找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
企業整合服務(客服、電商一站式服務)
電話
暫不提供
員工人數
200人
地址
台北市信義區基隆路一段176號11樓之1
公司簡介
■ 與transcosmos集團一同挑戰全球市場、累積國際視野 transcosmos集團是亞洲規模最大、最著名的企業整合服務代理商（Business Process Outsourcing，BPO）。從東京起家的transcosmos集團已近60年，在全世界35個國家設立182家分支機搆，並擁有7萬名員工，協助全球500大企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。 ■ 在「台灣特思爾大宇宙」發揮您數位行銷、電子商務、客戶服務的專才 台灣許多企業因無相關培訓經驗，以及經營成本等考量，而陸續將客服、行銷等業務委外給專業機構。台灣特思爾大宇宙（transcosmos Taiwan）是transcosmos集團2016年在台灣設立的100%子公司，專精於BPO客服委外營運領域，累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，提供良好的流程，藉由提供高附加價值的服務，協助企業客戶強化市場競爭力。目前服務電信產業、零售、服飾、美妝、育嬰等產業，為企業提供客戶服務中心、電子商務、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務。 儘管已有成功基礎，台灣特思爾大宇宙期望持續擴大影響力，要透過數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等業務領域的專長，協助企業品牌提升品牌力/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。 ■ 總公司網址:http://www.trans-cosmos.co.jp/ ■相關媒體報導 【奔騰網路與 Transcosmos 攜手合作，共同引領數位轉型新浪潮】 https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/ 【IRIS為了實現OMO事業整體發展，與日本最大客服與電商行銷服務Transcosmos集團攜手合作】 https://n.yam.com/Article/20240927671177
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主要商品 / 服務項目
【1. 數位行銷整合服務】 網站製作、營運操作、數據分析、網路行銷活動、社群媒體CRM 【2. 客戶服務中心整合服務】 進線服務(Inbound Call)、外撥服務(Outbound Call)、客服中心系統建置、會員中心服務 【3. 一站式電子商務整合服務】 網站架設營運、銷售管理、客服服務
公司環境照片(9張)
【2024年度尾牙聚餐活動】
【2024年度尾牙聚餐活動】
【2024年度尾牙聚餐活動】
【歷屆年度尾牙聚餐活動】與知名人物大合照
transcosmos正式進軍台灣！
【總公司】寬敞開放的辦公區域
【江子翠客服中心】溫馨入口處
【客服中心】員工休息區
【客服中心】紓壓按摩小棧
福利制度
法定項目
其他福利
【法定保障，安心無虞】 >提供勞保、健保、勞退提撥等全方位法定保障 >依法享有勞基法特別休假 >免費團體保險，保障多一層安心 【健康關懷，從心出發】 >每年免費健康檢查，健康就是幸福的開始 >提供多元團體保險方案，照顧你與家人的安全 >定期護理師關懷與駐點醫師諮詢服務，守護每一刻的健康 【樂在工作，享受生活】 >不定期舉辦聚餐、Team Building、下午茶及節慶活動，打造溫馨團隊氛圍 【多元獎金，肯定你的努力】用實質獎勵感謝每一分投入與付出 >全勤獎金｜專案獎金｜績效獎金｜值班津貼 【貼心補助，重要時刻與你同在】 >三節獎金、生日禮金，節日與你一同歡慶 >結婚、生育禮金，與你分享人生喜悅 >喪葬補助，陪伴你度過每一段艱難時光 >教育訓練補助，支持你持續成長與進修 【企業福利，打造理想職場】 >明確升遷制度與內部轉職機會，職涯發展無限可能 >日系彩妝與精品員工購物優惠，讓你工作也能美麗自信 >鼓勵日語學習，提升職場競爭力 >免費舒壓按摩小棧，工作之餘放鬆身心 >寬敞綠意的休息區與落地窗景觀，給你舒適靜謐的充電空間
公司發展歷程
2023.11
台灣特思爾大宇宙與致理科技大學産學合作_增設第二營運站「致理育成中心」
2018.10
台灣特思爾大宇宙客服中心成立｜台湾トランスコスモスコンタクトセンター設立
2016.08
