「貴賓服務客務部 -(經)副理」的相似工作

我們深信最貼心、高品質的用餐體驗來自於每一位員工的真心相待， 我們也以最高規格打造幸福友善的職場，讓幸福走進您心裡。 一頭班、兩頭班都有歡迎大家踴躍面試，精準教育SOP，嚴謹的制度，讓您在求職路上一帆風順 每周休2日我們相信生活也值得經營 想休假 想升遷 想要有生活?我們都給得起 二本松涮涮屋ER BEN SONG SHABU 米其林一星主廚坐鎮把關 創立品牌初衷 秉持著 [餐松飲澗，推本溯源] 回歸食材本質，探索食材根本 天然、無添加、無加工、健康 客人就是我們的夥伴 「The pursuit of excellence, almost demanding」 「追求卓越，近乎苛求」 工作時間： 採排班制 職位要求：無餐飲經驗可，對餐飲業具有熱忱、希望學習餐飲製作、喜好接觸人群、善溝通、注重團隊合作。 本公司會提供完整餐飲技能操作教育訓練。 外場: 1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 4.負責介紹酒品、開酒、製作義式咖啡 介紹菜單內容講解菜色服務客人 5.負責結帳、收銀之工作。 內場: 1.整理食材並歸位。 2.完成備料工作。 3.按照訂單準備物流品項。 4.與同事相互合作。 5.烹調工作。 6.維持與確保食材安全與衛生。 7.維護廚房環境清潔與設備保養。 還在認為來餐飲工作就是打份工嗎？ 一起重新定義 不管你是想找份穩定工作、想學習各類餐飲服務的新知識、想成為優秀管理人才、 或是想先行體驗創業的發想與概念實行 鍋物料理的新定義 歡迎活潑開朗、對餐飲有熱情的您一同加入我們的行列！我們提供專業培訓、明亮及舒適的工作環境。 快來加入我們！

1.電話拜訪客戶，產品介紹及解說。 2.公司提供既有客戶名單，無需陌生開發。 3.客戶問題說明；客戶購買意願確認。 工作待遇 底薪28590+新人津貼補助$5000/6個月(達標即享有)+各類獎金 均薪4萬起~

●工作內容： 負責櫃檯接待、行政庶務。 臨床跟診、並協助醫師看診。 主管指派之工作。 32000-85000元 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗。 【工作內容】 ◆完成主管交辦事項。 【工作時間】 分早午、午晚班或各時段班！ 可連休，月休8-10天。 【超越勞基法福利】 1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。 2.員工及員工眷屬醫療優待 （免掛號費，自費最優惠7折喔！） 3.員工在職教育訓練。 4.每年依據能力有調薪機會。 5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。 6.獎金： 最高高達17萬2千多元。 7.春酒禮品最高獎金等值3萬。 8.不定期員工聚餐。 9.不定期國內外員工旅遊。 （年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。） 10.不定期三節禮品。 ！32000-85000元！ 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【福利加碼】 *擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。 *將有自動裁切封口機，不用辛苦手動按壓裁切。 *有流動助理協助，團隊合作不辛苦。 *休假福利： （ㄧ）婚假8天 （二）特休： （1）滿6個月，3天特休 （2）滿1年，7天特休。 （3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。 （6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。 （三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。 ●排班模式 : 診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。 ●診所氛圍 : 上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題； 診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！ ●有經驗助理可約時間先來試做

