「XEXYMIX 電商客服行政專員 (無經驗勿投)」的相似工作

【本職缺為「輪班制」，每月排定班表，每 1～2 個月進行一次輪班調整。提供值班津貼】 　 公司位於內湖科學園區，捷運港墘站步行約 5 分鐘，交通方便、通勤超輕鬆。 　 【工作內容】 1.線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。 2.協助客戶操作公司系統，提供正確的使用指引與操作說明。 3.協助彙整與更新技術支援文件與常見問題（FAQ）。 4.為企業客戶（B2B）提供產品解決方案，協助排除問題並給予使用建議。 5.配合主管交辦事項及其他臨時任務。 ※ 本職務採輪班與排班制度，輪班將每 1～2 個月調整一次。 ※ 　 【排班與工作時間】 █ 採排班制 + 輪班制，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 █ 須能接受彈性上下班時間安排，三班制如下： → 早班：07:00 - 15:00：適合早起族，避開早晚尖峰通勤！ → 中班：15:00 - 23:00：白天自由靈活，晚上值班津貼加分！ → 晚班：23:00 - 07:00：夜間安靜專注，交通順暢，另享夜班津貼！

60% Event Administrative support • Provide administrative support in associate with education events (design meeting invitation, set up registration link, event request forms, speaker request form, prepare pre- and post-event documents and reports) • Plan and coordinate logistics for events (flight and accommodation booking, venue decoration..etc.) • Ensure payments to vendors are made on-time • Vendor & contract management • Work with APAC teams to streamline internal paperwork process Support medical education events on-sites Ensure Legal & Compliance guidelines are met for the department • Incorporate regular communication with Legal & Compliance to understand present and changing parameters. • Be the gatekeeper to ensure all arrangement have met the compliance guideline 30% Digital education platforms management • Maintain and improve corporate online education platforms (website & APP) contents for Taiwan • ZBI LINE Official account members & communication management • Implements new vehicles for communication in response to technological advancement (VR/AR) • Promote and drive user adoption rate for the online training platforms • Online event announcements and promotions • Coordinate with Taiwan and oversea counterparts to ensure the digital platforms contents are the most relevant to customers • Be aware of and ensure company branding and ZBI specific branding is adhered to and met 10% Fellowship • Assists the success of Taiwan fellowship applications • Communicate with APAC team and US hospitals for the education needs and travel arrangements of the fellowship program

我們正在尋覓一位對「社群經營/網路行銷」有敏銳直覺與駕馭能力的夥伴， 能從一則短影音腳本、一篇社群文案、一份課程講義，到一封電子郵件內容， 都能快速理解核心、精準轉化為觀眾能共鳴的內容。 如果你同時也熟悉善用 AI 如：ChatGPT、Gemini、Sora......等等，靈活提升創作效率，這裡將是你發揮所長的地方。 ------------------ 【主要工作內容】 ------------------ ●社群貼文、短影音腳本撰寫與創意發想 ●社群互動/引流跟進與追蹤 ●官網內容撰寫、優化與更新 ●銷售頁與電子郵件行銷優化 ●課程相關內容摘要整理、架構重整與優化 ●影音創作產出 (例拍攝、剪輯、AI工具產出素材) ●數據分析工具使用與相關數據追蹤 ●其他主管交辦事項 ------------- 【職務要求】 ------------- ●至少 2 年以上社群內容製作、經營相關經驗 ●具行銷企劃、網路行銷能力 ●熟悉社群語感與影音腳本邏輯 ●有圖像設計、美編、排版能力 ●善用 AI 工具輔助產出效率，例如 ChatGPT、Sora、Notebook LM ●熟悉並善用數據追蹤工具如 GA4、GTM、FB Pixel......等 ●能獨立作業並具自我管理、團隊協作能力 >> 你不是一個只會製作社群貼文的人，而是能讓內容變得更有價值的創造者。現在就是你的舞台。 歡迎喜歡挑戰自我，應變力高，有責任感，具有團隊認同感的人加入天脈能量的大家庭。 ※喜歡工作上每天一成不變的人可能會失望、短期來玩玩的人─建議可以跳過本職缺節省彼此寶貴時間。 --------------- 【待遇與福利】 --------------- 1. 穩定團隊與友善創作空間 2. 提供完整資源/支援 3. 有機會參與品牌核心內容建構與策略發展 4. 年終福利 5. 勞健保 6. 不定期員工聚餐 7. 公司耗費百萬購置行銷資源可免費學習

