的內容須靠你傳達。 2、回覆訊息：巡視回覆各平台來訊。例：官網、外部電商平台、社群、郵件、電話...等。 3、訂單落實：異常訂單處理與追蹤確認。例：退換貨、補寄件、預購單...等等。 4、意見彙整：彙整反饋意見並定期回報。仰賴你獲得消費者對商品或營運的優化建議。 5、專案協助：會員經營專案的橋樑。例：商品意見募集、會員經營活動協助...等。 6、主動優化：優化客服內涵與工具。例：自動化回復設定、官網顯示優化...等。 7、行政彙整：彙整相關數據回報、業績報表登記及主管交辦相關行政庶務。 ｜加分項目｜ ★有91APP後台操作經驗為佳 ★有 Omnichat後台操作經驗 ★可接受輪班制，假日視訊息狀況回覆(遠端不需進公司) ★有美妝保養電商客服相關經驗 ｜升值技能-非必備｜ ★定期提出會員經營提案，增加顧客黏著度 ★社群撰寫：撰寫社群簡易文案(例.FB、IG、小紅書、抖音) 〉歡迎認識我們 https://www.airealland.com/ https://www.airbubu.com/ https://cozywhite.com.tw/ 〉百貨實體櫃位 台北南西誠品-3F

【工作內容】 （1）客戶諮詢： 透過線上平台如FB、LINE聊天或電話等回答客戶問題，提供醫美療程知識、價格、流程等資訊。 （2）預約安排： 協助客戶預約診療時間，與診所端協調安排，跟進客戶的預約到店狀態，並發送提醒通知。 （3）客戶服務： 處理客戶對治療後的問題或疑慮，提供必要的資訊和支持。收集客戶回饋，幫助改善服務質量。 （4）資料管理： 每日相關數據分析，更新客戶資料和互動記錄，確保資訊準確，協助維護線上客服系統的運作。並製作EXCEL表單以利分析營運相關事宜。 ※ 與行銷部及診所內部醫療團隊密切合作，定期參加定期會議，分享客戶需求和反饋。 【徵求條件】 1、具備醫美行政相關經驗尤佳 2、親切有禮、具高度服務熱忱、態度親切 3、個性主動積極及負責 4、具有業務人格特質(喜歡與人交談或聊天) 5、樂觀開朗有自信

統智科技自2001成立，提供全台眾多知名品牌客戶服務， 我們正在尋找喜歡與人互動的你！ 1.確保客服功能正常運作並持續改善提升 2.接聽電話客服專線 3.電話線上指導/排除系統問題 4.遠端調查/排除系統問題 班別: 早班: 0530-1400 中班: 0900-1800 晚班: 1330-2230 (有夜班津貼) 我們提供： #完整教育訓練： 教育訓練期間，正常計薪，訓練內容包含專業的商品及系統操作技能訓練，每年亦不定期提供客服溝通技巧、客訴處理談判等....通識課程及相對應的職能訓練。 #透明的升遷管道： 每年依據績效與能力，定期進行績效評核，依據職涯發展藍圖持續發展，擁有完整且透明的升遷管道。 福利制度： 1.優於法規之企業幸福假。 2.夜間輪班客服享有夜間津貼。 3.員工旅遊補助 4.定期年度健康檢查補助 溫馨活動： 不定期聚餐、下午茶、家庭日，以及部門聚餐。 享有： 1.年終獎金-視個人績效表現發放年終獎金、績效等獎金 2.紅利-視個人績效表現發放分紅等獎金 3.三節獎券/禮品 4.生日禮券

【工作內容】 1.協助客戶處理訂單、交易等相關問題。 2.使用線上客服系統解決客戶需求。 3.處理客訴案件，理解客戶問題並提供清楚、有效的解決方案。 4.熟悉交易所需專業知識、系統操作、優惠活動等。 5.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 6.接聽客服專線電話。 7.反應顧客需求至相關部門。 8.協助處理主管交辦事項。 【其他條件】 1. 熟悉網路購物、具數位內容產業1年以上電話客服經驗者尤佳。 2.使用電子書經驗三年以上佳。 3. EQ 穩定、抗壓性強、具備良好的溝通協調能力主、主動的學習態度。 4. 具電話禮儀、擅溝通協調、主動積極、細心負責、團隊合作能力佳。

