「房務部 副理」的相似工作
凱達大飯店_馥裕商旅股份有限公司萬大分公司共344筆
1. 迎賓、接待、總機電話客服
2. 辦理住宿、退房相關作業
3. 資料輸入、旅客訂單建立
4. 可配合輪班、具團隊合作精神
5. 薪資含晚夜津貼及全勤獎金
6. 主管交辦事項
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對客房、公共區域打掃乾淨後進行檢查，確保品質標準。列印房態差異報表，驗證客房狀態，確定不一致的客房，確定客房清潔的優先順序，並更新退房狀態。協助客房經理管理日常運營，協調客房部與工程部、前臺的溝通。準備、工作報表，完成所需的文書工作。協助客房經理招聘、培訓、評估、諮詢、懲戒、激勵和指導員工等工作。
1.掌握酒店客房狀態，客人情況及其它相關資訊。
2.檢查員工服儀，行為規範及到崗情況。
3.制定工作計畫，培訓計畫及年度預算。
4.安排主管排班，分配工作任務並進行分工。
5.檢查監督各工作區域的清潔衛生和服務品質。
6.負責本部門所有機器設備的維護保養與更新。
7.檢查各分部主管制定的工作計畫。
8.每天抽查重要客人的房間、空房及維修房。
9.督導檢查各分部的培訓。
10.督導檢查各辦公室工作流程及工作狀況。
11.處理客人投訴。
12.熟悉部門內各方位的消防系統開關、設施的位置及使用方法。
13.完成上級安排的其它各項工作。
Inspect guest rooms, public areas, etc. after being cleaned by the Housekeeper to ensure quality standards. Run discrepancy reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update the status of departing guest rooms. Assist the Housekeeping manager in managing the daily operations. Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, Engineering, and Front Office. Prepare, distribute, and communicate changes in assignment sheets. Complete the required paperwork. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating, and coaching employees.
1. Have the room status, the information of guests, and any other things
2. Checking the employee’s grooming, behaviors, and attendance.
3. Making a working plan, training plan, and annual budget
4. Arranging supervisor’s shift, tasks and dividing work
5. Checking sanitation hygiene and service in all working areas.
6. Responsible for the equipment’s corrective maintenance and update
7. Checking the working plan of supervisors
8. Snap Checking the guest’s room, empty room and repair room
9. Checking the training of Sub-sector
10. Checking working procedures and status in every office
11. Solving the guests’ complaints
12. Knowledge of fire protection systems, the location of equipment, and using method
13. Finish other works assigned by leaders.
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六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 管理房務部工作事務,指導監督房務部每天的營運,保證客房和公共區域都達到清潔標 準。
2. 和工程部保持有效溝通與合作,維護保養客房,確保房務狀態符合品牌及顧客服務標準。
3. 溝通協調能力強,協調部門及跨部門相關事宜。
4. 處理危機事件及具應變能力。
5. 調配與執行館內人力之規劃、組織。
6. 建立制定及落實SOP及訓練計畫。
7. 訓練管理及人才培育。
8. 管理職相關行政作業、規劃、督導及執行。
9. 完成主管交辦工作事項。
10. 飯店房務管理經驗5年以上,或有國際連鎖酒店經驗者佳。
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1.依循洲際酒店集團清潔標準及品牌規範進行客房整理
2.客房備品管理及設備保養
3.完成集團品牌訓練，維持穩定的品質
4.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務並滿足客人的要求
5.向上級彙報酒店客房內的損壞或故障情況、每日分配的任務
6.保證設備的清潔和修繕
7.完成區域客房報告、每日客房檢查工作單
8.準確記錄在划定的區域內的房間情況
9.遵守酒店的健康、安全和衛生政策
10.按要求參加會議和培訓活動
11.如有需求則完成管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等
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六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1.負責房務部每日行政作業及各單位聯繫.
2.負責接聽電話,協助客房問題諮詢.
3.客房遺留物品保管紀錄統整.
4.其他主管交辦事項.