我們是磁磚材料買賣服務業！ 如果你樂於學習、享受挑戰，歡迎你遞出履歷成為新睦豐的成員，一起打拼一起進步。 【職務需求條件】 1. 管理公司官網、電子目錄、Facebook、Instagram、LINE@等社群經營規劃。 2. 負責以上社群產品更新、活動發想與貼文撰寫，並發佈即時動態、Reels、貼文。 3. 負責雜誌社所有行銷文案。 4. 具備攝影能力。 5. 主管交辦事項。 【額外加分條件】 1. 有小編或經營自媒體經驗。 2. 具備與廠商溝通、提案經驗。 3 .具備製圖、影片剪輯能力。 【公司福利】 1. 提供制服，並有員工餐廳享用中、晚餐。 2. 有年終獎金及中秋&端午禮金禮品。 3. 依年資(職位)提供教育訓練及健康檢查補助金。 4. 視年度公司業績達成率，舉辦境外(內)員工旅遊。

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

我們正在尋找一位細心、負責、擅長團隊運作的【電商運營小幫手】！ 歡迎你/妳加入我們的團隊。 1. 線上、線下平台維護 - 協助商品上架、更新、文案撰寫與分類管理 - 價格調整、庫存管理與促銷活動設定 - 簡易圖片處理與商品視覺優化 - 協助社群貼文製作與發布（FB/IG/LINE） 2. 訂單處理與顧客互動 - 協助客服回覆與售後溝通 - 收集顧客回饋、協助改善商品資訊與服務流程 3. 其他主管交辦事項 4. 基礎美編能力需求 - 能協助貼文需求，完成社群視覺圖（FB/IG 限動、貼文素材等） - 製作電商與品牌行銷用之平面視覺設計（如：Banner、廣告圖、產品簡介DM等） - 須熟悉Photoshop及Illustrator 為佳 - 具有電商相關操作、設計經驗尤佳 我們是禮贈品產業起家，轉型主力開發自有品牌的各類型新潮話題性的生活、3C周邊商品，並於各大電商選物平台上架販售，也與KOC、KOL網紅直播主合作進行推廣。 除了員工有機會可以使用自家販售的商品外，我們是支持寵物友善環境的公司，如果你的小寶貝是你提高效率的精神來源，請務必帶來公司賣萌。午休為了讓員工充足休息，提供了足足1個半小時的休息時間，讓員工好好養精蓄銳，保持下午的精神。 老闆特別注重認真、負責且想法靈活的工作態度，會依照個人工作態度發放額外的績效獎金，在這邊，只要完善落實負責的工作都會被看見。

