「【台北】客服專員」的相似工作

職務說明 作為商務客服，您將是客戶與內部團隊之間的重要橋樑，負責提供卓越的客戶服務體驗，並協助業務團隊順利推動開戶流程。 主要職責 客戶關係維護：主動與客戶溝通，提供專業的諮詢服務，並有效處理及解決客戶提出的各類需求與問題。 開戶流程協助：密切配合業務團隊，追蹤並協助客戶完成開戶相關程序，確保流程順暢高效。 資訊整合與反饋：彙整客戶意見與市場趨勢，提供具建設性的反饋予內部團隊，協助產品與服務優化。 我們正在尋找的您 具備客戶服務經驗：擁有客服相關經驗者優先，能快速理解客戶需求並提供解決方案。 卓越的文字溝通能力：具備清晰的書寫表達能力，善於透過文字理解客戶需求並建立良好關係。 高度責任感與抗壓性：積極主動，細心負責，能有效應對工作中的挑戰與壓力。 清晰的邏輯思維：具備良好的問題分析與解決能力，能有條理地規劃及執行工作。 優異的團隊合作精神：樂於團隊協作，具備高度配合度，與內部夥伴共同達成目標。 中英文能力：能以中文及英文進行專業的文字溝通。 期待您的加入，與我們一同成長！

【工作內容】 • 純文字線上即時回覆，處理B2B客戶問題，無須電話接聽 • 協助客戶解決系統功能使用問題，提供操作指引與支援 • 執行介面測試，進行問題收集、統整整理與狀況排查 • 監控系統運作，偵測異常並即時回報技術部門 • 具備良好溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強，配合度高 【上班時間】 各班別上班時間如下所示： 早班：07:00 - 16:00 中班：14:30 - 23:30 夜班：22:30 - 07:30 入職第一個月為培訓期，上班時間為 10:00 - 19:00 公司產品為24小時運營，此崗位需配合輪班以確保產品穩定運作 【休假制度】 依政府公告行事曆休假天數排休

1. 電話客服。 2. 維護保險商品資料庫。

1. 良好的邏輯思考能力，能夠理解並解決使用者的真實需求。 2. 使用線上即時對談系統與官方自媒體平台，透過文字方式，親切友善地回覆客戶疑問，並即時協助客戶解決產品使用上遇到的困難。 3. 同時處理多項任務，妥善解決客戶問題，並按時完成分配的任務。 4. 每日定時進行產品功能測試，並即時反饋異常狀況給運營與產品部門，追蹤落實產品優化，使產品體驗越來越好。 5. 撰寫英文公告和翻譯成對應語言。 6. 掌握有關公司最新產品和服務以及行業趨勢的最新知識。 7. 其他主管交辦事項。

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

1. 處理國內客訴案件，確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 3. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 4. 客戶關係之維護，包括facebook及官網後臺留言及電話回覆顧客問題並解決。 5. 定期整理RMA表單。 6. 熟悉office及行政等工作。 7. 處理後臺訂單退換貨通知處理。 8. 能配合公司加班及支援相關部門。 客服人員在公司中扮演著非常重要的角色，他們為客戶提供產品資訊、解決問題及客戶關係維護等相關業務，其發展前景也非常廣闊，特別是隨著電商與網路直播的發展，客服人員的需求日益增加，因此現在是一個很好的時機加入這個行業。 歡迎具備相關經驗及資格的求職者加入我們的團隊，如果您符合我們的要求並對這個職位感興趣，請提交您的履歷和聯繫方式，我們會盡快與您聯繫。

本公司產品為影像調閱軟體，主要專精的客戶為壽險銀行企業端，在國內已有豐富且穩定的客源。因產品的獨創性，軟體業務培訓期較長，前期會先幫忙其他業務處理文書作業，可以在拜訪客戶或向客戶簡報時，從中了解內部流程的專業細節，不需承受接手客戶的龐大壓力。 <工作內容> 1. 回覆客戶報價與其他業務聯繫 2. 處理合約及協助專案進行 3. 需具備基本Office Microsoft技能 4. 必備主動且積極的態度 5. 年終依公司盈餘發放 6. 軟體業業務訓練期較長，希望能至少待兩年 我們早已擁有強大的客戶群，沒有需要陌生開發的硬性規定。 近期由於國外客戶的增加，積極招募具有一定英文基礎的人才，TOEIC 700分以上為佳 歡迎無工作經驗應屆畢業生加入！