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招募房務經理｜引領卓越服務，共創賓至如歸的住宿體驗！
我們正在尋找一位充滿專業與熱忱的房務經理，帶領團隊實現卓越的服務品質，打造每位客人心目中的完美住宿。這個角色需要您在管理、規劃及賓客關係上展現領導才能，為客人、團隊和品牌創造非凡價值！
工作職責：
國際飯店經驗加分
具備連鎖飯店或國際品牌飯店的相關經驗，熟悉全球化服務標準與運作流程，是您卓越領導的基石！
精準規劃與外包管理
規劃房務管理流程，與外包廠商保持良好協作，確保所有環節流暢且符合高標準。
帶領房務團隊，提升服務品質
按照品牌標準管理房務運作，提供賓至如歸的優質服務；在賓客關係及客訴處理中，您將是危機化解與信任重建的專家。
年度預算與品質管理
制定並監控年度預算，掌握住房狀況，確保資源利用最大化，同時持續提升客房品質。
訓練與團隊發展
協助部門開發訓練教材，安排在職訓練課程（OJT），督導員工成長，提升團隊的專業技能與服務水平。
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房務主任是房務部團隊的重要一分子，負責酒店的清潔和對細節的關注。確保每間客房皆符合酒店所規定的最高清潔標準。管理其負責樓層的房務員，詳細檢查他們的清潔工作。
1.有效地與房務協調員和櫃台溝通房況，以確保客房及時準備就緒並滿足顧客的特殊需求。
2.確保所負責的樓層順利運作，將各項職務平均分配給房務員。
3.負責評量房務員的表現，增進整房流程並徹底檢查客房，以確保客房符合酒店所規定的最高清潔標準。
4.定期進行樓層儲藏室庫存盤點，以確保備品充足且各項設備皆良好維護，從而大幅提升營運效率。
5.確保所負責的樓層的儲藏室保持整潔。各項清潔設備、用品和化學物均有確實標示以正確使用及儲存。
6.進行入職培訓與在職訓練，解釋各項規定、工作流程，示範如何使用並維護設備。
7.確保所有團隊成員充分了解富比士服務標準對於提供卓越審計和服務績效的重要性。
8.鼓勵並建立正向的工作環境，為團隊成員提供支援。指導房務員並提供建設性回饋以提升其工作表面。
9.賦予團隊成員自主權和責任感，以超越顧客的期望。分派任務並定期回饋。
10.向房務協調員回報所負責樓層中發現的任何問題、損壞或故障。追蹤維修工單狀態，確保問題已解決並確實更新客房狀態。
11.處理並排解顧客抱怨，在系統內登錄顧客意見回饋，確保及時解決問題及回報補償措施。
12.嚴格遵守酒店所制定的工作場所安全和保障規定。
The Housekeeping Supervisor is an integral part of the Housekeeping Team who collectively is responsible for the cleanliness and attention to detail of the hotel. The individual is responsible for ensuring all guest rooms meet the highest standards as set by the hotel. The Housekeeping Supervisor oversees both Room Attendants and Houseman working on the assigned floors, conducting detailed inspections of their work.
1.Responsible for the smooth operation of the floor assigned, ensuring that all duties are fairly distributed to the Housekeeping Attendants.
2.Effectively communicate with the Coordinator and Front Office on guest room status to ensure timely room readiness and that all guests' special requests are adhered to.
3.Responsible for the performance of the Housekeeping Attendants on the assigned floor by facilitating guest room servicing process and conducting thorough inspection of to ensure highest level of room cleanliness according to the hotel's standards.
4.Maximizes operational efficiency by perform floor pantry inventory check on a timely basis to ensure adequate supplies and that equipment are well-maintained in good working condition.
5.Ensures that the assigned floor pantry is kept clean and organized at all times. All cleaning equipment, supplies and chemicals are property stored, handled and correctly labelled.
6.Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment.
7.Ensure all team members recognizes the importance of Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance.
8.Provides support to team members by establishing and encouraging a positive and harmonious work environment. Mentors and offer guidance Attendants through constructive feedback to improve performance.
9.Empower team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback.
10.Report any issue or damages and breakdowns found on the assigned floors to the coordinator. Follow up with the work order status to ensure that issue is resolved and update guest room status accurately.
11.Handle any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner.
12.Establishes and maintains strict compliance to work place safety and security policies set by the hotel.
