「【台北】客服專員」的相似工作

想找一份制度清楚、節奏彈性、能發揮服務力的工作嗎？ 加入我們的客服團隊吧！ 公司位於【內湖科學園區】，距離捷運港墘站步行僅 5 分鐘， 通勤方便、環境單純，還能享有值班津貼 + 彈性輪班制度。 　 【工作內容】 １。線上即時回覆客戶問題，提供清晰、專業、有溫度的文字客服支援。 ２。協助客戶操作公司系統，提供正確且貼心的操作指引。 ３。更新及整理 FAQ、技術支援文件，讓使用者快速找到解答。 ４。為企業客戶（B2B）提供產品解決方案與使用建議，協助排除問題。 ５。主管交辦事項及其他臨時任務。 　 ☆本職務為三班輪班制，每 1～2 個月調整一次班表，並享有值班津貼。☆ 　 【排班制度與工時說明】 採「排班制 + 輪班制」，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 ※早班 07:00 - 15:00：避開通勤尖峰，下午自由安排生活 ※中班 15:00 - 23:00：白天彈性自由，中班津貼加分 ※晚班 23:00 - 07:00：夜間專注不受打擾，另享夜班津貼 　 【這份工作吸引人的地方】 ★制度透明：班表規劃清楚，輪班週期固定。 ★交通方便：港墘捷運站步行 5 分鐘。 ★額外津貼：中、夜班皆享值班獎金。 ★成長環境：接觸企業級系統與客服管理流程。 ★團隊氛圍佳：夥伴互助、溝通順暢、無內耗。 　 【我們希望你是】 對服務有熱忱，樂於幫助他人。 文字表達清楚，能以專業且溫和的方式溝通。 願意配合三班輪班與排班制度。 若具備客服經驗或科技業背景佳（但非必要）。 　 立即投遞履歷，加入我們專業又溫暖的客服團隊！ 在不同時段找到屬於你的工作節奏

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

1. 良好的邏輯思考能力，能夠理解並解決使用者的真實需求。 2. 使用線上即時對談系統與官方自媒體平台，透過文字方式，親切友善地回覆客戶疑問，並即時協助客戶解決產品使用上遇到的困難。 3. 同時處理多項任務，妥善解決客戶問題，並按時完成分配的任務。 4. 每日定時進行產品功能測試，並即時反饋異常狀況給運營與產品部門，追蹤落實產品優化，使產品體驗越來越好。 5. 撰寫英文公告和翻譯成對應語言。 6. 掌握有關公司最新產品和服務以及行業趨勢的最新知識。 7. 其他主管交辦事項。

【工作內容】 ．必須具備SA(Safety Assessor)安全資料簽署人員合格證照。 ．建置並簽署維護化粧品產品資訊檔案(PIF)，以確保公司商品符合法規。 ．執行化粧品產品登錄，且熟悉化粧品相關法規。 ．彙整最新之產品相關法規標準，提供相關部門修正建議及諮詢。 ．閱讀與查找國內外文獻/法規，協助建立原料毒理資料庫。 ．協助產品委外檢測。 ．協助其他主管交辦事項。 【療癒福利】 ．採光極佳、明亮舒適的工作環境 想站著或坐著辦公都可以 ．設有咖啡機、飲料吧 ．提供豐富零食和美味下午茶 ．整體團隊年輕，沒有拘謹死板的制度，氛圍自在愉快

1. 處理國內客訴案件，確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 3. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 4. 客戶關係之維護，包括facebook及官網後臺留言及電話回覆顧客問題並解決。 5. 定期整理RMA表單。 6. 熟悉office及行政等工作。 7. 處理後臺訂單退換貨通知處理。 8. 能配合公司加班及支援相關部門。 客服人員在公司中扮演著非常重要的角色，他們為客戶提供產品資訊、解決問題及客戶關係維護等相關業務，其發展前景也非常廣闊，特別是隨著電商與網路直播的發展，客服人員的需求日益增加，因此現在是一個很好的時機加入這個行業。 歡迎具備相關經驗及資格的求職者加入我們的團隊，如果您符合我們的要求並對這個職位感興趣，請提交您的履歷和聯繫方式，我們會盡快與您聯繫。