如果你對時尚新創產業充滿興趣 熱愛化妝、美妝保養品 樂於與人溝通分享，充滿創意 歡迎對以下工作內容有興趣的你，加入我們的團隊！ 【工作內容】 ．協助傳達重要資訊，並與跨部門、專案團隊溝通協調 ．協助專案執行 ．支援對外合作聯繫與溝通 ．負責行政事務流程之溝通、整合及規劃 ．主管交辦事項 【加分條件】 ．具備韓語能力 ．反應快、適應並具備快速工作步調 ．在意細節並且樂於支持與協助他人 ．談吐得宜，善於與人溝通 ．基本辦公室文書處理軟體 ．1年以上工作經驗 【療癒福利】 ．採光極佳、明亮舒適的工作環境，想站著或坐著辦公都可以 ．設有咖啡機、飲料吧 ．提供豐富零食和美味下午茶 ．整體團隊年輕，沒有拘謹死板的制度，氛圍自在愉快

【工作內容】 1.外撥客戶關懷與專案介紹說明。 2.客情維繫，線上回覆客戶產品/專案相關問題。 3.熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識。 4.完成主管交辦事項。 5.無客服相關經驗可，公司提供在職完整培訓課程 。 【上班時間】 09:00-18:00 週休二日，依照國定例假日休假 【薪資福利】 1.勞健保、勞退金、加班費比照法令規範 2.三節獎金。 3.完整教育訓練(職前培訓、電話訓練培訓及專業培訓等等)。 4.辦公室免費茶水零食提供。 5.慶生會活動。 【績效獎金】 獎金依照每人表現另外計算

【工作內容】 1. 線上處理客戶的電話、郵件、線上聊天或社交媒體訊息，並及時回覆客戶的查詢和問題。 2. 提供專業和友好的客戶服務，確保客戶的需求得到滿足並提供解決方案。 3. 協助客戶處理訂單、退換貨、取消訂單等事務，及所對應金流、物流賣家爭議處理，確保交易皆順利完成。 4. 解決客戶的投訴和問題，並提供合適的解決方案，以提高客戶滿意度。 5. 協助客戶理解產品或服務的特性、功能和使用方法，提供相關的信息和建議。 6. 與其他部門合作，解決客戶問題，並提供客戶反饋以改進產品或服務。 7. 處理客戶資料和訊息，確保敏感信息的保密性和安全性。 8. 按照公司政策和流程執行工作，確保工作效率和品質。 9. 產品上架，資訊整理與系統測試其完備性。 10. 主管交辦事項 【我們需要這樣的人才】 1.邏輯性佳、細心、責任感強、具溝通協調能力與抗壓性強 2.具電商平台、客服相關、消費爭議案件之工作經驗者尤佳 3.有潛力新鮮人可! ※有網拍、電商、線上客服經驗者會優先評估 ※騎乘機車者將優先評估 此職位具有良好的發展前景。需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息。 MIXX誠摯的邀請您加入我們的團隊，展現您的才華並為公司做出貢獻。

1. 文書資料處理 2. 熟悉 word、Excel 3. 日常客服事務處理 4. 提供客戶服務及維護客戶關係 5. 電話接聽 6. 人員接待 7. 行政庶務處理 8. 完成主管交辦事項 滿滿公司福利： *除底薪以外，另有每月全勤獎金、三節獎金、團隊合作獎金 （三節獎金及團隊合作獎金需工作滿3個月後可領） *年終獎金1個月起 *享勞保、健保、勞退、團保 *不定期員工聚餐、尾牙 *享有員購價福利 *每日享有營養蔬果飲品一杯