運營助理｜直播互動 × 客服處理 × 訂單行政 ｜主要工作內容｜ 此職位為電運營組的基礎執行角色，負責協助直播互動、客服訊息、訂單處理與內部行政等日常營運工作，確保作業流程穩定推進。適合細心、有責任感、擅長執行任務者。 (一)每週直播作業維持 (二)客服即時訊息回應 (三)訂單建立與出貨支援 (四)行政支援與帳務初階作業 (五)其他電商業務支援 ｜職位條件｜ 熟悉 Excel、Google Sheets、Google 文件等 仔細有耐心，能主動完成每日指定任務 細心、負責、具備穩定執行力與良好配合度 ｜工作時間｜ 週休二日、早班09:00-18:00．晚班13:00-22:00 需彈性應對客服高峰與月底排程（如需加班依規定補休或加班費） ｜工作能力｜ 我們重視以下兩項關鍵能力，這是勝任本職位的重要基礎： 『情緒穩定、懂得好好相處』 你不需要總是完美，但你願意練習好好照顧自己的情緒，遇到壓力不亂、遇到人不硬；願意用真誠和善意和夥伴一起完成事情，而不是把工作變成對抗。 『看到問題，願意動手解決』 你不是那種只會抱怨「怎麼又這樣」的人，而是會想：「那我們怎麼做會更好？」 我們欣賞主動找辦法的人，而不是等別人下指令才開始動的人。 如果你有這樣的特質，我們很期待認識你，因為你會在這裡被信任，也真的發揮得了。 ｜工作獎金｜ 直播跟播加給、客訴處理獎金、回覆品質獎金 ｜考核制度｜ 三個月試用期底薪為33000、每三個月考核、制度分明清晰、透明晉升條件、透明獎金制度 ｜職務門檻｜ 助理職皆需具備基礎行政能力、配合主管交辦行政事項

【工作內容】 1.協助客戶處理訂單、交易等相關問題。 2.使用線上客服系統解決客戶需求。 3.處理客訴案件，理解客戶問題並提供清楚、有效的解決方案。 4.熟悉交易所需專業知識、系統操作、優惠活動等。 5.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 6.接聽客服專線電話。 7.反應顧客需求至相關部門。 8.協助處理主管交辦事項。 【其他條件】 1. 熟悉網路購物、具數位內容產業1年以上電話客服經驗者尤佳。 2.使用電子書經驗三年以上佳。 3. EQ 穩定、抗壓性強、具備良好的溝通協調能力主、主動的學習態度。 4. 具電話禮儀、擅溝通協調、主動積極、細心負責、團隊合作能力佳。

行政會計 工作內容 1.處理公司日常帳務（內帳記錄、收支登帳、費用核對） 2.發票、請款單據、付款流程整理與管理 3.行政庶務支援：文件歸檔、資料建檔、合約管理 4.協助辦公室日常行政（採購、寄件、文具管理、活動支援等） 5.主管交辦事項 條件需求 專科以上學歷，會計、財務、商管相關科系尤佳 具 1 年以上行政或會計相關經驗佳（亦可接受應屆畢業生） 熟悉 Excel 或會計軟體者佳 細心、具責任感，能獨立完成工作並具備良好溝通能力 工作時間 週一至週五，09:00–18:00（依公司規定） 【福利制度】 ◆法定項目 。勞保 。健保 。勞退提撥金 ◆其他福利 。年終獎金 。三節獎金/禮品 。舒適的工作環境 。員工購物優惠 。豐富的餅乾零食 。公司不定時聚餐