台灣特思爾大宇宙股份有限公司（transcosmos Taiwan Inc.）成立｜ 台湾トランスコスモス(株)（transcosmos Taiwan Inc.）設立
1995.02
大宇宙信息創造(中國)成立｜大宇宙信息創造（中国）有限公司設立
1985.06
transcosmos成立｜トランス・コスモス（株）設立
1976.09
東京總部成立｜東京本社開設
1966.06
丸榮計算中心創立(transcosmos的前身)｜当社の前身、丸栄計算センター（株）設立
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工作機會
8/29
市政府站 * 目標培訓 * 報到獎金(本職缺非電銷無須銷售推廣 )
加入我們，與時俱進，掌握未來趨勢！
【工作內容】
◼透過電話或訊息，提供顧客/廠商關於商品操作或保固的專業諮詢。
◼精準登錄顧客問題及聯絡紀錄，熟練操作相關系統。
【工作待遇】
◼月薪：35,000元 ~ 38,000元
額外提供報到獎金，豐厚福利等你來享！
【工作時間】
10:00 - 19:00、11:00 - 20:00 (排班/排休)
【休假方式】
休假天數會依照四週的週期排休，舉例 : 四週內有8天休假日，則安排8天排休。
【上班地點】
市政府捷運站附近，交通便利，輕鬆通勤。
【工作經驗要求】
◼至少1年工作經驗。
◼個性開朗、口齒清晰，具良好的溝通能力。
◼熟悉基本電腦文書操作，中文打字速度每分鐘40字以上。
【優先條件】
◼擁有1年或以上的相關產品客服經驗者優先。
◼曾任職於客服中心，並有電話或文字服務經驗（BPO經驗尤佳）。
◼能閱讀基本英語，或願意學習簡單英語者優先。
【教育訓練】
◼新員工訓練期：約3~4週。
◼訓練期間上班時間：09:00 - 18:00（週一至週五，固定六日休）。
8/25
***重點培訓 × 遠距上班× 報到獎金***
公司用心打造 3 個月專業培訓，完成後即可享有遠距工作生活！
本梯次報到享有一次性加碼獎金NT$5000
【工作內容】
1.透過文字或電話解決顧客平台操作上的問題
2.退貨、退款相關審核與協調
3.金流、物流用戶問題處理
4.平台帳號權限相關問題
5.正確登載顧客問題聯絡紀錄和相關系統操作。
【薪資及津貼】月薪32,000元~35,000元(每月額外另加激勵獎金)。
【工作時間】07:00~16:00 、10:00-19:00
(偶有支援需求會調整其他班別)
【休假方式】
排休制，紅字幾天排休幾天
【加分條件】
1. 一年以上客服經驗
2. 良好的書面和溝通技巧
3. 電商/客服中心的工作經驗
4. 熟悉Zendesk Ticket流程
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分～】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具相關客服服務經驗者佳。
5.中文打字每分鐘40字以上。
【補充說明】
-教育訓練 : 出勤前三個月須至新北市板橋區文化路2段242號2樓(近捷運江子翠站3號出口)
，進行階段式受訓。
-遠距辦公地點 : 獨立空間、固定地點、有網路環境。
-設備 : 享公司全套電腦設備，同仁需具備基礎電腦運用，office軟體等基本操作能力。
-歡迎居住於北北基桃的朋友應徵。因部分專用設備無法攜出國使用，暫時無法接受居住海外者應徵，懇請見諒。
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
8/25
我們要尋找的夥伴~~~熱情有活力！若你是生活經驗豐富、做事俐落的解題高手，有靈活彈性的應對、縝密體貼的心，喜歡新創公司的彈性節奏、樂於接受挑戰，你將會是我們的會員守護神，服務品質一把罩！歡迎你一起加入，跟著我們一起改變城市的樣貌！
【工作內容】
1.透過電話或文字服務協助客戶問題處理
2.於系統/表單內正確記錄服務資訊
3.依需求執行案件追蹤及外撥回覆作業
4.其他交辦事項。
【薪資及津貼】
月薪33,000元~36,000元( 另加激勵獎金)。
▶此職缺會有三週完整的教育訓練
▶此職缺會有電話與文字二項渠道服務，將根據你的擅長與職務需求作分配
【上班時間】08:00-17:00 / 09:00-18:00 / 10:00~19:00 / 11:00~20:00/ 12:00~21:00
每月偶有支援需求會調整上述班別
【休假方式】排休制，紅字幾天排休幾天
【員工大福利！】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節獎金、生日禮金、全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你
✅ 每週按摩舒壓小棧
每週固定有2天駐點按摩服務