如果你對時尚新創產業充滿興趣 熱愛化妝、美妝保養品 樂於與人溝通分享，充滿創意 歡迎對以下工作內容有興趣的你，加入我們的團隊！ 【工作內容】 ．協助傳達重要資訊，並與跨部門、專案團隊溝通協調 ．協助專案執行 ．支援對外合作聯繫與溝通 ．負責行政事務流程之溝通、整合及規劃 ．主管交辦事項 【加分條件】 ．具備韓語能力 ．反應快、適應並具備快速工作步調 ．在意細節並且樂於支持與協助他人 ．談吐得宜，善於與人溝通 ．基本辦公室文書處理軟體 ．1年以上工作經驗 【療癒福利】 ．採光極佳、明亮舒適的工作環境，想站著或坐著辦公都可以 ．設有咖啡機、飲料吧 ．提供豐富零食和美味下午茶 ．整體團隊年輕，沒有拘謹死板的制度，氛圍自在愉快

本公司產品為影像調閱軟體，主要專精的客戶為壽險銀行企業端，在國內已有豐富且穩定的客源。因產品的獨創性，軟體業務培訓期較長，前期會先幫忙其他業務處理文書作業，可以在拜訪客戶或向客戶簡報時，從中了解內部流程的專業細節，不需承受接手客戶的龐大壓力。 <工作內容> 1. 回覆客戶報價與其他業務聯繫 2. 處理合約及協助專案進行 3. 需具備基本Office Microsoft技能 4. 必備主動且積極的態度 5. 年終依公司盈餘發放 6. 軟體業業務訓練期較長，希望能至少待兩年 我們早已擁有強大的客戶群，沒有需要陌生開發的硬性規定。 近期由於國外客戶的增加，積極招募具有一定英文基礎的人才，TOEIC 700分以上為佳 歡迎無工作經驗應屆畢業生加入！

【工作內容】 1.外撥客戶關懷與專案介紹說明。 2.客情維繫，線上回覆客戶產品/專案相關問題。 3.熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識。 4.完成主管交辦事項。 5.無客服相關經驗可，公司提供在職完整培訓課程 。 【上班時間】 09:00-18:00 週休二日，依照國定例假日休假 【薪資福利】 1.勞健保、勞退金、加班費比照法令規範 2.三節獎金。 3.完整教育訓練(職前培訓、電話訓練培訓及專業培訓等等)。 4.辦公室免費茶水零食提供。 5.慶生會活動。 【績效獎金】 獎金依照每人表現另外計算

1. 文書資料處理 2. 熟悉 word、Excel 3. 日常客服事務處理 4. 提供客戶服務及維護客戶關係 5. 電話接聽 6. 人員接待 7. 行政庶務處理 8. 完成主管交辦事項 滿滿公司福利： *除底薪以外，另有每月全勤獎金、三節獎金、團隊合作獎金 （三節獎金及團隊合作獎金需工作滿3個月後可領） *年終獎金1個月起 *享勞保、健保、勞退、團保 *不定期員工聚餐、尾牙 *享有員購價福利 *每日享有營養蔬果飲品一杯

如果你對時尚新創產業充滿興趣 熱愛化妝、美妝保養品 樂於與人溝通分享，充滿創意 歡迎對以下工作內容有興趣的你，加入我們的團隊！ 【工作內容】 1. 電商、物流、行政事務處理 〔電商〕 　．訂單相關文書處理 　．客服處理、回覆及追蹤 〔物流〕 　．揀貨等事項 　．寄貨資料文書處理 〔行政〕 　．公司物品採購等事項 　 2. 一般文件或資料輸入建檔處理 3. 跨部門事務溝通及協調管理 4. 其他主管交辦事項 【加分條件】 1. 反應快、具備適應快速工作步調 2. 在意細節並且樂於支持與協助他人 3. 談吐得宜，善於與人溝通 4. 基本辦公室文書處理軟體 5. 1年以上工作經驗 【公司福利】 1. 年度績效獎金、三節獎金/禮品 2. 不定期下午茶、員工聚餐、旅遊 3. 公司產品皆享員購價 這個職位在公司中非常重要。 行政助理處理日常的行政工作並提供其他部門支援，能很大的保障公司順利運作。 如果您符合上述要求，並對這個職位感興趣，歡迎與我們聯繫。我們期待您的加入！