如果你對時尚新創產業充滿興趣 熱愛化妝、美妝保養品 樂於與人溝通分享，充滿創意 歡迎對以下工作內容有興趣的你，加入我們的團隊！ 【工作內容】 1. 電商、物流、行政事務處理 〔電商〕 　．訂單相關文書處理 　．客服處理、回覆及追蹤 〔物流〕 　．揀貨等事項 　．寄貨資料文書處理 〔行政〕 　．公司物品採購等事項 　 2. 一般文件或資料輸入建檔處理 3. 跨部門事務溝通及協調管理 4. 其他主管交辦事項 【加分條件】 1. 反應快、具備適應快速工作步調 2. 在意細節並且樂於支持與協助他人 3. 談吐得宜，善於與人溝通 4. 基本辦公室文書處理軟體 5. 1年以上工作經驗 【公司福利】 1. 年度績效獎金、三節獎金/禮品 2. 不定期下午茶、員工聚餐、旅遊 3. 公司產品皆享員購價 這個職位在公司中非常重要。 行政助理處理日常的行政工作並提供其他部門支援，能很大的保障公司順利運作。 如果您符合上述要求，並對這個職位感興趣，歡迎與我們聯繫。我們期待您的加入！

1.維護平台正常運作，異常狀況處理、案件追蹤反饋，優化用戶體驗。 2.使用線上即時回覆系統，依照工作SOP流程，透過文字及良好的溝通能力， 以細心快速的優質服務為客戶解決疑問並進而提升客戶滿意度。 3. 完成與遵守主管的交辦事項，對工作表現有自我要求。 4. 完整服務會員，並同時確保公司權益。 5.上班時間07:30~15:30

1.對美妝、保健有經驗者佳，你會學到很多。 2.處理公司官網、FACEBOOK、LINE、蝦皮官網、訂單、顧客疑難雜症回覆。 3.協助直播線上回覆、訂購、查詢、售後服務，我們客人很會買。 4.如果客人想更認識商品，你要當媒人接聽來電(非電話行銷)，商品解說及客訴處理 5.上述細節你都可以處理的話，那應該是很有耐心的人了，再加上細心即可。 6.本職缺為排班制，需配合輪班，月休日按當月紅字天數，該休假就休假，該賺錢就賺錢。 晚班15:00-24:00需要2名。固定休星期日，其他天輪休， 7.直播小幫手 8.當然神隊友還有獎金可以拿哦！

【工作內容】 本職務為生產管理部門的助理職位，負責協助主管處理生產流程中之文書與系統作業，適合細心有邏輯、對製造流程有興趣者，一步步累積生產管理經驗。 主要工作項目如下： 1. ERP系統操作：建立與維護生產相關單據（領料、入庫、轉撥、製令、派車..等） 2. 庫存與物料監控：協助每日庫存追蹤確認 3. 生產數據整理與分析：蒐集生產進度、異常紀錄，更新簡易報表 4. 主管交辦事項

我們是一群 活力滿滿、熱情洋溢的夥伴，秉持著「分享幸福」的理念，期待更多相信服務價值的你加入我們。 我們希望你具備的特質 1. 主動積極：懂得自我管理，能在工作中找到成就感。 2. 樂於學習：對新事物保持好奇與接受度，樂於挑戰自我。 3. 跨文化合作力：以開放心態與國際團隊共事，吸收不同觀點。 4. 細心與耐心：能在服務中展現正向思考，帶給客戶安心感。 5. 溝通協調力：擅於傾聽與表達，能成為團隊與客戶之間的橋樑。 6. 親和與熱忱：以專業與溫暖的態度，為客戶打造愉快體驗。 工作內容 • 第一線服務：櫃檯接洽、客戶諮詢，展現最佳的企業形象。 • 線上客服：透過 Line@ 與電話，回應會員需求，提供即時協助。 • 問題解決：處理客訴與異議，耐心傾聽並找到雙贏方案。 • 行政支援：包含訂單、入會資料繕打、文件審核、客戶資料管理。 • 專案協助：支援公司活動，並協助主管推動部門專案，讓團隊持續成長。 本職位為行政性質內勤支援角色，無需從事推銷產品、招攬下線，亦無業績壓力。