32000-85000元 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【工作內容】 負責櫃檯接待、行政庶務。 臨床跟診、並協助醫師看診。 主管指派之工作。 【工作時間】 分早午晚班或各時段班！ 可連休，月休8-10天。 【超越勞基法福利】 1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。 2.員工及員工眷屬醫療優待 （免掛號費，自費最優惠7折喔！） 3.員工在職教育訓練。 4.每年依據能力有調薪機會。 5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。 6.獎金： 最高高達17萬2千多元。 7.春酒禮品最高獎金等值3萬。 8.不定期員工聚餐。 9.不定期國內外員工旅遊。 （年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。） 10.不定期三節禮品。 ！32000-85000元！ 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【福利加碼】 *擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。 *有流動助理協助，團隊合作不辛苦。 *休假福利： （ㄧ）婚假8天 （二）特休： （1）滿6個月，3天特休 （2）滿1年，7天特休。 （3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。 （6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。 （三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。 ●排班模式 : 診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。 ●診所氛圍 : 上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題； 診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！ ●有經驗助理可約時間先來試做

Supporting Management of Front Desk Team • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Ensures employee recognition is taking place on all shifts. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees. Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. • Strives to improve service performance. • Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service. • Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results. • Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Ensuring Exceptional Customer Service • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Sets a positive example for guest relations. • Displays outstanding hospitality skills. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. • Provides feedback to employees based on observation of service behaviors. • Handles guest problems and complaints effectively. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Managing Projects and Policies • Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. • Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures. • Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. Additional Responsibilities • Provides information to supervisors and co-workers by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. • Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence. • Communicates critical information from pre- and post-convention meetings to the Front Office staff. • Participates in department meetings.

Reporting directly to the Director of Rooms, the Front Office Manager is responsible for assisting Management in the overall day to day operations of the hotel whilst on duty. At all times the Front Office Manager is expected to lead by example - their behaviors, speech and appearance must be without fault. Their treatment of staff must be courteous and discretionary. Their guest service standards must be the benchmark that sets the levels to be attained by all hotel colleagues. 1.As a representative of senior management, the Front Office Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Front Office Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying the situation. 2.The Front Office Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to the hotel. 3.To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets. 4.The Front Office Manager is responsible for actioning fire and emergency procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency whilst on duty. 5.To ensure that you as Front Office Manager are constantly aware of and “up-to-date” with all happenings and operations within the hotel. It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible and moving through public areas and departments continually whilst on duty. 6.To ensure that you as a Front Office Manager are completely aware of all the hotel’s services and facilities, outlet operating hours and scope of service. 7.To acquire, through training provided, a comprehensive knowledge of the hotel Computer System, Telephone System, Paging System and In-House Movie System. 8.Oversees the daily movement of guest activities and be able to resolve any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests, clients and customers of the Hotel. 9.To be responsible for the entire Front Office Department operation in the absence of the Director of Rooms. 10.Ensure all team members recognizes the importance of Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 客務經理直接向客房部總監報告，負責當班期間協助管理層處理飯店的日常營運。客務經理在任何時候都應該以身作則-他/她們的行為、言語和外表必須沒有錯誤。他/她們對待員工必須有禮貌且謹慎。他/她們的賓客服務標準必須成為所有飯店同事應達到的水平基準。 1.作為高級管理層的代表，客務經理將被要求處理客人問題和/或投訴。在處理這些情況時，客務經理必須確保使用機智和外交手段，並在糾正這種情況時遵守公司政策。 2.客務經理負責接待和護送所有貴賓，並確保他們在抵達飯店時感到舒適及受歡迎。 3.根據需要/要求協助解決任何顧客的投訴/不安。 4.客務經理負責執行消防和緊急程序，並在值班期間發生火災或緊急情況時聯繫高級管理層。 5.確保您作為客務經理始終了解並「了解」飯店內的所有事件和營運情況。至關重要的是，您在整個酒店中都有明顯的存在，並且在值班期間不斷地在公共區域和部門中走動並保持可見。 6.確保您作為客務經理完全了解飯店的所有服務和設施、門市營業時間和服務範圍。 7.透過培訓，全面了解飯店電腦系統、電話系統、尋呼系統和室內電影系統。 8.監督客人活動的日常活動，能夠解決客人的投訴並與飯店的客人、顧客和顧客建立友好的關係。 9.在客房總監不在的情況下，負責整個客房部的運作。 10.確保所有團隊成員都知道富比士標準對於提供卓越稽核和服務績效的重要性。