此職務將支援業務推廣與代理合作，職務性質接近秘書/業助，需同時兼具跨部門協調、資料彙整、流程追蹤與客服回覆能力。 【主要工作內容】 - 協助維護公司現有代理/客戶，提供基礎的客戶服務支援。包含群組維護、回覆客戶信件並整理相關數據 - 協助整理、分析客戶需求，支援客戶問題的解答與轉介 - 協助業務單位追蹤日常需求、資料收集及整理和銷售轉化 - 協調跨部門，釐清業務單位反饋的問題並追蹤解決進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 協助團隊處理客戶溝通記錄，確保服務品質與回應速度符合標準 - 維護團隊服務數據，支援數據分析和優化方案的發展 - 協助維護與追蹤官網公告、內部流程調整、公司政策更新 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具 1 年以上相關經驗（秘書 / 業務助理 / 客服人員皆可） - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件

【關於立亨】 立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的 Fintech 平台量身打造最佳解決方案。我們在海外穩健營運超過十年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支援。 【關於本職缺】 本職缺屬於支持型角色，負責回應客戶詢問、排除使用過程中遇到的問題，並協助內部團隊了解用戶需求。所有流程皆依照SOP進行，不涉及銷售、不需陌生開發。 【你將負責】 ｜為中、港、澳等地區客戶提供操作支援，確保用戶在安全、專業的環境中交易 ｜透過線上平台以文字即時回覆，協助解決問題及處理客訴案件 (特殊狀況以電話聯繫) ｜精通平台產品交易細則，包括但不限於數字貨幣、貴金屬、外匯或原油等 ｜確保使用系統功能正常運作 ｜整理客戶提出的建議與反饋，主動提出改進方案 ｜推送重要活動訊息 ｜積極完成主管交辦的各項任務 【我們適合這樣的你！】 　✓ 喜歡與人溝通，有客服、餐飲、專櫃等服務業經驗者佳 　✓ 思路清晰 　✓ 希望穩定收入，不需加班處理公事 　✓ 對金融交易有興趣，願意學習新知識（無經驗可培訓！） 【薪資與福利】 ｜培訓期（2-3 個月）｜ 　＞日班 09:00 – 18:00，周休六日 ｜正式上線｜ 　＞底薪 + 工作績效獎金 + 業績獎金 　＞夜班額外津貼 800 元/天（不含於平均薪資內） 　＞夜班下班計程車全額補助 【三班制（輪班）】07:00-15:00 / 15:00-23:00 / 23:00-07:00 【休假方式】排休，比照當月紅字天數 ＊非電銷，無經驗可！轉職、求穩定發展者歡迎！＊

須具備軟體系統(例如:採購管理系統)客服經驗一年以上

【工作內容】 ．針對MYGO提供的優質客戶，透過電話方式邀約客戶。 ．不用外出拜訪客戶，百分之百內勤業務工作，無需外出陌生開發或動用人際關係。 ．公司提供精準客戶之電話名單 ．完成邀約人數可獲得達標獎金 【工作時間】 ．上班時間 : 9:00 -18:30(中午休息1.5小時) ．休假制度：週休二日 【薪資獎金及福利制度】 ➭基本薪資33000元整，有別於他行無底薪制度。 ➭完善的保險制度：勞保/健保/勞退 ➭獎金制度：中秋禮金/端午禮金 ➭年終獎金：保障一個月起(依當年度個人考核) ➭其他獎金：叩客數達標獎金、成交獎金、Hold客獎金等。 ➭不定期觀賞電影(公司樓下即是國賓影城) ➭每個部門皆備有零食櫃 ➭無限咖啡、茶包享用