如果你對時尚新創產業充滿興趣，熱愛化妝、美妝保養品， 同時富有創意且樂於與人分享，歡迎對以下工作內容有興趣的你，加入我們的團隊！ 加入後將依照依個人特質與能力安排至相應品牌內容， 接觸內容包含行銷企劃、整合提案、異業合作、專案管理等。 【工作內容】 ．系統與電商平台日常維護與運作，確保顧客順暢購物體驗。 ．品牌社群媒體日常經營，推動顧客回購計劃，打造品牌良好形象。 ．跨部門及跨業(媒體廣告/通路行銷)協調整合。 ．品牌行銷活動執行及時程管理，順利完成活動目標。 ．品牌周邊、活動贈品、陳列展示物及標籤設計與製作，完整呈現品牌形象。 【加分條件】 ．喜愛流行時尚 ．熱於討論發表 ．熟悉美妝相關產品 【療癒福利】 ．採光極佳、明亮舒適的工作環境 ．設有咖啡機、飲料吧 ．提供豐富零食和美味下午茶 ．各式年節、聚餐、團體活動 ．整體團隊年輕，輕鬆自在的辦公氛圍

- 具備1年以上網路電商 / 網拍客服相關經驗 - 接聽客服電話、線上回覆客戶訊息(品牌FB、LINE) - 處理與解決顧客購買產品相關問題，提升顧客滿意度 - 彙整客戶需求或問題回報相關部門，並提出改善建議 - 擅長溝通協調，態度正向並有抗壓性

喜歡美妝保養，但不想接觸人群 文字應對得宜，洞悉來訊目的 擅長閱讀螢幕內的文字空氣，解決需求 ｜職位特質｜ ●了解美妝保養，為客人詢問提供建議 ●讀懂文字態度，快速了解客人實際需求 ●邏輯清晰，能分辨與安排事件的輕重緩急 ●思緒有條理與溫度，能清楚傳達你的內容給對方 ｜職務內容｜ 1、熟悉商品：給客人精準幫助，因為賣場沒有的內容須靠你傳達。 2、回覆訊息：巡視回覆各平台來訊。例：官網、外部電商平台、社群、郵件、電話...等。 3、訂單落實：異常訂單處理與追蹤確認。例：退換貨、補寄件、預購單...等等。 4、意見彙整：彙整反饋意見並定期回報。仰賴你獲得消費者對商品或營運的優化建議。 5、專案協助：會員經營專案的橋樑。例：商品意見募集、會員經營活動協助...等。 6、主動優化：優化客服內涵與工具。例：自動化回復設定、官網顯示優化...等。 7、行政彙整：彙整相關數據回報、業績報表登記及主管交辦相關行政庶務。 ｜加分項目｜ ★有91APP後台操作經驗為佳 ★有 Omnichat後台操作經驗 ★可接受輪班制，假日視訊息狀況回覆(遠端不需進公司) ★有美妝保養電商客服相關經驗 ｜升值技能-非必備｜ ★定期提出會員經營提案，增加顧客黏著度 ★社群撰寫：撰寫社群簡易文案(例.FB、IG、小紅書、抖音) 〉歡迎認識我們 https://www.airealland.com/ https://www.airbubu.com/ https://cozywhite.com.tw/ 〉百貨實體櫃位 台北南西誠品-3F

1.客戶寄送資料的建檔及核對。 2.處理網路平台之訂單處理和出貨作業。 3.每週出貨單、客製單的覆核。 4.出貨進度的掌握及控管。 5.庫存數量的回報及覆核。 6.協助網路平台線上回覆及處理(line&FB)，理解客戶需求並給予適當的回覆。 (例如 : 引導客人正確下單、提供正確的商品資訊、協助客戶退換貨等) 7.聽電話客服專線、處理客訴案件。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－- *需熟悉word、excel等文書處理(尤其EXCEL每天使用)，有行政相關經驗佳。 *需回覆客服、處理客訴，有客服或業務經驗佳。 *偶爾需要幫忙出貨點貨，要不排斥進冷凍庫拿貨及清點。 *有2處辦公地點（距離走路約10分鐘）如有騎車機動性更佳（非必要） *如果會簡單拍照、美編加分，薪水可談。 *我們是健康低卡飲食產業，喜歡健身、有飲食控制經驗及相關基礎認知者佳。 *需配合加班，原則上業務量不需加班，但在熟悉階段或業務量大時偶爾需配合加班，完全無法加班不合適。 *工作內容單純,但較為繁雜，需要細心,上手後可以輕鬆愉快!有文字客服經驗，熟悉EXCEL者都可以試試看，或者從事一般服務業或助理等想挑戰更高薪水都歡迎!三節及年終獎金該有的都不會少~