想找一份制度清楚、節奏彈性、能發揮服務力的工作嗎？ 加入我們的客服團隊吧！ 公司位於【內湖科學園區】，距離捷運港墘站步行僅 5 分鐘， 通勤方便、環境單純，還能享有值班津貼 + 彈性輪班制度。 　 【工作內容】 １。線上即時回覆客戶問題，提供清晰、專業、有溫度的文字客服支援。 ２。協助客戶操作公司系統，提供正確且貼心的操作指引。 ３。更新及整理 FAQ、技術支援文件，讓使用者快速找到解答。 ４。為企業客戶（B2B）提供產品解決方案與使用建議，協助排除問題。 ５。主管交辦事項及其他臨時任務。 　 ☆本職務為三班輪班制，每 1～2 個月調整一次班表，並享有值班津貼。☆ 　 【排班制度與工時說明】 採「排班制 + 輪班制」，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 ※早班 07:00 - 15:00：避開通勤尖峰，下午自由安排生活 ※中班 15:00 - 23:00：白天彈性自由，中班津貼加分 ※晚班 23:00 - 07:00：夜間專注不受打擾，另享夜班津貼 　 【這份工作吸引人的地方】 ★制度透明：班表規劃清楚，輪班週期固定。 ★交通方便：港墘捷運站步行 5 分鐘。 ★額外津貼：中、夜班皆享值班獎金。 ★成長環境：接觸企業級系統與客服管理流程。 ★團隊氛圍佳：夥伴互助、溝通順暢、無內耗。 　 【我們希望你是】 對服務有熱忱，樂於幫助他人。 文字表達清楚，能以專業且溫和的方式溝通。 願意配合三班輪班與排班制度。 若具備客服經驗或科技業背景佳（但非必要）。 　 立即投遞履歷，加入我們專業又溫暖的客服團隊！ 在不同時段找到屬於你的工作節奏

1.維護平台正常運作，異常狀況處理、案件追蹤反饋，優化用戶體驗。 2.使用線上即時回覆系統，依照工作SOP流程，透過文字及良好的溝通能力， 以細心快速的優質服務為客戶解決疑問並進而提升客戶滿意度。 3. 完成與遵守主管的交辦事項，對工作表現有自我要求。 4. 完整服務會員，並同時確保公司權益。 5.上班時間07:30~15:30

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

我們是一群 活力滿滿、熱情洋溢的夥伴，秉持著「分享幸福」的理念，期待更多相信服務價值的你加入我們。 我們希望你具備的特質 1. 主動積極：懂得自我管理，能在工作中找到成就感。 2. 樂於學習：對新事物保持好奇與接受度，樂於挑戰自我。 3. 跨文化合作力：以開放心態與國際團隊共事，吸收不同觀點。 4. 細心與耐心：能在服務中展現正向思考，帶給客戶安心感。 5. 溝通協調力：擅於傾聽與表達，能成為團隊與客戶之間的橋樑。 6. 親和與熱忱：以專業與溫暖的態度，為客戶打造愉快體驗。 工作內容 • 第一線服務：櫃檯接洽、客戶諮詢，展現最佳的企業形象。 • 線上客服：透過 Line@ 與電話，回應會員需求，提供即時協助。 • 問題解決：處理客訴與異議，耐心傾聽並找到雙贏方案。 • 行政支援：包含訂單、入會資料繕打、文件審核、客戶資料管理。 • 專案協助：支援公司活動，並協助主管推動部門專案，讓團隊持續成長。 本職位為行政性質內勤支援角色，無需從事推銷產品、招攬下線，亦無業績壓力。

1.產品說明、線上使用教學 2.傾聽並理解客戶需求,解決顧客問題(含電話與信件文字客服)客訴案件處理。 3.協助客戶購買後所產生之後續相關問題處理:商品異動、退租處理、客訴處理、 客戶售後服務等。 4.具備良好溝通表達能力及耐心、善於思考、邏輯清晰、抗壓性高,有服務熱忱+熱情 5.主管交辦事項。 **歡迎對電話行銷有興趣者**(銷售獎金另計)

1.提供客戶線上排除系統異常問題或派修工程單位 2.追蹤及外撥案件處理進度 3.熟悉資訊系統及有相關經驗者 4.可配合專案輪班/輪休 5.主管交辦事項 薪資待遇:34,000~36,000(輪班津貼另計) (考核期薪資:32,000) 上班地點：遠雄U-Town B棟，鄰近【汐科火車站】地理交通方便

- 具備1年以上網路電商 / 網拍客服相關經驗 - 接聽客服電話、線上回覆客戶訊息(品牌FB、LINE) - 處理與解決顧客購買產品相關問題，提升顧客滿意度 - 彙整客戶需求或問題回報相關部門，並提出改善建議 - 擅長溝通協調，態度正向並有抗壓性

