「Retail Manager」的相似工作

■ ROLE MISSION Directly reporting to the Retail Director, the role will assist in providing full range support on day-to-day operations including policies & procedures implementation to Taiwan retail operations team and stores and act as the key contact point between stores and office for coordination of operational activities. ■ JOB DESCRIPTION • Provide full aspect of retail operational support for stores, and provide effective and efficient solutions so that frontline sales can fully dedicate effort to client serving and achieving sales targets. • Fully manage all regular opeational tasks, including but not limited to coordinate daily purchase orders, annual stock take, invoices management, responsible for various serivce license renewal, stationary and packaging orders, petty cash, shop expenses management and vendor payment follow ups. • Prepare daily/ weekly/ monthly sales reports for management review; and provide sales comparison report which enhance store manager understand shop performance. • Responsible for facilities management of all retail stores, monitor repair, maintenance progress and co-ordinate with vendors and suppliers to ensure smooth retail operations. • Provide support on seasonal clearance sales event and all other store events. • Assist in forecast and budget planning. • Assist Retail Director to manage staff seasonal uniform order. • Provide clerical and administrative support to Retail Director such as handle incoming calls, filling and documentation. • Support Retail Director to manage customer serivce matters, including follow up with Store teams and/or other departments. • Monitor all shops overtime and working roster. • Collaborate with other team members for standard operating procedure creation and enhancement. • Provide general administrative assistance to all departments. • Prepare monthly incentive results and collect the relevant document from the staff and send back to HR deparment. • Prepare monthly customer return case report to Merchandising department. • Work closely with Marketing Department. • Responsible to collect cheques from banks and landlords. • Handle various ad-hoc tasks assigned by Retail Director.

◆ MAIN PURPOSE 1. To manage retail stores to achieve sales target and KPIs. 2. To ensure retail operation, presentation excellency, and stock accuracy. 3. To oversee the customer service and maximize the CRM. 4. To recruit and develop retail staff capability/performance and retain good talent. 5. To collaboration with Landlord for contract management, brands exposure & promotion, sales maximization, and other relevant tasks. 6. To collaboration internal departments for sales maximization, retail operation .excellency, brand exposure, and other relevant tasks. ◆ KEY RESPONSIBILITIES 1. Manage annual sales plan and execute into daily basis to reach target and KPIs. 2. Oversee all retail operation execution and lead process improvement initiatives to ensure excellency of store environment including VM, stockroom and others. 3. Oversee stock for accuracy and co work with Merchant for stock abundance and mixture for the sales maximization. 4. Manage all relevant retail reports for store operation and office operation. 5. Oversee CRM including customer service and retention. 6. Manage retail store staff including recruitment, training, and development. 7. Manage offline store contract for best deal. ◆ QUALIFICATIONS • 8 years working experience and minimum 3 years retail management experience in fashion brands. • Sales and CRM driven with CRM experience and proven performance. • Capable of Office tool including word, excel and power points. • People sensitivity so as to lead team flexibility. • Well communication both externally and internally. • Fluent in English.

• Lead associates in hitting sales targets and observing sales budgets, stock & expenses control • Co-ordinate shop meetings/briefings to communicate and update information • Motivate associates and enhance team value, uplift team morale and coaching to associates with negative thinking and behavior • Arrange/conduct just-in-time product training/information sessions • Strengthen customer loyalty • Driving all company initiatives (i.e. impact plans) • Manage retail store operations with company policy and procedures • Deliver retail sales & profit according to company targets • Liaise and coordinate among various supporting functions including merchandising, logistics, finance and IT • Appraise and council team members as required • Dealing with customer queries and complaints • To maintain visual merchandising display • To collect market information • Delegate duties and responsibilities to assist team members • Identify emerging high flyers ------------------------------------------------------------------------- Career Growth & Opportunities: * Develop specialized expertise in Taiwan's retail environment, mastering high-volume operations and dynamic leadership * Exceptional performers may qualify for expanded opportunities across our retail network, including potential consideration for full-price/outlet store leadership positions when business needs align

1.Lead retail team to achieve objective. 2.Maintain good relationship with department stores and landlord. 3.店營運業績與各項活動指標達成。 4.店務標準化的執行與管理。 5.人員管理及訓練，包含人力編排及訓練。 6.商品及庫存盤點、異常處理。 7.Handle customer complain, refund and change product 客訴處理。 8.至少10年以上進口品牌或百貨業營運經驗，和擔任五年以上主管經驗。