京站旅館營運經理 1.旅館營運管理：負責櫃檯各項營運流程執行及控管，包含客戶入住、退房、結帳、夜間稽核等作業。 2.VIP客人進住酒店或酒店公寓前，檢查客房之標準，並安排接待前置作業。 3.與房務部保持緊密聯繫合作，配合客房之需求安排。 4.督導各單位之各項工作運作正常，經常性的巡視和全面檢查房間和其他區域的總體運營情況。 5.確保客務部所有文件及聯絡書信資料保持正確和完整性，並有系統地管理。 6.協助及有效的處理客訴或員工意見，並向上級報告。 7.每日交接會議及每周主管會議。 8.依據京站酒店及酒店公寓各職位之工作守則及程序，監督各員工之工作表現。 9.客戶關係管理、顧客滿意度之維持與提升。 10. 督導各員工隨時保持禮貌和專業的服務精神。 11. 各項新進人員或在職培訓等相關事宜。 12. 制訂管家服務方式與作業標準流程等事宜。 13. 熟悉緊急事件的處理程序。 14. 主管交辦事項

1. 督導前檯與禮賓團隊，於高峰時段協助營運，確保貴賓及優悅會會員獲得高品質接待與關注。 2. 即時回應並處理顧客需求，維持良好住宿體驗與顧客關係。 3. 巡查前後勤各部門整潔與服務狀態，監督員工儀容、行為及作業流程。 4. 協助忠實客戶經理迎賓安排與活動推動，強化會員關係經營。 5. 與各部門協調合作，主持前檯會議並提供功能性支援。 6. 分析帳務與房價差異，審核折扣與信用交易，控管房務收入並熟悉緊急狀況系統操作。 Operations & Guest Experience Supervise front desk and concierge teams, providing support during peak hours to ensure VIP guests and IHG One Rewards members receive attentive, high-quality service. Respond promptly to guest requests to maintain a positive guest experience and strong relationships. Conduct regular inspections of front and back-of-house areas to ensure cleanliness and service readiness; oversee staff grooming, behavior, and procedures. Assist the Loyalty Manager with VIP arrivals, room arrangements, and member engagement initiatives such as events and welcome programs. Interdepartmental Coordination & Support Coordinate with all departments and provide functional support as needed; lead and contribute to front office meetings and cross-departmental communication. Financial & System Management Review billing instructions, monitor guest credit, analyze rate variance reports, and approve discounts to ensure proper revenue control; be proficient in PMS and emergency procedures. Accountability This position reports directly to the Assistant Front Office Manager. Responsible for ensuring the front office and guest services team deliver consistent, high-quality service. Acts as a key liaison between guests and departments, and supports front office operations in maximizing guest satisfaction and revenue performance. May be required to act as Manager on Duty during assigned shifts.

1. 具飯店客務部門運作相關經驗2年以上。 2. 具有發現問題、解決問題的能力。 3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。 4. 客訴處理，提升服務滿意度。 5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。 6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。 7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。 8. 有效執行與控制成本。 ※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼

1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。 2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。 3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。 4. 成本與酒水控管。 5. 其他主管交辦事項。

Responsible to co-ordinate and oversee all hotel operations in the absence of the General Manager or designate during nights. The principal responsibility is safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11pm-7am. 1.Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking. 2.Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long lasting guest loyalty. 3.Handling complaints and resolving service 'Glitches', keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests' satisfaction. 4.Efficient check in and check out process. 5.Maintain own cash float and correct banking. 6.Update Guest History Maintenance. 7.Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed 8.Oversees the Night Audit Function. 9.Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals. 10.Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles. 11.Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making. 12.Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions. 13.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs. 負責在總經理或夜間指派主管不在的情況下協調和監督所有酒店運營。確保客人夜間安全及所要求之相關服務，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。 1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。 2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。 3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 4.高效率的入住和退房流程。 5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。 6.更新訪客歷史記錄維護。 7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。 8.監督夜間稽核工作。 9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。 10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。 11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。 12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。 13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。