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分～】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
總公司網址:
http://www.trans-cosmos.co.jp/
相關報導:
https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/
8/26
【工作內容】
1. Live Chat線上即時回覆客戶產品諮詢相關問題。
2. 協助會員註冊、APP軟體使用與登入問題處理。
3. 不定期活動通知、客戶關懷及電話外撥支援。
4. 其他主管交辦事項。
【工作時間】
1. 兩種班別 : 最早班別(08:00-17:00)、最晚班別(15:00-24:00)
每月固定班別、平均2個月調整班別，晚班額外享有津貼~
2. 排休 : 紅字幾天就排休幾天!!!
【薪資及津貼】
月薪30,000元~35,000元( 另加激勵獎金)。
【上班地點 】
新北市板橋區 (江子翠捷運站出站3分鐘抵達)
【晚班下班搭捷運免擔心！鄰近江子翠捷運站，走路3分鐘，往頂埔方向末班車00:54、往南港展覽館末班車00:36都還有捷運可以通勤哦】
【其他條件】
1. 中英文打字速度一分鐘40字以上。
2. 需具備高度服務熱忱、細心有耐性、文字邏輯表達能力，以及穩定度高。
3.歡迎社會新鮮人，無經驗可，會有完整教育訓練，上線後也會安排小老師和資深同仁帶領你進入共享機車客服的世界。
【福利制度】
1、保障底薪 !! 三節禮金 !! 激勵獎金 !!
2、免費團保 !! 員工聚餐 !! 節慶活動 !!
3、正職員工統一享勞健保與勞退6%提撥。
4、薪轉銀行每月跨行提款及跨行轉帳免手續費10次。
5、健康檢查費用補助、婚喪喜慶補助。
6、每月都享有免費視障按摩。
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
★免補班、專人定期打掃環境等
特思爾集團
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
8/25
負責客服新人訓 × 品質改善 × 流程教材規劃
【工作內容】
◼執行品質檢核及錯誤類別分析，給予專員指導說明，降低同類型錯誤案件數。
◼提供新人教育訓練，並製作客服作業相關流程。
◼掌握專案最新的流程資訊，並製作教材進行佈達。
◼支援一線同仁提問，案件說明及引導專員思考套用，提供回覆話術。
【需求條件】
◼簡報製作能力條件
◼ Excel報表製作能力
◼ 具有集體教育訓練的經驗
◼ 電商/物流客服中心營運或品質管理經驗
【加分條件】
韓文相關語言檢定
【職缺專案】
C 專案 : 新北市板橋區文化路二段242號2樓(近捷運江子翠站)
【上班時段】
固定日班9:00~18:00 (周休二日、見紅就休)
偶而需配合新人教育訓練，上班時段將會有所調整
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
8/25
話務控管 × 跨部門溝通 × 現場管理
【工作內容】
◼負責處理複雜客訴案件，及跨部門溝通。
◼負責客服團隊現場話務分配及人力控管。
◼制定並維護客服標準程序，針對現行作業，提出相關數據，優化作業流程。
◼監控與分析客服營運指標及其他相關績效指標，提出改善空間提高客戶滿意度。
◼即時監聽客服同仁服務狀況，提供適當授權及溝通話術，並協助線上同仁順利解決顧客問題。
【需求條件】
◼一年以上客服主管經驗
◼客服中心專案執行經驗
◼熟悉Excel、PowerPoint、分析和報告
【加分條件】
韓文相關語言檢定
熟悉Zendesk系統尤佳
【工作地點】
新北市板橋區文化路二段242號2樓(近江子翠站)
【上班時間】輪班/排休
09:00-18:00 、10:00~19:00、11:00~20:00
(偶有支援需求會調整其他班別)
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
8/26
關於我們
Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心，台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100%子公司，我們專精於BPO客服委外營運領域，累積豐富的經驗，承襲日本企業文化穩定、有組職，並持續正在全球擴大影響力，我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域，協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊，期待你/妳的加入!!!