你將成為我們和 IP 之間的共同創作者，為我們的客戶和產品找到最動人的故事，打造引人入勝的行銷策略。 且你也將負責開發、管理和維護品牌客戶，以達成業績目標。 我們的團隊文化非常扁平，讓每位夥伴都有機會在各個專案中找到發揮的舞台，團隊也時常一起brain storming，發想出最適切的合作方案！ 如果你充滿活力、具有豐富創意，並且希望和我們一起打造厲害的公司，歡迎加入CAPSULE！ Join us and let's make the dream come true! ▌你每天可能會做的事 　1. 和品牌客戶建立並維繫長期關係，成為他們最信任的夥伴 　2. 開發新客戶，拓展 CAPSULE 的品牌合作版圖 　3. 扮演專案「總指揮」，確保進度、品質與預算都在掌握之中 　4. 製作行銷提案與簡報，把點子變成能說服客戶的故事 　5. 其它待你和主管一同開拓的專案及任務 ▌你需要的技能與特質 　1. 銷策略規劃能力，能提出打動人心的方案 　2. 具備獨立提案、簡報與客戶簡報的實戰經驗 　3. 同時駕馭多個專案的進度、預算與品質管理 　4. 具備市場分析與數據分析能力，能用數字支撐你的判斷 　5. 曾服務於品牌端、4A 廣告代理商、媒體代理商者佳 　6. 曾在數位媒體業務單位任職，有一線經驗 　7. 熟悉 KOL、創作者生態與合作模式 ▌額外加分條件 　1. 已取得Google Ads認證、Google Analytics認證、Facebook認證 　2. 英文聽說讀寫能力佳 ▌其他說明 　1. 業務單位夥伴每季皆享有額外獎金，金額將依團隊績效與公司獲利狀況核定 　2. 相關規定與發放標準，公司將視營運狀況保留調整與變更之權利

▍vacanza 日本零售業務主管 招募中 將台灣的風格美學，帶入日本市場。邀你與我們，一起書寫品牌的國際篇章。 ▍品牌介紹｜來自台灣的假期飾品，正在走向世界 我們是 vacanza，全台最大的本土連鎖飾品品牌。 我們相信——飾品不只是裝飾，而是一種生活態度， 也是與自我連結的日常儀式感，生活風格的延伸，更是與自我對話的方式。 每一次顧客走進門市，都是一場「尋找與成為」的旅程； 而你，將是這段旅程中最重要的傳遞者，與vacanza共同傳遞那份美好。 ▍邁向國際｜銀座起步，開啟 vacanza 的世界篇章 2024 年，vacanza 成為首家進駐東京銀座的台灣時尚飾品品牌， 以質感風格與飾品美學引起日本市場高度關注，掀起話題。 接下來，我們計劃在 3 年內於東京、大阪等主要城市拓展超過 30 家直營門市， 並同步擴展品牌聲量與影響力，將來自台灣的「假期感」帶入更多日本日常生活場景中。 ▍職務定位｜成為品牌進軍日本的關鍵推手 你將作為 vacanza 於日本市場的核心角色， 統籌品牌展店、營運管理、業績目標與在地策略， 與董事長及核心團隊並肩作戰，擘劃品牌從 0 到 1 的市場藍圖， 讓台灣的時尚態度，在日本穩健紮根、優雅綻放。 ▍職務需求｜我們正在找的這個你 1.熟悉百貨與零售通路的經營模式，了解日本市場文化與營運邏輯。 2.具備日本市場分析、展店規劃、客戶關係經營與異業合作能力。 3.擁有 0 到 1 展店經驗，能掌握開店節奏與成本效益。 4.管理過百人以上實體門市或多店營運團隊，有實戰領導經驗。 5.具流利日文聽說讀寫能力，能即時口譯、撰寫商務報告與簡報。 6.能與董事長及品牌總部高層直接協作，成為業務營運的第二顆大腦。 7.不限國籍與居住地： 　・若居住於日本，須配合至台灣實習 2～3 個月。 　・若居住於台灣，須能彈性出差日本，每年累積約 3 個月。 　→ 差旅期間之交通與住宿費用皆由公司全額補助。 ▍我們理想中的你 ・熟悉日本零售／百貨通路操作與拓展經驗 3 年以上。 ・具備日文商務溝通能力（JLPT N2 或以上為佳）。 ・擅長跨文化協作，能在台日團隊間有效溝通與統籌進度。 ・具品牌經營與業績管理視角，能獨立處理營運決策。 ・若有美妝／時尚配件／飾品品牌相關經驗尤佳。 ・對 vacanza 的理念有共鳴，並願意與團隊共創長期事業願景。 ▍為什麼選擇 vacanza： ・台灣飾品領導品牌，資源完整、擴張節奏穩健。 ・掌握日本市場策略與拓展主導權，擁有實質影響力。 ・跨國團隊密切協作，累積國際品牌操作經驗。 ・親自參與從「拓點 → 開店 → 帶人 → 拓展」的完整事業歷程，見證品牌國際化的每一步。

