「風控專員(需輪班）」的相似工作

※請確認以下工作內容，不排斥語音通話者再投遞履歷，謝謝您 工作內容 1. 使用線上文字客服及電話語音系統解答用戶查詢、處理與回覆用戶需求； 3. 管理客戶信息，時時更新客戶數據庫 ； 4. 客服例行工作協調 ; 5. 維持平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋 ; 6. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 7. 接聽客戶問題諮詢電話，不定時電訪既有客戶（無業績推銷）; 8. KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 ; 9. 上班時間：07:00~15:30 (8.5H)。 《另有中班職缺可投遞，時段15:00-23:30》 《另有夜班職缺可投遞，時段23:00-07:30》 工作條件 1. 中文繁/簡打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試)；； 2. 具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，表達力佳； 3. 高EQ、有耐心、個性開朗積極、抗壓性強，可接受工作挑戰； 4. 學習能力強，善於發現工作上的問題並能提出改進意見； 5. 有經驗者優先面試。 ※工作地點：內湖科技園區(近捷運，交通方便) ---------------------------------------------------------------------------- 擁有優秀的管理團隊、完善的教育訓練， 如果你是具有創意者； 如果你是熱情活潑的； 如果你的抗壓性強； 就是我們一直在尋找的好夥伴！ 誠摯邀請你加入我們團隊 ！

我們提供穩定的職業發展機會，歡迎有興趣的應徵者加入我們的團隊。 工作職掌說明 1. 承接集團美妝保養產品電話/文字諮詢服務 2. 處理門市以及會員關懷/活動推廣服務 3. 其他主管交辦事項 ◆具備服務熱忱，良好的溝通表達能力，具問題處理能力且抗壓者 ◆具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上 我們能給你的： • 完整的教育訓練 • 明確的流程與制度 • 友善團隊彼此支援、一起成長 ★網訊20年以上企業，履獲幸福企業獎項，發展穩定! 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】

●工作內容： 負責櫃檯接待、行政庶務。 臨床跟診、並協助醫師看診。 主管指派之工作。 32000-85000元 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗。 【工作內容】 ◆完成主管交辦事項。 【工作時間】 分早午、午晚班或各時段班！ 可連休，月休8-10天。 【超越勞基法福利】 1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。 2.員工及員工眷屬醫療優待 （免掛號費，自費最優惠7折喔！） 3.員工在職教育訓練。 4.每年依據能力有調薪機會。 5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。 6.獎金： 最高高達17萬2千多元。 7.春酒禮品最高獎金等值3萬。 8.不定期員工聚餐。 9.不定期國內外員工旅遊。 （年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。） 10.不定期三節禮品。 ！32000-85000元！ 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【福利加碼】 *擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。 *將有自動裁切封口機，不用辛苦手動按壓裁切。 *有流動助理協助，團隊合作不辛苦。 *休假福利： （ㄧ）婚假8天 （二）特休： （1）滿6個月，3天特休 （2）滿1年，7天特休。 （3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。 （6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。 （三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。 ●排班模式 : 診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。 ●診所氛圍 : 上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題； 診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！ ●有經驗助理可約時間先來試做

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

工作時段: 下午 16:00 -24:00 #、CRM客情維護、歸納。 #、內部系統操作、資料數據分析、客戶案件審查。 #、客戶流程風險評估，協助售後對應單位稽查。 #、每日工作案件彙報、蒐集執行問題及時反饋工作状况。 #、須具備高敏銳度提高反查效率即時處理會員銷售問題。 #、每日工作交接並完成主管交辦任務。 #、具備內部溝通及跨部溝通的良好能力。 #、基礎辦公室應用軟體操作。 #、具備文字、話務、遠端線上客戶服務1年以上經驗。 必備條件： #. 具備責任感、細心、認真負責、耐心、心思細膩、抗壓性高並且樂意溝通協調。 #. 邏輯能力佳，需有舉一反三之能力。 #. 基本excel、word操作。 #. 高強度工作效率，使用電腦中打輸入 60-70字/分鐘。 #.工作配合度高，願接受公司晉升、培訓、調派。