【請在閱讀招募信息後，於應徵理由填自己的應徵理由， 以便進行初選，請勿使用模板理由，感謝您的合作。】 本職位新進員工從客服工作開始培訓， 從基本的商品介紹開始教學，熟悉公司各項系統操作。 需要充分理解公司銷售商品的內容，能對應顧客的諮詢， 進行基本產品介紹、訂單相關的處理，以及倉儲物流管理的支援， 有完整的新人培訓流程。 1.工作內容：（客服跟庫存管理工作比例約5:5） ．回覆顧客臉書，LINE以及信箱的諮詢為主要形式， 接聽顧客電話、必要時外撥顧客聯繫電話為次要形式。 ．操作後台系統查詢顧客訂單，並視顧客需求調整訂單內容。 ．客訴狀況處理 ．協助產品入庫，出貨，配送聯繫事宜。 ．管理商品整體在庫狀況，提前預測缺貨商品 ．偶爾接待試衣間來訪顧客 ．各項電商表單數值集計 ．與日本總社聯繫事項 ．必要時協助各項行政作業及其他公司交辦之事項。 ２.工作時間 ・09:30-18:30 (1小時休息時間) ・周休二日 3.必要條件： ．有學習意欲旺盛，能認同公司理念並積極體現。 ．需要與東京本社對接，須具備清楚表達自己想法的日文能力， 建議有日檢N2以上能力佳。 ．有EXCEL使用經驗或無基礎者自願在工作以外時間，自己加強練習EXCEL技能。 ．口齒清晰，對顧客服務性質工作具高度熱忱，且能以同理心為客戶服務解決問題。 4.薪資模擬試算 本薪NT$32000元+語言能力加給(N1 1000元)+ 每月交通補貼NT$1200元(依照實際金額計算，最高補貼上限1200元)=N$34200元 若有豐富的客服對應經驗、獨立思考處理客訴， 或是庫存管理及倉儲管理經驗，能獨立解決問題， 將會考慮應徵者資歷提供更適合薪資。 5.福利 ．公司有半年1次評價考核制度， 1年有2次能爭取加薪之機會，調整幅度約750元~2000元。 ．通勤交通費補助(大台北定期1200元為上限) ．每月語言加給(日本語能力檢定N1 1000元，N2 500元) ．補班日不補班 ．每月定期員工聚餐+年末尾牙聚餐 (網美系居酒屋、健康的地中海料理、氣派中式麻辣鍋餐廳等， 想吃什麼由員工自行提案！) ．當業績達成時海外員工旅遊(2022東京、2023釜山) ．員工慶生會 ※詳細福利資訊，可查看公司介紹頁面。 歡迎應屆畢業生或是中途轉職者踴躍投遞履歷。 只要有一顆負責任和想要挑戰以及學習新事物的心， 即便沒有任何相關經驗也沒關係，由衷期盼您的加入！

為了確保我們提供最好的服務，正在尋找熱情、有才華和具備豐富餐飲業熱情的人才加入我們的團隊。如果您熱愛日本料理，並且對於營造溫馨友善的用餐環境充滿熱情，誠摯地邀請您加入我們。 ※歡迎對餐飲服務有高度的熱忱，態度積極認真的在校生加入，配合各大專院校學期、學年實習業務，可與學校簽訂相關合約。 ⭐定期考核升遷制度，依序升遷為: 正社員(40K)→副組長(43K↑)→組長(46K↑)→店長(54K↑)→區域經理(72K↑) ⭐中秋、端午獎金 ※(視營運情況調整) ⭐年終獎金 ※(視營運情況調整) ⭐開幕業績突破獎金 【工作時段】 09:30~22:00 (實際工時8Hr/天，依營運需求排班，排班時間請面試詳洽店鋪) 【工作內容】 《外場服務》 1. 佈置及清理餐桌、安排座位、為顧客帶位 2. 答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 3. 上水、上餐並提供有關用餐的服務 4. 收銀服務 5. 工作區域和設備的清潔以及保養 《內場廚務》 1. 洗、剝、削、切各種食材，烹飪前置備料作業 2. 各項定食及料理製作、出餐 3. 工作區域和設備的清潔以及保養 4. 訂貨、庫存控管學習 【YAYOI彌生軒的使命】 ✔️ 透過輕鬆的用餐氛圍及營養均衡的餐點支持您的每一天 【YAYOI彌生軒經營理念】 ✔️ 感受日本的接待禮儀 ✔️ 彷彿置身於日本的舒適空間 ✔️ 享用安心安全的餐點 【YAYOI彌生軒的工作優勢】 ✔️ 去日本前先體驗日系企業的氛圍 ✔️ 能力優先制，同仁只要表現夠傑出就有機會晉升 ✔️ 日系溫和有禮、愉快的工作環境 ✔️ 了解日本定食的精神與意義