[客戶服務與訂單處理] 1.回覆顧客來訊（LINE／FB／IG／Email等），提供產品資訊與購買協助 2.處理訂單建立、查詢、變更、退換貨等售後服務 3.協助處理客服案件與回饋，維護顧客關係 [行政與資料整理] 1.協助安排簡報或會議 2.與倉儲、物流協調出貨與進度追蹤 3.社群與電商平台支援 4.其他主管交辦事項 【加分】 思考行事具邏輯性、有條理、細心 擁有良好溝通能力與責任感 熟悉 Excel 操作、Omnichat操作 有客服或行政經驗者佳 若熟悉社群平台或電商平台操作（如Shopline、蝦皮、MOMO後台）為加分

1﹒門市問題處理、追蹤與聯繫。 2﹒跨單位溝通協調。 3﹒資料彙整分析與報表製作。 4﹒作業流程改善與建議。 5﹒一般行政庶務及主管交辦事項。 6﹒排班制：早班07:00~16:00、晚班15:00~24:00。

目前正在招募客服人員 歡迎對電商有興趣有熱情的夥伴加入我們 【工作內容】 1.回答客戶的問題：客服人員必須即時回答客戶提出的問題，這可能涉及產品或服務的特點、價格、使用方式、技術支援等等。 2.處理客戶投訴：當客戶不滿意產品或服務時，客服人員需要處理投訴，並努力解決問題，以確保客戶滿意。 3.提供產品或服務信息：客服人員需要提供有關產品或服務的詳細信息，幫助客戶做出明智的購買或使用決策。 4.處理訂單和退款：客服人員可能需要處理訂單的安排、付款問題以及退款申請。 5.保持禮貌和專業：客服人員需要以友好、專業的方式與客戶互動，確保客戶滿意度。 6.紀錄和報告：客服人員通常需要紀錄客戶的問題、解決方案和投訴，以便公司了解客戶需求並改進服務。 7.與團隊合作：在某些情況下，客服人員需要與其他部門，如技術支援、銷售或產品開發部門合作，以更好地解決客戶問題。 8.培訓和更新知識：由於產品和服務可能會不斷變化，客服人員需要不斷學習並更新自己的知識，以保持對客戶提供準確信息的能力。 【加分項目】 - 良好的溝通能力 - 網路客服經驗 - 顧客經營經驗 - 願意學習新知的心

為了確保我們提供最好的服務，正在尋找熱情、有才華和具備豐富餐飲業熱情的人才加入我們的團隊。如果您熱愛日本料理，並且對於營造溫馨友善的用餐環境充滿熱情，誠摯地邀請您加入我們。 ※歡迎對餐飲服務有高度的熱忱，態度積極認真的在校生加入，配合各大專院校學期、學年實習業務，可與學校簽訂相關合約。 ⭐定期考核升遷制度，依序升遷為: 正社員(40K)→副組長(43K↑)→組長(46K↑)→店長(54K↑)→區域經理(72K↑) ⭐中秋、端午獎金 ※(視營運情況調整) ⭐年終獎金 ※(視營運情況調整) ⭐開幕業績突破獎金 【工作時段】 09:30~22:00 (實際工時8Hr/天，依營運需求排班，排班時間請面試詳洽店鋪) 【工作內容】 《外場服務》 1. 佈置及清理餐桌、安排座位、為顧客帶位 2. 答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 3. 上水、上餐並提供有關用餐的服務 4. 收銀服務 5. 工作區域和設備的清潔以及保養 《內場廚務》 1. 洗、剝、削、切各種食材，烹飪前置備料作業 2. 各項定食及料理製作、出餐 3. 工作區域和設備的清潔以及保養 4. 訂貨、庫存控管學習 【YAYOI彌生軒的使命】 ✔️ 透過輕鬆的用餐氛圍及營養均衡的餐點支持您的每一天 【YAYOI彌生軒經營理念】 ✔️ 感受日本的接待禮儀 ✔️ 彷彿置身於日本的舒適空間 ✔️ 享用安心安全的餐點 【YAYOI彌生軒的工作優勢】 ✔️ 去日本前先體驗日系企業的氛圍 ✔️ 能力優先制，同仁只要表現夠傑出就有機會晉升 ✔️ 日系溫和有禮、愉快的工作環境 ✔️ 了解日本定食的精神與意義

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標 。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00