【引言】 美麗境界診所是一個樂於培育人才的工作環境，歡迎應屆畢業生加入我們的大家庭，只要你願意接受挑戰，美麗境界會是一個讓你感受到自己不斷在成長的職場！ 我們也同時歡迎對於皮膚科與醫學美容相關領域的銷售照護服務內容有相當程度概念及經驗的人加入。 診所經營23年來，以「專業的諮詢」聞名，舉凡醫師的學經歷、治療經驗以及諮詢人員的客製化療程建議都是經過定期培訓與考驗的。 美麗境界診所在提供「專業的諮詢」與「專業的服務」前，必須確保每一位客人是在最安全的環境下做治療，為了維運一直以來的金字招牌，因此也衍伸出品牌的九大口碑保證： 1、醫美典範名人推薦 2、絕無減少發數或能量 3、絕無降低濃度或劑量 4、絕對徹底保障顧客隱私 5、嚴格把關安全的醫療品質 6、療程前後必定細心衛教 7、完整貼心的術後關懷 8、資深團隊的專業護理 9、定期且完善的儀器保養 當然，我們同時提供溫馨又舒適的工作空間，也客製化提供顧客完全的美麗需求，進而達到完美肌膚的美麗境界！ 【工作內容】 （1）客戶諮詢： 透過線上平台如FB、LINE聊天或電話等回答客戶問題，提供醫美療程知識、價格、流程等資訊。 （2）預約安排： 協助客戶預約診療時間，與診所端協調安排，跟進客戶的預約到店狀態，並發送提醒通知。 （3）客戶服務： 處理客戶對治療後的問題或疑慮，提供必要的資訊和支持。收集客戶回饋，幫助改善服務質量。 （4）資料管理： 每日相關數據分析，更新客戶資料和互動記錄，確保資訊準確，協助維護線上客服系統的運作。並製作EXCEL表單以利分析營運相關事宜。 ※ 與行銷部及診所內部醫療團隊密切合作，定期參加定期會議，分享客戶需求和反饋。 【徵求條件】 1、具備醫美行政相關經驗尤佳 2、親切有禮、具高度服務熱忱、態度親切 3、個性主動積極及負責 4、具有業務人格特質(喜歡與人交談或聊天) 5、樂觀開朗有自信 【福利制度】 1、基本保障：勞保、健保、勞退提撥金。 2、三節獎金：端午、中秋紅包，年終獎金。 3、員工旅遊補助一年一次，依年資及團體績效，最多可全額補助。 4、完善的教育制度及進修補助：店內教育訓練及給付進階課程訓練。 5、尾牙/春酒。 6、依行銷需求提供免費診所治療體驗，新產品demo測試，可免費針劑施打(肉毒、玻尿酸...etc.)。 7、員購優惠。 8、每月團體績效獎金。 9、不定期員工聚餐。 管理責任 不需負擔管理責任 出差外派 無需出差外派 上班時段 日班 休假制度 依公司規定 可上班日 不限 需求人數 1~2人

※職務說明 在這裡，你不只是客服，還是顧客的好夥伴！我們重視你的專業與熱情，提供完善的培訓與支持，讓你在輕鬆活潑的團隊氛圍中發揮所長，並享有不定期的「小確幸」獎金，讓努力被看見。 ※工作內容 1.透過文字或電話服務顧客，如產品推薦、線上課程問題、付款與退費處理、提醒訊息發送等 2.客戶資料建檔與關懷追蹤，維護良好顧客關係與滿意度 3.提供售後服務、處理客訴並協助顧客解決問題 4.與不同部門協調溝通，確保作業流程順暢 5.支援其他相關作業及主管交辦事項 ※條件要求 1.良好溝通能力，能同理顧客並協助解決問題 2.邏輯清晰、細心負責，具備良好的時間管理能力 3.反應靈敏、個性開朗，能在壓力下保持穩定並妥善管理情緒 4.對健康飲食、健身或健康生活有興趣者佳 ※福利制度 1.不定期小確幸獎金與驚喜福利 2.友善、開放的團隊文化 3.完善的在職培訓與成長機會 ※非常歡迎對健康飲食、健身有興趣的夥伴加入 (職稱依實際offer而定) ================ Cofit 致力於結合醫療和科技，協助解決全世界肥胖、三高問題，客戶來自：台灣、香港、日本、美國和中國大陸等。 並於2021年8月，和宋晏仁醫師合作成立「初日診所」，同時 Cofit 也和台灣各地許多頂尖醫療機構持續合作中，透過實體醫療機構服務到更多對於控糖、減重有需求的人。 歡迎對把科技整合醫療、對行為改變科學、健康、營養、廚藝、健身領域有興趣的夥伴加入我們，一起將台灣優質的醫療服務，透過網路技術帶給世界各地更多有需要的人。

【公司背景】 立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的Fintech平台量身打造最佳解決方案。該平台在海外已經穩健運營十餘年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支持。 【關於本職缺】 此職缺為支持型角色，重視問題解決與溝通協調能力，不涉及銷售、不需陌生開發，主要為文字客服B2B。您將依照SOP處理用戶問題，並與團隊共同完成服務目標。 【職務內容】 1. 以文字協助進線客戶，並處理線上平台客服問題。 2. 聯繫並推廣平台/產品優惠給予客戶，了解客戶潛在意願。 3. 培訓期間學習金融專業知識、產品內容及模擬操作考核 ★通過培訓將會調升薪資，正式上線後享有獎金制度★ 【上班時間】： 培訓期間上班時間為 09:00-18:00，周休六日 正式上線後需排/輪班(早、晚)，如無法配合者請謹慎考慮哦！ - 早班：07:00 - 15:00 - 晚班：15:00 - 23:00 ▲未來視營運時間須配合公司輪值夜班，若值夜班另提供夜班津貼▲

1.客服專線之信件以及電話回覆。 2.顧客訂單諮詢.及退換貨服務。 3.退換貨貨物、重整、包裝、銷帳、退款作業。 4.優惠活動通知客戶。 5. VIP客戶經營 6. 其他主管交辦事項