1. 現場及電話應對各類客戶服務 2. 線上文字客服（Line@) 3. 處理訂單、出貨諮詢 4. 客服問題應對及反饋 5. 文件或資料輸入建檔處理 6. 協助辦理各類會員活動 7. 完成主管交辦事項

喜歡美妝保養，但不想接觸人群 文字應對得宜，洞悉來訊目的 擅長閱讀螢幕內的文字空氣，解決需求 ｜職位特質｜ ●了解美妝保養，為客人詢問提供建議 ●讀懂文字態度，快速了解客人實際需求 ●邏輯清晰，能分辨與安排事件的輕重緩急 ●思緒有條理與溫度，能清楚傳達你的內容給對方 ｜職務內容｜ 1、熟悉商品：給客人精準幫助，因為賣場沒有的內容須靠你傳達。 2、回覆訊息：巡視回覆各平台來訊。例：官網、外部電商平台、社群、郵件、電話...等。 3、訂單落實：異常訂單處理與追蹤確認。例：退換貨、補寄件、預購單...等等。 4、意見彙整：彙整反饋意見並定期回報。仰賴你獲得消費者對商品或營運的優化建議。 5、專案協助：會員經營專案的橋樑。例：商品意見募集、會員經營活動協助...等。 6、主動優化：優化客服內涵與工具。例：自動化回復設定、官網顯示優化...等。 7、行政彙整：彙整相關數據回報、業績報表登記及主管交辦相關行政庶務。 ｜加分項目｜ ★有91APP後台操作經驗為佳 ★有 Omnichat後台操作經驗 ★可接受輪班制，假日視訊息狀況回覆(遠端不需進公司) ★有美妝保養電商客服相關經驗 ｜升值技能-非必備｜ ★定期提出會員經營提案，增加顧客黏著度 ★社群撰寫：撰寫社群簡易文案(例.FB、IG、小紅書、抖音) 〉歡迎認識我們 https://www.airealland.com/ https://www.airbubu.com/ https://cozywhite.com.tw/ 〉百貨實體櫃位 台北南西誠品-3F

*打包出貨，撿貨耐心對明細 *Instagram、FB社群限時動態及貼文更新、控管社群媒體內容品質 *熟FB/Instagram介面操作及快速發布限時動態及貼文更新 *基本文書相關事務，表單登記 *官網上架經營、平台操作 *拍照及商品文案撰寫等 *有責任感及工作熱忱，溝通及理解能力強，以手機拍照上架商品 徵求條件： 銷售HERMES.CHANEL.LV.GUCCI...等等 有一年以上品牌專櫃經驗佳 歡迎對精品有興趣、有熱忱、細心、配合度高的夥伴 *喜愛時尚、精品，對於網路銷售、提高社群觸及率及黏著度有興趣 *具備office基本文書能力、剪接影片軟體熟悉APP軟體進行影片剪輯 *需具備一定美感，能掌握品牌調性 *具備溝通協調能力，有條理、熱忱、細心、耐心、抗壓性高、責任感佳 薪資結構：*後續會依能力、配合度表現狀況調薪

｜職務內容｜ - 官網訂單、銷量數據報表整理、商品數量控管 - 商品上下架管理、執行、商品頁面優化 - 顧客諮詢服務、客服後續追蹤、客訴處理 - 每日庶務性工作執行（IG/FB/Line小編等各式管道的客服訊息回覆 / 電話客服接聽處理 / 公關品LALA處理/每日訂單處理） - 統整訴願報表和資料 - 其他主管交辦事項、危機處理並即時向上回報 ｜職位條件｜ - 熟悉Excel、具備辦公文書處理能力 - 擁有建制表格、安排工作流程能力，並可按照排程確實執行規劃 - 具備優秀的應對及溝通能力，喜歡團隊合作 - 理解力高、細心、耐心、認真負責，具良好應對能力尤佳 - 具備電商通路與出貨經驗1年以上者為佳 - 需配合輪班 ｜其他條件｜ - 依據個人資歷/經驗與能力，面試時評估薪資落等 助理薪資級距為32,000元至 33,000元 專員薪資級距為34,000元 至 36,000元 - 依據工作與績效展現，3個月試用期後評估是否調整職位與薪資