1.處理房間安排事宜。 2.客房帳務處理。 3.協助處理顧客抱怨。 4.住客評論回覆。 5.協助訂房/總機相關作業。 6.管理部門相關事務。 7.主管交辦事項。 福利亮點： ※提供海外國際連鎖酒店實習培訓 ※明確升遷制度 ※業績達標與商品推廣享優渥獎金 ※有第二語言證照(日、韓、西、德)另享語言津貼 ※全體員工都享有訂房住宿優惠

【主要工作內容】： 1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。 2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。 3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。 4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。 5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。 6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。 8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。 9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。 10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。 【員工福利項目】： -集團員工住宿/餐飲優惠。 -每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。

1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。 2.接待人員人力安排與調度。 3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。 4.針對住宿貴賓提供相關的服務 5.須具備流利英文交談與書寫能力 6. 緊急狀況危機處理 7.協助部門主管完成交辦事項

工作內容： 1. 分析旅館設施、制定空間設計、設備更新及改造計畫。 2. 新設立規劃統整、工程安排承包、進度追蹤掌控、狀況協調處理。 3. 與設計師、建築師及承包商協調，確保工程如期完工。 4. 管理預算、成本控制及財務報表分析，確保翻新專案符合財務預算並達成投資回報率。 5. 協助總經理處理日常事務與行程安排。 6. 制定品牌與執行促銷策略，分析顧客反饋並制定改善計劃，提升入住率與收益。 7. 監督旅館的日常運作，培訓員工提升服務品質，確保高效與高品質的服務。 8. 必要時需配合出差，旅館管理辦公室及現場監督區域，具彈性配合度。 9. 具備良好的溝通能力、執行力，需與旅館業主或高層管理者報告及討論。 10.其他主管交辦事項。

1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。 2.接待人員人力安排與調度。 3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。 4.針對住宿貴賓提供相關的服務 5.須具備流利英文交談與書寫能力 6. 緊急狀況危機處理 7.協助部門主管完成交辦事項

1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房、提供交通諮詢。 2. 熟悉飯店設施及周邊地區情況。 3. 負責客務部基層人員的培訓、督導。 4. 熟悉緊急事件的處理程序及客訴及或突發狀況。 5. 領導執行並遵守飯店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。 6. 具跨部門溝通協調能力。 7. 確保現場工作符合標準作業流程，並定期巡視大廳區域以確保無異常情況。 8. 處理顧客抱怨，受理旅客投訴案件並詳實紀錄處理過程。 9.熟Opera系統操作。 10. 完成客務經理交辦之事項。

1.外場成本控管. 2.人力招募,部門教育訓練. 3.確保服務符合飯店品牌的標準,維護顧客滿意度.

1.旅館經營與管理。 2.帶領及稽核櫃檯部、房務部、餐點等各項事務與作業。 3.良好佈達總管理處有關指示及推動事項。 4.與簽約公司及房客保持密切聯繫並維持良好關係。 5.每日確認當天抵達之貴賓住宿及接待事項;特殊貴賓住宿時之勤務安排。 6.安排員工教育訓練課程，以提高各部門員工之專業知識。 7.配合業務需求提出改良房間型態、設備及器具、客房備品等。 8.達成每月房間銷售量及提高平均房價。 9.危機處理、緊急事件及客怨處理。 10.審閱每日相關營業報表。 11.提供訂房預測分析及相關數據，做為營業參考。 12.制定年度客房銷售計畫。 13.市場分析與經營策略之制定。 14.參與店內員工甄選、考核。 15.公共關係之維繫與處理。 16.與其他館店協商有關業務需求及配合事項。 17.合約擬訂/商務服務/業務接洽。 ※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼 福利: 另有優渥績效獎金及年獎 工作地點:內湖/士林/松山