工作內容 1. 使用線上文字客服查詢、處理與回覆客服需求； 2. 從大量數據中快速發現異常、趨勢或潛在問題，並及時回應 ； 3. 客服例行工作協調 ; 4. 維持平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋 ; 5. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 6. KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 ; 7. 上班時間(8.5H)：早班07:00~15:30 、中班15:00~23:30、晚班23:00~07:30。 工作條件 1. 中文繁/簡體打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試)； 2.數據敏感度高：具備良好的數據理解力，能夠深入挖掘數據背後的意義，從中提煉出有價值的訊息，發現潛在的業務機會或風險； 3. 熟練使用Excel工具：精通Excel的各類功能（如公式、透視表、數據分析工具等），能夠有效率地整理和分析數據，處理複雜的業務需求； 4. 工作態度認真：對工作高度負責，細緻入微，能保持積極主動的工作態度，認真對待每一個任務； 5. 有經驗者優先面試：若沒有相關經驗需備學習和適應能力。

1、負責跨國付款業務，包括自動、半人工及人工付款流程。 2、監控每日付款情況，及時發現並處理異常，確保資金安全與準確。 3、優化現有出金流程，推動自動化與效率提升。 4、跨部門協作（會計、帳務、客服等），確保資金流轉順暢。 5、培養與指導新人，逐步承擔小團隊管理職能。 加分條件 支付/金融領域相關經驗：3年以上出金、匯款、跨境支付或銀行相關工作經驗。 曾主導或參與支付系統優化/流程改造項目。 熟悉 Lark、自動化工具或財務系統操作。 具備組長/主管經驗，能快速接手團隊管理工作。 ---提醒：此職務需配合輪值兩班（早中班或中夜班），請確認可配合再投遞--- 早班 07:00-15:00 中班 15:00-23:00 夜班 23:00-07:00 培訓期上班日為週一至週五 後續可配合安排上班日為週二至週六、週日至週四，會給餐費津貼及週末津貼

*此為輪班制職務（可輪三班者優先考慮，至少需選擇兩班） *早班 07:00~16:00, 中班 15:00~00:00, 小夜班 18:00~03:00 晚班 23:00~08:00 * 1~2 個月調整輪班一次 *中、小夜班、晚班另有津貼* 工作說明： 1. 線上提供客戶服務，及時處理客戶問題，並詳實記錄問題內容及處理過程 2. 主動提供客戶最新活動及福利資訊，維繫並提升客戶關係 3. 基本問題排查能力，並能進行分析及統計 4. 監控各系統，並于異常時及時回報 5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表，並確實告知交班人員 具備條件： 1. 具備自我管理能力， 並依據上級指示按部就班完成任務 2. 具備基本文書處理能力，打字速度每分鐘60字以上 3. 文字表達及情緒管理能力良好，能傾聽並安撫客戶情緒 4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者 5. 樂於學習新事物，善於發現工作上的問題並提出改善 6. 具備單獨作業能力

【工作內容】 1. 風控系統數據觀測、與風險事件檢查、交易風險監控、管理、分析與陳報 2. 交易風險事件分析、運營及風控系統提出建議、作業流程優化、追蹤並研擬改善方案 3. 客戶行為分析監控 4. 行為數據統計與調查，因應狀況擬定風險管理政策與靈程規劃 5. 數據分析與創建分析報告 6. 定期監控曝險概況及分析風險衡量結果 7. 風險事件預測防範與處理 8. 主管交辦事項

1.客服專線接聽、信件問題處理、異常問題追蹤等服務 2.使用線上即時對談系統，幫助顧客解決問題、客服例行工作協調管理 3.處理客訴案件，維持並提升客服品質 4.記錄客戶諮詢內容，反應需求至相關部門 ★提供優渥夜間值班津貼 ★每月享有依績效評估之獎金

【本職缺為「輪班制」，每月排定班表，每 1～2 個月進行一次輪班調整。提供值班津貼】 　 公司位於內湖科學園區，捷運港墘站步行約 5 分鐘，交通方便、通勤超輕鬆。 　 【工作內容】 1.線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。 2.協助客戶操作公司系統，提供正確的使用指引與操作說明。 3.協助彙整與更新技術支援文件與常見問題（FAQ）。 4.為企業客戶（B2B）提供產品解決方案，協助排除問題並給予使用建議。 5.配合主管交辦事項及其他臨時任務。 ※ 本職務採輪班與排班制度，輪班將每 1～2 個月調整一次。 ※ 　 【排班與工作時間】 █ 採排班制 + 輪班制，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 █ 須能接受彈性上下班時間安排，三班制如下： → 早班：07:00 - 15:00：適合早起族，避開早晚尖峰通勤！ → 中班：15:00 - 23:00：白天自由靈活，晚上值班津貼加分！ → 晚班：23:00 - 07:00：夜間安靜專注，交通順暢，另享夜班津貼！