*本公司為貴金屬製作與買賣的專業公司,網路與實體門市並重經營。 *公司網站請參考：http://www.shiny.com.tw。 *需要人才：門市販賣、出貨管理、電商經營。 基本要求 1.門市顧客服務: (1)商品販售/報價，提供顧客商品引導與諮詢。 (2)基本店務處理 : 進銷存管理、訂單管理、會員管理。 (4) 商品庫存查詢、結帳、包裝、寄貨。 (5) 電商經營、參與行銷推案。 其他要求 1.本職務需週六及國假上班, 休周日與排休。 2.如有投資，金融，銀樓相關經驗者優。

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

一.即時客服與問題解決：接聽客服專線，處理會員問題與客訴案件，透過 Email 與線上客服平台，提升客戶滿意度與問題解決效率。 二.活動商品管理：負責平台活動商品建檔與審核，確保商品資訊正確性與上架時效，維護平台品質。 三.行銷企劃支援：協助網站行銷活動之規劃與執行，包含 APP 推播與 EDM 行銷設計，提升用戶互動與轉換率。

Here at Rakuten Kobo Inc. we offer a casual working start-up environment and a group of friendly and talented individuals. Our employees rank us highly in terms of commitment to work/life balance. We realize that for our people to be innovative, creative and passionate they need to have healthy minds and bodies. We believe in rewarding all our employees with competitive salaries and training opportunities. If you're looking for a company that inspires passion, personal, and professional growth – join Kobo and come help us make reading lives better. 在樂天 Kobo，我們提供一個輕鬆自在的新創工作環境，在這裡，你將與一群友善且才華洋溢的夥伴們一同打拼。我們的員工在工作與生活平衡的重視程度上給予我們極高的評價。我們深信，唯有身心健康的夥伴，才能激發出源源不絕的創新、創造力與熱情。因此，我們提供具競爭力的薪資以及多元的培訓機會，來回饋每一位夥伴的付出。 如果你正在尋找一個能激發熱情、支持個人與職涯成長的公司，歡迎加入 Kobo，與我們一起讓閱讀更美好！ 【The Role】 We are looking for enthusiastic, patient customer care specialists (1 year contract) with good communication skills to provide excellent service to our users. Therefore, primary responsibilities include: 1. Customer Issue Handling: Respond promptly and professionally to user inquiries regarding platform features, e-book purchases, eReader issues, account management, technical support, and other matters through phone, email, and online chat service. 2. Order and Billing Assistance: Assist customers with order status inquiries, return requests, and related inquiries. 3. Issue Tracking and Resolution: Log user issues and track their progress, submitting them to relevant internal departments (e.g., technical team, content team) when necessary for effective resolution. 4. Information Updates and Maintenance: Stay current on the latest platform features and maintain a timely update of the customer service knowledge base. 5. Customer Complaint Handling and Relationship Maintenance: Handle customer complaints with empathy, proactively resolve disputes, maintain positive customer relationships, and enhance customer satisfaction. 6. Suggestions and Feedback: Collect customer feedback and suggestions to help optimize products and services. 【工作內容】 我們正在尋找熱情、耐心且具備良好溝通能力的客服專員(1 年約聘)，一同為讀者提供卓越的服務。期滿之後，將視能力與業務狀況續聘或以正職任用。 主要工作內容包括： 1. 顧客問題處理： 透過電話、E-mail、線上文字客服等管道，即時且專業的回覆用戶對於平台功能、電子書購買、閱讀器問題、帳戶管理、技術支援等各類諮詢。 2. 訂單與帳務協助： 協助顧客查詢訂單狀態、處理退貨申請及相關疑問。 3. 問題追蹤與解決： 記錄用戶問題並追蹤處理進度，必要時提交內部相關部門（如：技術團隊、內容團隊）以提供有效解決方案。 4. 資訊更新與維護： 熟悉平台最新功能，並即時更新客服知識庫內容。 5. 客訴處理與關係維護： 以同理心處理客訴，積極化解爭議，維護良好顧客關係，提升顧客滿意度。 6. 建議與回饋： 收集顧客意見與建議，協助產品與服務優化。 【Qualifications】 1. At least one year of customer service experience is preferred, with experience in e-book, e-commerce, or online platform customer service preferred. 2. Fluent Chinese listening, speaking, reading, and writing skills, with excellent oral and written communication skills, and basic English writing and communication skills. 3. Familiarity with basic computer operations and Office software. 【基本職能】 1. 具備一年以上客服相關工作經驗者尤佳，具備電子書、電商或網路平台客服經驗者優先考慮。 2. 中文聽說讀寫流利，具備優良的口語表達與書寫能力、基本英文書寫與溝通能力。 3. 熟悉基本電腦操作、Office 文書軟體。 【Preferred Qualifications】 1. Familiarity with mobile phones/tablets, and experience with e-readers is preferred. 2. A strong passion and interest in reading and e-books. 3. Careful, patient, with good logical and editing skills, and a willingness to learn. 4. Can speak Cantonese, Malay, Korean is preferred (optional). 【加分條件】 1. 熟悉手機/平板操作，有使用閱讀器習慣尤佳。 2. 對閱讀、電子書有高度熱情與興趣。 3. 細心、耐心，具備良好邏輯、文字編輯能力佳且樂於學習。 4. 粵語、馬來語、韓語能溝通的僑生或華裔人士(非必要)。