1.旅館裝潢修繕、新案規劃監工驗收事項 2.機器設備、裝潢、照明、水電、空調巡檢及保養修繕 緊急應變處理 3.協助消防、公安檢申報 4.環境維護、固資盤點、大型活動支援 5.其他主管交辦事項

1. 策劃並執行飯店會議與宴會活動，包含會議、婚禮與客製化餐敘，確保從前期接洽至現場執行皆達標並符合顧客期望。 2. 依據集團年度業績目標，拓展企業與會議客群，推動宴會與餐飲銷售，達成年度營收預算。 3. 針對市場趨勢進行分析與應對策略規劃，整合產品與通路資源，提升品牌知名度與競爭力。 4. 與內部銷售、公關、餐飲與營運團隊密切合作，確保各部門無縫接軌，達成活動整體品質與顧客滿意度。 5. 負責會議與宴會活動之規劃、報價、排程與執行，協調各部門資源並監控活動現場流程與品質。 6. 管理與優化活動流程與操作標準，提升團隊執行效率並確保現場即時應變能力。 7. 進行會議與宴會相關報表統計，追蹤收入與成本表現，並參與年度預算擬定與達成追蹤。 Operations & Business Development Plan and execute hotel-based meetings, banquets, weddings, and customized events, ensuring smooth coordination from initial inquiry to on-site delivery while exceeding client expectations. Drive event and catering revenue by expanding the corporate and MICE segments, aligned with annual business targets set by the hotel and brand. Analyze market trends and implement strategies to increase visibility and competitiveness through integrated product and channel planning. Work closely with the Sales, PR, F&B, and Operations teams to ensure seamless interdepartmental coordination and consistently high event quality and guest satisfaction. Administration & Event Supervision Manage all aspects of meetings and events, including proposals, scheduling, planning, and execution. Coordinate internal resources and supervise on-site service delivery. Optimize event procedures and standard operating practices to enhance team efficiency and responsiveness during live events. Generate sales and performance reports for events and banquets, monitor revenue and cost metrics, and support budgeting and forecasting processes. Accountability This position reports directly to the Director of Meeting & Event and is responsible for the full lifecycle of meetings and events held at the hotel. The Meeting & Event Manager is expected to demonstrate strong market insight, project management, and cross-functional coordination skills to achieve both service excellence and revenue goals.

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展， 智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度， 能與多國人士交流，也有機會出國， 好玩又創新的工作團隊， 一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 成長、發展、突破自我吧!!! 1. 旅客進退房接待及帳務等工作流程，並提供優質接待服務。 2. 團體接待與行前確認執行。 3. 客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護。 4. 熟悉櫃檯系統操作及管理稽核。 5. 部門人力排班規劃，工作項目整合執行、分配及溝通協調。 6. 制訂及執行部門SOP標準作業流程。 7. 掌握館內客房配置、維修客房狀況追蹤回報。 8. 協助主管進行同仁教育培訓。 9. 館內突發狀況處理及應變。 10. 公司政策正確佈達及執行。 11. 備品請購及請款作業，營收現金回存。 12. 為經/副理休假之職務代理人。 13. 確認部門同仁了解飯店營運、設備、價格及其他部門之服務項目、職責。 14. 完成主管交辦事項。 15. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除 CHECKinn官網 : https://checkinn.com.tw/

1. 接待及客帳務處理。 2. 顧客抱怨事項處理。 3. 良好溝通協調及緊急應變能力。 4. 執行力強，擅於協調溝通及各人員管理與調配。 5. 督導人員服務流程及現場特別事件處理。 6. 完成交辦工作。

1.協助督導飯店客務單位各項工作品質及日常維運 2.協助部門主管客訴處理及危機應對處理, 提升住客滿意 3.規劃及執行新人教育訓練及服務訓練等各項事務 4.規劃完善流程, 使房客入住及退房均能獲得順暢服務 5.督導排房作業以符合每日住客需求 6.管理客務單位所屬人員工作勤務及出勤安排