MAIN PURPOSE In charge of the daily operation of the boutique – front and back office – with the aim to communicate the overall brand message in a successful manner to generate business KEY RESPONSIBILITIES Key responsibility 1 …………………………………………………………………………………………………… Sales: • To achieve or surpass monthly and yearly sales targets • To respect the brand’s discount policy • To lead the team to acquire new clients • Travel for events and trainings, visit clients and attend functions to entertain clients • To be able to sell HJ and lead the team to sell HJ for target achievement Key responsibility 2 …………………………………………………………………………………………………… Management: • To train the boutique staff, • To ensure proper attire, grooming and behavior in line with the brand’s guidelines, • To ensure the boutique is maintained in perfect condition • To organize daily briefing and monthly meetings for giving objectives, sharing information and fostering team spirit • To coach team and take care of the recruitment, staff evaluation and development of the team • To prioritize, plan, delegate and adapt to business needs • To manage back office operations Key responsibility 3 …………………………………………………………………………………………………… Customer Relations Management: • To treat the customer according to brand’s standards • To build a strong customer relationship and loyalty • To acquire a relevant customer database, convert into sales transaction and retain the customer for future transactions. • To ensure a consistent, quality boutique experience for clients Key responsibility 4 …………………………………………………………………………………………………… After Sale Service: • To implement brand’s service strategy • To handle all customer’s enquiries and complaints Key responsibility 5 …………………………………………………………………………………………………… Stock Management / Products: • To ensure adequate and complete assortments at the boutique • To propose product ideas to management • To negotiate special products with customers and follow-up with management

【品牌故事與文化】 我們是一個來自加拿大的高端戶外運動品牌，專注於打造兼具機能性與時尚感的專業裝備。產品涵蓋防水外套、登山服、背包與鞋履等，能在各種環境下提供最佳的保護與舒適度。 品牌以精準的剪裁、耐用的材質與創新的技術著稱，深受全球戶外運動愛好者喜愛。加入我們，不僅能接觸到國際化的工作環境，更能與團隊一起推廣專業戶外精神。 【工作內容】 1.負責專櫃日常營運管理，包含人員排班、庫存管理及業績目標達成。 2.帶領並培訓銷售團隊，提升服務品質與銷售技巧。 3.提供專業產品諮詢，協助顧客挑選合適的戶外運動商品，建立長期客戶關係。 4.維持專櫃整體形象與商品陳列，確保展售環境符合品牌標準。 5.定期回報營運狀況，提出改善與行銷建議。 【工作地點】 雙北 【薪資待遇】 底薪 NT$100,000 ~ NT$120,000（依經驗與能力調整） 另享業績獎金、績效獎金以及年終 【我們在找的人】 1.個性活潑、有耐心，具親和力，善於傾聽與溝通 2.喜歡運動、戶外活動 3.有銷售或百貨專櫃管理經驗（運動背景經驗佳） 4.英文流利 想了解更多資訊，請加入LINE! 聯絡人: Joe Lin LINE ID : @707mimgo

1.全新通路平台的策略與規劃。 2.熟電子商務營運模式，收集整合市場資訊，趨動新平台營運方向 3.具備開發與獨立思考判斷的能力。 4.具數據分析能力，產出相對應報告及執行策略 5.營運及服務SOP流程規範推動、以落實營運準則之管理效益

The Brand Ambassador, Experience role is accountable for creating and providing an outstanding customer experience that exemplifies the authenticity of Canada Goose. Assist in the execution of the plans and strategies developed by the Store management team and execute store functions in relation to customer experience and operational efficiency, including ensuring excellence in all areas and maintaining Canada Goose’s expectations of quality and authenticity. Store Financial Performance: • Achieve or exceed personal sales targets and productivity standards. Engagement: • Contribute to a positive store environment through effective communication, teamwork and partnership with brand ambassadors and store management team • Attend and participate in related store meetings, events and product knowledge sessions • Demonstrate values and behaviours consistent with Canada Goose’s culture Customer Experience: • Ensure an outstanding customer experience • Assist in driving our Net Promoter Score (NPS) and other selling and service metrics such as; conversion, average dollar per transaction, average unit retail • Contribute to respective location’s Units per Transaction (UPT) by introducing new, underperforming and strategic categories • Develop, maintain and drive personal customer relationship management through clienteling and after sale customer engagement • Leveraging in store elements to provide a memorable experience Operational Excellence: • Compliant of store operating procedures to minimize store shrink • Support in the upkeeping overall physical store maintenance and standards • Responsible for maintenance of the Visual merchandise directives • Other responsibilities may be added to meet the needs of the business