【職務內容】
◼主要負責客服中心營運管理，研擬並達成各專案服務指標之策略。
◆ 管理：優化各項營運與客服績效指標。
◆ 監督：確保營運與客服流程穩定，以達品質與效率提升
◆ 掌握：客服團隊的營運與人力成本控管。
【你/妳會有興趣瞭解的部分】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節獎金，生日禮金、全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★咖啡吧精品咖啡
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
總公司網址:
http://www.trans-cosmos.co.jp/
相關報導:
https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/
8/26
此職缺會熟悉電商後台營運流程，並透過文字聊聊渠道解決買家或賣家平台操作方面的問題，若你喜歡接受挑戰、享受工作帶來成就，這會非常適合你加入的團隊!！
我們歡迎習慣線上購物，無論曾是買家或賣家的身份，期待把自身的興趣與工作融合，透過熱忱、親切的服務，提供平台買家及賣家得到超棒的使用體驗， 若您對此職缺有興趣，歡迎與我們聯繫。 期待我們可以一起成為同事！
【工作內容】
1.透過文字/電話對談協助所有"買/賣家"相關流程與疑問解決
2.退貨退款爭議案件之審核與協調
3.金流、物流賣家爭議處理等等
4.買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等)
【工作時間】
8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
每個月排一次班，共有四個班別。
【薪資及津貼】
月薪33,000元~40,000元(含通過第一階段教育訓練將給予此專案津貼1000~3000)
【休假方式】
*採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
8/26
知名通訊平台文字客服，加碼報到獎金NT$5000!!!
想加入知名通訊品牌？你每天都會用、每天都會點開的聊天APP～
沒錯！我們正為這個超人氣平台尋找客服人才!!!