【工作內容】 1.後台操作：批量商品上架、活動設定、商品維護、Banner上稿等(有蝦皮、MOMO、LINE購物等經驗者尤佳) 2.圖片素材調整：刊登圖片編修、產品BANNER編修(尺寸、文案、曝光品替換等，使用軟體Photoshop) 3.資料彙整：彙整商品/活動資訊、業績報表登錄(熟悉函數vlookup、sumif、樞紐分析表等尤佳) 4.其他交辦事項 註：此職務需配合平台運營人員 ※期望具備以下特質 ◇良好學習力與理解能力，可快速上手，能獨立作業，細心負責 ◇對於電子商務、網購具有熱忱興趣 ◇瞭解電商產業⼯作型態，有相關或類似經驗佳

☞ 熱情招募中 ☜ 我們是專營孕婦裝的女性服飾品牌， 重視顧客服務與購物體驗， 歡迎具備客服經驗、細心與責任感的您加入，成為品牌第一線的重要後盾！ 【 職務內容 】 − 每日庶務性工作執行： ➀ 官網/LINE/FB/IG等各式管道的客服訊息回覆 ➁ 電話客服接聽處理 ➂ 每日訂單處理 ➃ 退換貨訂單處理 ➄ 公關品處理 − 顧客諮詢服務、客服後續追蹤、客訴處理 − 彙整客服回饋資料與統計報表，提出可行建議 − 支援主管交辦事項、危機事件即時彙報 − 每週協助辦公室環境基本維護與清潔 【 職位條件 】 − 熟悉 Excel 操作，具備良好的文書處理與資料整理能力 − 能有效安排工作流程，按進度完成各項任務 − 溝通能力佳，樂於與團隊合作解決問題 − 細心、有責任感，能獨立應對顧客各類狀況 − 有1年以上電商平台或相關客服經驗者佳 − 可配合輪值排班制度 【 工作時間 】 − 採輪流排班制，每週上班五天 − 每月會有1-2週輪值週六或週日上班，平日選一天休（時間可議） − 上班時間：09:00～18:00（含午休1小時） − 週末排班可遠端居家作業