• In charge of overall visual merchandising at shelves/counters /Online promotion contents to be aligned with brand guideline and image: Merchandising units / Product display / Light box / Brand Video / POSM/ Event Display. • Create appealing and eye-catching visual displays that lead the customer through the entire counter. • Define by brand VM plan and work with design vendors to implement a creative visual merchandising. • Oversee the production and work with sales team to ensure execution excellence. • Implementation and achievement of various kinds of customer-related projects assigned with quality that meets KPI set. • Collect and analyze market information via offtake data analysis, sales data, market visit, feedback from sales team, and provide insight accordingly. • Monitor costs and work within budget.

1.需有百貨零售通路開發能力及三年以上服飾專櫃管理經驗 2.需有找尋優秀專櫃人員的能力 3.需有業務數據分析能力 4.認真、負責。抗壓性強。

1. Implement action plans defined with the Store Manager and ensure follow-up assignments 2. Communicate high quality relevant feedback and act as a bridge between Store Manager and Store team members 3. Deliver professional service by reaching individual sales target and support team members to achieve group sales target 4. Create and maintain a positive and motivating work environment and atomosphere 5. Identify and develop the strengths of each store team member, supporting professional growth through training and coaching approach 6. Ensure Balenciaga Signature and Client experience are executed and consistent over time 7. Ensure that all the processes are in compliance with legal, safety, internal requirements, 8. Sustainability, HR and stock organization

國際品牌業務主管 工作內容 我們正在尋找具備企圖心與領導力的同仁，領導業務團隊！ 這是一個能發揮影響力的關鍵職位，您將帶領團隊規劃並執行全球市場策略。 制定業務拓展策略，積極開發新市場與新客戶。 經營並維護歐美等國際品牌客戶，建立長期合作關係。 監控專案進度，整合跨部門資源，確保交期與品質符合客戶需求。 分析成本結構，設計具競爭力的報價方案，提升獲利。 帶領團隊設定目標，激勵並培養成員成長。 職務需求 具備 5 年以上國際業務或相關產業經驗。 熟悉海外市場拓展，能適應出差或海外派駐 英文溝通能力佳，能獨立完成商務談判與書信往來。 具敏銳的市場洞察力與決策能力。 有紡織或成衣產業背景者尤佳。

為中央幕僚團隊的一員，主要任務是透過收集、處理與分析營運流程中(如製造管理、品質管理或供應鏈管理)的各種數據與指標，對公司營運狀況進行分析，識別及解決問題並驅動改善，協同創造更高價值 工作內容包含 1. 針對不同營運流程進行分析與洞察，識別及解決問題。 2. 營運績效相關資料整理與報表產出。 3. 營運管理相關專案的規劃協助與執行。 4. 協同廠端探討生產相關問題並提出改善方案建議。 5. 其他主管交辦事項處理。

1.門市獎金計算-門市員工業績追蹤 2.營業資料分析-門市排班/費用控制 3.百貨營業活動溝通-特拍檔期/活動提品 4.協助安排教育訓練排程 / 安排專業素質提升考試 5.建立考核制度且正值同仁定期考試提升專業- 6.建議服務流程SOP-且店鋪評分表跟區督導溝通 7.百貨合約審議及管理 : a.合約內容管理 b. 門市進撤場交接管理 c. 門市日常維護管理 8.品牌業績活動&目標追蹤 9.門市庫存管理 : a.暢銷店點補貨調轉 b.滯銷貨品調轉 c.調轉規範 10.拍賣管理 – 排程管理 : a.人力安排管理 b. 進出場管理 c.庫存倉儲管理 d.營收費用管理