【上班地點】台北市信義區基隆路一段176號 (近捷運市政府站)
【工作內容】
1.透過"電話/文字90%方式協助"客戶"平台相關作業。
2.平台運作異常狀況協助處理、回報及追蹤。
3.平台優惠活動、相關作業規範，提升服務品質及主管交辦事項。
【工作時間】固定日班 9:00~18:00
【休假方式】採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)。
【薪資/津貼】月薪32,000元~35,000元。
【符合以下條件，超級大加分!!!!】
■擅長良好溝通協調，主動尋求問題解決，學習力強者佳。
■個性積極、態度認真負責、處事細心者佳。
■具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
■具文字客服或電話服務經驗者佳。
■喜好遊戲或具電商背景者佳。
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
8/25
【工作內容】
1.依專案規範審核平台上的品牌、商品與賣場內容。
2.執行商品上架審核與資料檢核，確保資訊正確完整。
3.回報違規或異常資料，確保平台內容正確。
4.協助優化審核流程，提升作業效率與品質。
【工作時間】
上班時段為 09:00~18:00 (中間午休1hr)
【休假方式】 採排休制，當月紅字幾天排休幾天。
【其他條件】
1. 細心度高，可耐心處理文書稽核工作；邏輯性佳、文字理解能力佳者加分。
2. 熟悉電腦、文書軟體及google操作、每分鐘打字需40字以上。
3. 對上網購物、及瀏覽電商網站、對品牌、各類型商品具高度興趣者。
4. 有一年以上工作經驗，或曾有審查相關經驗者加分。
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
★免費舒壓按摩小棧，工作之餘放鬆身心
特思爾集團
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
8/25
1. 協助公司的招聘整體作業，引導招募團隊達成目標。
2. 建置完整的招募與任用制度，開發多元招募管道與活動執行。
3. 配合組織發展規劃招募計劃、招募各領域專業人才。
4. 統籌各項招募作業，追蹤招募相關數據成效並進行優化，定期提供招募進度報告。
5. 進行員工關懷作業，掌握員工動態降低人員流失率。
6. 定期與部門主管進行溝通，確保招募的品質和進度。
7. 其他主管交辦事項 。
*此職缺隸屬於HR部門，協助客服中心招募團隊進行相關作業
【其他條件】
1. 具招募工作經驗3年以上，具主管職經驗佳
2. 熟悉104、各大求職平台/網站等使用方式
3. 積極樂觀、高EQ、善人際溝通與協調、主動積極、抗壓性高
4. 具執行力，並能有效執行任務
5. 具細心及耐心，能跨部門溝通及團隊合作者
8/26
【工作內容】
1.透過電話協助客戶解決問題。
2.進線問題分類與回報。
3.線上協助障礙排除。
4.其他主管交辦事項。
【工作時段】
上班時段:09:00-18:00(中間休息1hr)
【休假方式】
排休制(當月紅字幾天排休幾天)
【教育訓練】
★新訓二週固定09:00-18:00(見紅就休)
【其他條件】：
1、個性開朗有熱忱、善於溝通、能快速融入團隊。
2、具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
3、有客服相關經驗尤佳。
4、有設備操作或電子支付經驗。
【福利制度】
1、保障底薪 !! 三節禮金 !!生日禮金!!
2、免費團保 !! 員工聚餐 !! 節慶活動 !!
3、健康檢查費用補助、婚喪喜慶補助。
4、每兩個月生日茶會。
5、免費膠囊咖啡機。
6、良性競爭激勵獎金
特思爾集團 人力資源部
02-2731-1336或02-27311560#108
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
8/27
▶歡迎無客服相關經驗，習慣晚睡討厭早起、喜歡避開通勤人擠人的夥伴加入!!
【工作內容】
1.透過電話或文字協助客戶解決問題。
2.進線問題分類與回報。
3.線上協助障礙排除。
4.其他主管交辦事項。
【工作時段】固定班、排休性質
小夜班15:00～24:00(中間休息1hr)，上看39k含津貼
【教育訓練】
★新訓二週固定13:00-22:00(見紅就休，訓練期間無津貼)，完整學習後會開始上晚班
【其他條件】：
1、個性開朗有熱忱、善於溝通、能快速融入團隊。
2、具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
3、有客服相關經驗尤佳。
4、有設備操作或電子支付經驗。
【福利制度】
1、保障底薪 !! 三節禮金 !!生日禮金!!
2、免費團保 !! 員工聚餐 !! 節慶活動 !!