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六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 宴會廳現場服務管理。
2. 營業設備維護、控制備品成本。
3. 人員督導訓練及教育課程安排。
4. 工讀生管理。
*具飯店宴會廳相關經驗者尤佳。
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都會生活開發股份有限公司旅館業
1. 負責房務部門運作規劃與監督
2. 樓層客房狀況、設備檢查及相關養護、巡查作業之安排
3. 協助部門訓練教材編製、在職訓練課程(OJT)安排與督導
4. 年度預算編列、部門成本控制、年度保養計畫規劃與執行
5. 協助顧客意見處理及預防，突發事件應對
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1.協調監督房務清潔員每日工作項目
2.客房備品物料進貨、庫存、盤點管理及掌控
3.檢查所屬樓層客房符合酒店之清潔標準。
4.保持客房及公共區域之維修和保養標準。
5.與客務部保持緊密聯繫合作，配合客房之需求安排。
6.部門之人力調配管理排班及內部訓練。
7.具服務熱誠及親切和專業的態度、刻苦耐勞，對飯店服務有熱忱及興趣尤佳。
8.主管交辦事項。
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1.飯店客房清潔整理(房間輕巧好整理)。
2.保養作業及備品倉儲作業。
3.負責飯店公共區域清潔整理及保養工作。
4.負責飯店資源回收整理及垃圾處理。
5.依標準作業程序清潔及維護工作區域。
6.執行其它清潔相關交辦事項。
7.有意願接受培訓，無經驗亦可。
8.主管交辦事項。
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1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
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1.負責樓層客房的管理與人力調配。
2.執行客房服務方式與作業標準流程等事宜。
3.監督客房清潔之工作流程、產量及品質等事務。
4..維護樓層整潔。
5.協調房務清潔員工作的順序與速度。
6.協助房務部主管管理運作及備品庫存管控。
7.協助文書處理
8.完成主管交辦事項
9.採行 ˂四週彈性工時˃，每日工作八小時，年休假120天；依實際營運時間排班輪休。
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1.協助部門掌控房務和相關工程進度
2.與櫃檯、工程部及相關配合廠商做有效的溝通
3.直接監督房務樓層和公共區域之清潔維護
4.協助房務經理，透過適當的管理和監督，達成最佳品質
5.協助控制客用備品與清潔用品成本
6.協助部門內部的人力管理，及訓練房務和公清人員之專業知識和技能
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1. 房務部門之人力調配管理及排班。
2.抗壓力高、具現場作業調整及安排能力。
3.具備督導、管控、溝通、客訴處理的能力。
4.客房備品物料進貨、庫存、盤點管理及掌控。
5.服務品質管理，提昇人員素質並安排教育訓練。
6.協助處理主管交辦事項。
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1.具服務熱忱、清潔觀念者。
2.上班時間段9:00~17:30，休息半小時。
3.免費供餐。
4.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。
5.完善的教育訓練及認證制度。
6.飯店儲備人才。
7.負責客房打掃、清潔、保養、消毒等相關工作。
8.負責工作區域清潔工作。
9.經驗不拘。
10.僅一段班，無需輪班。
11.配合公司相關規定。
另有【績效季獎金】
達成當月營運目標，依工作考核計發績效獎金分紅。
CHECKinn官網 :
https://checkinn.com.tw/
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六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1.安裝駐地現場機具、設備之線路。(基礎水電/冷凍空調/機械等)
2.檢查機具、電機故障狀況，並修換損舊組件及線路。
3.進行線路的舖設及連接。
4.其他主管交辦事項。
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台北商旅慶城股份有限公司旅遊服務業
1.具有飯店/旅館業房務清潔實務與管理經驗。
2.房務部門之人力調配管理及排班。
3.客房設備管理及維護。
4.客房清潔整理。
5.客房及公共區域清潔、檢查、維護品質。
6.客房備品物料進貨、庫存、盤點管理及掌控。
7.客房及公共區域清潔、檢查、維護品質。
8.具現場作業調整及安排能力。
9.其他主管交辦事項
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1、負責各樓層及客房之檢查及協助相關清潔作業
2、房務員每日工作安排與人力調度
3、客房設備報修及簡易故障排除
4、房務備品物料進貨、庫存、盤點管理
5、房務各項設備及資產之維護與保養作業
6、每日布巾送洗控管與記錄
7、處理房務相關行政庶務
8、定期實施人員教育訓練
9、突發狀況排除及客訴處理
10、與內部同仁及相關單位之協調溝通
11、其他主管交辦事項
10/15
1.具有飯店/旅館業房務清潔實務與管理經驗。
2.負責房務品質管理及確保房務服務品質。
3.房務部門人員督導、協調、調派及培訓。
4.備品物料進貨、銷貨、盤點管理及控制。
5.具房務修繕及各項保養專業知識佳。
6.客訴及危機處理。
7.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務