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

工作內容 1. 使用線上文字客服查詢、處理與回覆客服需求； 2. 從大量數據中快速發現異常、趨勢或潛在問題，並及時回應 ； 3. 客服例行工作協調 ; 4. 維持平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋 ; 5. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 6. KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 ; 7. 上班時間(8.5H)：早班07:00~15:30 工作條件 1. 中文繁/簡體打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試)； 2.數據敏感度高：具備良好的數據理解力，能夠深入挖掘數據背後的意義，從中提煉出有價值的訊息，發現潛在的業務機會或風險； 3. 熟練使用Excel工具：精通Excel的各類功能（如公式、透視表、數據分析工具等），能夠有效率地整理和分析數據，處理複雜的業務需求； 4. 工作態度認真：對工作高度負責，細緻入微，能保持積極主動的工作態度，認真對待每一個任務； 5. 有經驗者優先面試：若沒有相關經驗需備學習和適應能力。

【本薪 NT$ 38,000 以上，月獎金另計，平均月薪 42 K起】 夜班：17：00 - 02：00 假日需輪班，當月休假天數根據國定假日天數排休 【品牌介紹】 我們的服務內容包含：家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。 引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。 背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作內容】 1.電話、文字客服，回覆客戶集運諮詢、服務流程、追蹤訂單進度，等用戶需求處理。 2.使用淘寶找尋家具產品。 3.FB、IG 社團運營，小編回覆工作 4.其他主管交辦事項，支援其他部門工作。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金、加班費 其餘規定比照勞基法。 [特質條件] 1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。 2.深入思考並改善工作流程。 3.口條清晰，具備積極和親和力。 4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。 5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。 【福利制度】 各項福利制度比照勞基法辦理。

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

1.線上即時幫助客戶解決使用上的問題。 2.線上即時訊息與信件回覆。 3.處理客戶金流訂單問題。 4.接聽客服電話專線。 5.問題回報。 6.此職務無需出差/非約派遣或約聘人員。 7.此為輪值性工作需輪三班，每週排休兩天。 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

電腦機房及商業空調設備檢修維護、定期保養作業 電力系統設備檢修維護、定期檢測保養作業

1.監控遊戲狀況及回答營運商問題 2.遊戲後台操作及依營運商需求查詢玩家或遊戲紀錄 3.遊戲異常問題通報及追蹤 4.遊戲更新測試 5.跨部門溝通及協調 6.執行主管交辦任務

【基本條件及工作內容】 1.網路上解答和處理玩家反饋的遊戲問題。 2.即時回報與協助處理遊戲異常狀況，並與玩家進行良好溝通。 3.對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議。 4.邏輯清晰有條理。 5.熟悉並喜愛手遊尤佳。

1.利用Livechat等線上聊天工具，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.德州撲克相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.日班2-3個月培訓能夠獨立值班即可固定小夜班時段：16-01 7.試用期38,000轉正42,000，小夜津貼200/天，外加績效獎金（目前0~15,000元）

1.線上客服處理（FB/IG/LINE@/蝦皮等平台） 2.偕同處理退換貨作業（退費/瑕疵換貨） 3.瑕疵備品庫存管理(需使用到ERP系統) 4.配合百貨營業時間留意客服訊息 5.辦公電話客服接電回覆 6.定期電商平台商品上架作業 7.配合行銷部規劃活動現場執行活動協助人員 8.部分協助品牌社群（FB/IG/LINE@）維護及貼文發想等 9.配合營運部同事排班現場機器維護與上架商品

【工作內容】 1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆 2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 3. 排解客戶線上系統操作 4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項 5. 系統上線後之監測與問題排除 6. 分析與事件追蹤 7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作 8. 主管交辦事項 可固定日班班別或輪班 *晚班及夜班另有輪班津貼* 日班 : 08:00-16:00 晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日) 夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)