角色使命 把「品牌策略 → 年季檔期 → 內容／通路／數據」 整合成可複製的營運系統，穩定拉升營收、回購與口碑資產。 主要職責（What you’ll do） 1. 年／季營運規劃：制定營運主線、行銷日曆、GMV／毛利／庫存目標與預算。 2. 新品與檔期落地：跨部門（產品／設計／電商／客服／倉儲）推進時程，確保準時上線與零錯誤。 3. 通路營運：自營官網＋實體／異業／團購協作機制與結算管理。 4. 數據與儀表板：建立並週檢 營收、CVR、AOV、RPV、新客比、回購率、棄單率、庫存週轉；提出行動方案。 5. CRM／會員成長：分眾策略與自動化（EDM／LINE），提升 CRM 營收占比與 LTV。 6. 品牌與內容運營：與品牌企劃協作訊息屋、社群矩陣、KOL／PR 專案與成效追蹤。 7. SOP／流程優化：從專案復盤沉澱 SOP，持續優化出貨正確率、客服滿意度、退換貨流程。 8.團隊管理：帶領 2–6 人（電商營運／品牌企劃／客服協同），招聘、培訓與績效管理。 #必備條件（Must-have） 5+ 年品牌／電商營運經驗，2+ 年帶團隊或跨部門專案 Owner 經驗。 具 P&L／預算控管能力，能以數據推動決策。 熟 GA4、Shopline 報表、Looker Studio／Excel（樞紐、vlookup、if/and）。 具 專案管理能力（甘特圖、風險控管、里程碑驗收）， 溝通協調強、對時程與細節高度負責。 能產出 營運簡報與復盤報告，將成效轉為 SOP／Playbook。 #加分條件（Nice-to-have） 美妝／快消產業經驗，理解品牌彩妝風格邏輯。 CRM（Klaviyo／Mailchimp／LINE OA 自動化）或 SEO／投放協作經驗。 供應鏈／庫存預估實務、實體通路（如 PoYa／櫃點）合作經驗。 具 KOL／媒體資源或 PR 操作經驗。

1. 通路門市營運店務管理(實體&OMO) 2. 通路行銷規劃管理及促銷方案規劃整合 3. 店格陳列與策略執行 4. 通路商品績效管理 5. 獎金預算規劃執行 6. 年度預算目標規劃與達成管理 7. 各項專案任務管理 8. 主管交辦事項

支援客戶體驗與店內旅程 • 迎接並歡迎所有來訪客戶 - 縮短等待時間與提升精品店體驗； • 協助銷售人員準備和進行產品展示（提供飲品、拿取產品…） • 處理銷售事宜（準備產品相關文件、遵循付款流程…），專業地包裝作品 • 支援日常精品店活動 - 準備工作空間、支援產品準備和付款程序 營運 • 協助營運任務（庫存盤點、保險箱補貨、價格更新、消耗品管理、收/發貨…） • 建立所有數位工具的營運知識（銷售、CRM、CS、全通路、後台…） • 遵守品牌的政策和商業規則，遵守程序 • 注意產品的庫存和儲存 • 品牌形象與專業知識 • 遵循品牌視覺形象指南（支援視覺陳列、日常維護、保持佈置和清潔…） • 為活動提供支援 • 具備關於珠寶的基本知識，或對珠寶有濃厚興趣 • 為團隊營造良好氛圍 - 積極參與精品店的日常生活。

工作內容： - 運營管理：監督客服團隊日常運營，確保高效、合規的服務交付，提升客戶滿意度。 - 流程優化：制定並實施標準操作流程（SOPs），特別針對驗證流程（如年齡或內容驗證），提高效率並減少錯誤。 - 工作分配與交接：協調工作分配（例如，2天內完成任務交接），確保流程順暢。 - 團隊領導：招聘、培訓和指導客服團隊，提升表現並促進積極的公司文化。 - 預算與資源管理：管理運營預算，優化人力與技術資源（如CRM工具）配置，確保成本效益。 - 績效監控：追蹤關鍵績效指標（KPIs），如響應時間、聊天量和客戶滿意度，根據數據制定改進策略。 - 合規性：確保運營流程符合台灣勞動法規和公司政策，包括驗證或內容審核標準。 需求條件： - 出色的領導力、溝通和問題解決能力。 - 熟悉CRM系統（如Zendesk、Salesforce）和數據分析工具。 - 可配合國內外出差，彈性應對偶爾的晚班或週末工作。 - 曾負責遠端工作團隊管理經驗，熟悉遠端人員、工作流程及系統面管理 其他條件： - 可獨立完成專案任務，會自主尋找解決方案，學習力強。 - 工作態度良好，團體工作配合度高。 - 抗壓性高，能彈性應付不同的工作挑戰。 - 可部分遠端。 我們提供： - 不斷優化成長的薪酬和福利待遇。 - 充滿挑戰和成長機會的工作環境。 - 支持和鼓勵創新思維的團隊氛圍。