【工作內容】 ・依照企業客戶的需求找尋合適人選 ・進行求職面談服務&職缺媒合介紹 ・協調雙方（企業／求職者）的面試日程&提供專業的面試準備建議 ・錄取者的入社前的相關服務協助&到職後的就職狀況關懷 ・主管指定招募專案的執行或協助 【工作環境】 ・開放性辦公空間、上班服裝以輕鬆方便business casual為主，氣氛輕鬆不拘束。 【工作魅力】 ・可接觸不同產業背景的人選、提升溝通能力並拓展自己的視野 ・可了解多種產業／職務、了解現今&未來社會發展趨勢 ・歡迎對人資工作或是業務工作有興趣的你！ ・我們尊重每個員工的個體特色，盡可能協助員工在工作與生活中的平衡 ・注重員工的義務與權利 【Reeracoen Way】 ▶I’m here for you 隨時提醒自己：不僅是站在自己的立場出發，同時也要思考自己能為他人做些什麼？ 秉持One for All的精神，為眼前的對方、顧客、公司內部、社會、甚至地球整體做出廣泛的貢獻。 ▶Respect each other 正因為我們走向世界，更應實踐理解與尊重不同文化與價值觀的精神。 ▶Positive influence 使用積極正向的言語，它將會為未來開拓嶄新的道路。 每一個個體所體現的正面發言或行動，都將促使正向影響的範圍如漣漪般逐漸擴大，而我們每一個人， 都將成為發揮正向影響力的中心。 ▶Be professional 不斷追求提供超越客戶的期待、帶給客戶感動的服務。 持續探問：何謂「專業」？藉此不斷提升我們的服務品質。 ▶Chance, Challenge, Change! 抓住機會，果敢地挑戰！不畏懼改變，勇於創造變化。 ▶Never, never give up, do for the best 「不是能不能，而是做不做。」事在人為， 竭盡全力思考最佳的解決方案。我還可以再多做一點！」不論什麼時候都不輕言放棄，用盡全力完成最好。

1. 負責產品技術文件的歸檔、維護與更新 2. 協助英文文書資料翻譯彙整 3. 製作提案簡報及相關文件 4. 協助產品文宣、展會等事宜之準備與協調溝通 5. 協助與國外供應商書信聯繫 6. 支援技術開發部門專案及行政作業 7. 協助跨部門溝通與協調事務

職位描述： -我們正在尋找一位細心、擅長溝通的客服專員，負責智慧家庭產品的售前與售後服務。 -此職位需要你熟悉3C產品知識，透過電話、即時通訊等管道與客戶互動，提供完整的產品諮 -詢與售後支援，確保使用者獲得良好的服務體驗。 工作內容： -售前諮詢：向客戶說明產品特性、規格、適用情境，協助客戶選擇合適的智慧家庭產品 -售後服務：透過電話、即時通訊（如Line OA、FB Messenger、電子郵件）回應客戶問題，提供清晰的操作指導與解決方案 -線上問題排除：協助客戶遠端確認產品設定、功能操作等技術性問題，提升客戶體驗（無需實際維修） -訂單與售後處理：協助處理退貨、換貨、物流狀況查詢等相關問題 -線下通路詢問指引：回應透過線上客服詢問的線下通路購買客戶，提供基本問題排除建議，並依照情況指引至適當的處理管道（如門市或經銷商） -資訊整合與紀錄：整理常見問題、優化FAQ，協助內部提升服務效率 -主管交辦事項：協助處理其他與客服相關的行政工作，如資料整理、簡單報表製作等 -跨部門協作：與倉儲、行銷、技術支援團隊配合，確保客戶需求能夠被有效解決 職位要求： -具備3C或智慧家庭產品知識，能夠快速學習並清楚解釋產品特性 -1年以上客服經驗者佳（如電商客服、家電、智慧設備等相關產業） -溝通能力佳，能夠用清楚、親切的方式回應客戶需求 -情緒管理與抗壓能力強，能夠冷靜應對各類客戶問題與負面回饋 -有系統性思維與資訊整合能力，能夠有效整理常見問題、優化內部作業流程 -具備良好的問題分析與解決能力，可以針對客戶的使用情境提供最佳建議 -熟悉電商客服系統（如LineOA、FacebookMessenger、電子郵件、CRM系統）者佳 我們提供： -完整產品培訓，讓你成為智慧家庭產品專家 -電商產業學習機會，深入了解智慧家庭與電商市場 -良好的團隊合作氛圍，讓你能夠安心投入工作，與夥伴共同成長