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我們是一家專注於授權IP飾品的銀飾品牌，致力於將經典角色與高質感飾品結合，為粉絲帶來獨特的收藏與佩戴體驗。如果你擅長溝通、有條理、做事細心，並對電商與品牌營運有興趣，誠摯邀請你加入我們，成為連結顧客與品牌之間的重要橋樑！ 【工作內容】 1. 平台與社群客服回覆 • 負責 官網、蝦皮、Pinkoi、IG/FB 等平台與社群訊息 的顧客詢問與售後處理 • 理解顧客需求，提供友善且專業的應對與回覆話術 • 協助追蹤客訴案件，與團隊協作解決問題並優化流程 2. 訂單與出貨管理 • 每日進行 訂單撈單、出貨條製作與物流追蹤 • 檢查商品庫存，避免缺貨與超賣狀況、協助處理退換貨流程 • 整理出貨明細、核對包裝內容、檢查商品配件正確性 3.經銷商與通路聯繫管理 • 協助經銷商訂單處理與出貨追蹤 • 整理商品資訊、對帳資料與合作需求彙整 • 定期提供商品更新、出貨狀況與活動資訊溝通 4.進銷存系統操作 • 使用 庫存管理系統 / Excel / Google Sheet 進行庫存登錄與調整 • 協助商品進貨、調撥、出貨記錄與數據核對 • 與倉儲／生產端對接物料進出狀況，確保系統資訊同步 5. 平台運營管理 • 負責各電商平台（官網、蝦皮、Pinkoi 等）的商品上架、下架、價格與資訊維護 • 定期檢視商品頁面，優化文案、圖片及 SEO，提升轉換率 • 追蹤平台活動檔期、報名與執行，確保商品曝光與促銷活動順利進行 • 分析平台數據（流量、轉換、銷售狀況），提出改善建議 【必要技能與條件】 ✔ 具 1～2年以上 行政或客服相關經驗 ✔ 熟悉 電商平台後台（如蝦皮、Pinkoi、91APP 等）操作流程 ✔ 熟練使用 Excel / Google Sheet / 雲端文件管理工具 ✔ 具 電商倉儲 / 物流 / 出貨管理 經驗者優先 ✔ 加分項目： • 有 飾品、電商、社群品牌客服 經驗
 • 具備 經銷商管理、帳務對帳 經驗
 • 有 使用 Notion / ERP / 客服系統 經驗 【我們提供】 ✔ 穩定品牌運營環境，具系統化流程與友善團隊支持 ✔ 多元客服與行政實務經驗，能深入理解品牌營運節奏 ✔ 參與 IP 與訂製商品的運營經驗，接觸更多品牌實務細節 應徵方式：請提供 個人履歷＋相關經驗簡述，期待你的加入，與我們一同打造高效的電商營運！

1.電話與文字客服，協助顧客(個人、團媽、企業公司)解決問題與需求，產品介紹、費用預估、處理訂單、寄送狀況追蹤、修改資料、客訴案件、退換貨處理等等，協助顧客完成訂單交易 2.網站、ERP與社群媒體（LINE、Facebook、Instagram）系統操作 、excel表單處理、貨款金流確認 3.提供售前與售後客戶服務，建立顧客良好的購物體驗 4.客戶關係維護與管理：會員聯繫、反映與彙整客戶需求、製作客服報表 5.客服流程中發掘並反映問題，提出內部回饋與改善建議 6.日常行政工作支援，其他主管交辦事項

- 具備1年以上網路電商 / 網拍客服相關經驗 - 接聽客服電話、線上回覆客戶訊息(品牌FB、LINE) - 處理與解決顧客購買產品相關問題，提升顧客滿意度 - 彙整客戶需求或問題回報相關部門，並提出改善建議 - 擅長溝通協調，態度正向並有抗壓性