1﹒門市問題處理、追蹤與聯繫。 2﹒跨單位溝通協調。 3﹒資料彙整分析與報表製作。 4﹒作業流程改善與建議。 5﹒一般行政庶務及主管交辦事項。 6﹒排班制：早班07:00~16:00、晚班15:00~24:00。

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

【工作內容】 1. 線上處理客戶的電話、郵件、線上聊天或社交媒體訊息，並及時回覆客戶的查詢和問題。 2. 提供專業和友好的客戶服務，確保客戶的需求得到滿足並提供解決方案。 3. 協助客戶處理訂單、退換貨、取消訂單等事務，及所對應金流、物流賣家爭議處理，確保交易皆順利完成。 4. 解決客戶的投訴和問題，並提供合適的解決方案，以提高客戶滿意度。 5. 協助客戶理解產品或服務的特性、功能和使用方法，提供相關的信息和建議。 6. 與其他部門合作，解決客戶問題，並提供客戶反饋以改進產品或服務。 7. 處理客戶資料和訊息，確保敏感信息的保密性和安全性。 8. 按照公司政策和流程執行工作，確保工作效率和品質。 9. 產品上架，資訊整理與系統測試其完備性。 10. 主管交辦事項 【我們需要這樣的人才】 1.邏輯性佳、細心、責任感強、具溝通協調能力與抗壓性強 2.具電商平台、客服相關、消費爭議案件之工作經驗者尤佳 3.有潛力新鮮人可! ※有網拍、電商、線上客服經驗者會優先評估 ※騎乘機車者將優先評估 此職位具有良好的發展前景。需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息。 MIXX誠摯的邀請您加入我們的團隊，展現您的才華並為公司做出貢獻。

1.保障年終獎金最少6-10個月起 2.負責空運進口國際運輸規劃及安排 3.國內外聯繫、與客戶互動安排國際空運進口 4.負責聯繫客戶、報關行、卡車運輸公司，與客戶、報關行接洽進口事宜並維繫良好關係 5.依照SOP全程追蹤貨況，以確保貨物及時交付 6.核對預報文件，執行發送預報及到貨通知予客戶與報關行 7.預報主、分單資料輸入I-freight系統及維護 (文檔、照片、相關資料) 8.即時維護及更新客戶平台 9.向航司及倉儲申請各項特殊物品進倉事宜、監拆申請 10.進口異常案件處理 11.與機場人員緊密合作，提供領單、發單、收費等指示及通知，確保現場操作正確性 12.系統建立應收帳單、應付帳單 13.有效率完成客戶、主管交辦事項

【工作內容】 *熟練瞭解公司產品，線上文字解答客戶提問，並落實解決客戶問題。 *每日問題整理、進度追蹤，記錄客戶諮詢內容，反應客戶需求至相關部門。 *即時協助客戶解決需求與意見反應，提供相關資訊及銷售流程協助。 *維護客戶關係，提供良好的服務品質，提升客戶滿意度。 *配合公司優惠活動推廣，並協助會員活動等相關事項。 *具團隊合作精神及發現問題適時能提出改進意見。 【其他條件】 *此工作為半業務性質。 *能配合產品活動執行，彈性工作時段或假日出勤。

目前正在招募客服人員 歡迎對電商有興趣有熱情的夥伴加入我們 【工作內容】 1.回答客戶的問題：客服人員必須即時回答客戶提出的問題，這可能涉及產品或服務的特點、價格、使用方式、技術支援等等。 2.處理客戶投訴：當客戶不滿意產品或服務時，客服人員需要處理投訴，並努力解決問題，以確保客戶滿意。 3.提供產品或服務信息：客服人員需要提供有關產品或服務的詳細信息，幫助客戶做出明智的購買或使用決策。 4.處理訂單和退款：客服人員可能需要處理訂單的安排、付款問題以及退款申請。 5.保持禮貌和專業：客服人員需要以友好、專業的方式與客戶互動，確保客戶滿意度。 6.紀錄和報告：客服人員通常需要紀錄客戶的問題、解決方案和投訴，以便公司了解客戶需求並改進服務。 7.與團隊合作：在某些情況下，客服人員需要與其他部門，如技術支援、銷售或產品開發部門合作，以更好地解決客戶問題。 8.培訓和更新知識：由於產品和服務可能會不斷變化，客服人員需要不斷學習並更新自己的知識，以保持對客戶提供準確信息的能力。 【加分項目】 - 良好的溝通能力 - 網路客服經驗 - 顧客經營經驗 - 願意學習新知的心