3、健康檢查費用補助、婚喪喜慶補助。
4、每月都享有免費按摩。
特思爾集團 人力資源部
02-2731-1336或02-27311560#108
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
8/25
此工作主要是透過電話或文字，協助購買加熱式菸品的顧客解決使用上的問題。我們需要你對電腦操作熟悉，能夠依照SOP快速找到對應解方，也願意學習產品知識並清楚傳達給顧客。
如果你擅長同理心溝通，做事細心又有責任感，我們非常歡迎你加入我們，一起把「顧客服務」做到最好！
【工作內容】
1.商品諮詢：處理加熱菸草產品的個人用戶和零售商/經銷商的產品諮詢
2.售後服務：處理消費者購買產品後的服務諮詢或產品故障諮詢
3.服務管道：電話 IB、OB 和線上文字客服
【上班時間】10:00-19:00 / 11:00-20:00
【休假方式】排休制，紅字幾天即可休幾天。
【上班地點】近捷運市政府站
【薪資&津貼】月薪35,000元~38,000元。
【教育訓練】
1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練
2.此職缺會有電話與文字二項渠道服務，將根據你的擅長與職務需求進行適當安排
3.新訓期間:09:00~18:00 周一~周五，見紅休
【需求條件】
◼至少 1 年 BPO/客戶服務經驗 - 具有處理基本消費者要求和投訴的經驗。
◼個性開朗有熱忱、談吐流利、口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
◼能夠閱讀基本英語（不怕閱讀/學習簡單的英語）尤佳。
8/26
全球知名3C大廠-客戶服務專員，加碼報到獎金NT$5000!!!
Hey ! 此職缺會在第一時間搶先體驗韓國科技產品新技術!!!
你喜歡搶先體驗3C產品嗎？還是喜歡掌握第一手3C資訊呢？
在這裡可以實現你的夢想!!我們有完整的教育訓練不會讓你一個人孤軍奮戰，我們將訓練你讓每次客戶服務都變成一場充滿歡笑、winwin的體驗，期待你的加入!!
【職務名稱】電話客服
電話進行客戶服務，提供產品諮詢並正確登載顧客問題聯絡紀錄和相關操作系統。
【工作時間】 9:00-18:00 或 10:00-19:00
*採月排班制，當月紅字幾天排休幾天
【工作待遇】薪資水平高於業界平均
*具客服經驗1年以上者，月薪32000元~35000元(另外加每月激勵獎金)
*試用期後依其表現會進行薪資調整
【其他條件】：
1、個性開朗有熱忱，善於溝通、學習力配合度佳，能快速融入團隊。
2、具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
8/27
【工作條件】
1、依據學經歷核薪，一年以上客服QA品管經驗，月薪42k。
2、抗壓性高、個性開朗有熱忱，喜歡團隊合作，善於溝通。
3、具電信、家電相關經驗佳 或 曾處理過客訴案件者佳。
4、對3C產品、手機、智能家電有興趣者。
【工作內容】
1、規劃新進及在職人員品質驗收程序。
2、熟悉Call與Chat 進線質檢作業，並從中問題發現，提出預防及改善作法。
3、制定、修訂品質制度及標準作業流程。
4、針對個別人員或整體品質問題，提供改善計畫。
5、執行內部相關品質稽查及外部品質神秘客驗證。
6、參與客服相關品質會議及召開並撰寫策略、報告。
【工作地點】
新北市板橋區文化路二段242號2樓(江子翠捷運站3號出口直走約2分鐘)
【班段及休假】
固定09:00-18:00，周休二日(見紅就休)。
【福利制度】
1、新進人員報到獎金。
2、保障底薪，年節獎金，年終獎金依公司營運狀況發放。
3、每周定期按摩服務駐點。
4、中秋、端午、生日禮金、健康檢查費用補助、婚喪喜慶補助。
5、免費團保、 員工聚餐及節慶活動。
總公司網址: https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司: https://www.trans-cosmos.com.tw/
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【工作內容】
1. 依客戶專案需求進行客服系統規劃、建置、技術研究與測試
2. 內部資訊系統規劃與建置
3. 用戶端電腦軟硬體故障排除、安裝設定
4. AD網域系統管理及操作
5. 網路設備管理及異常排除
6. MS365、G Suite使用及後台操作
7. VMWare虛擬化系統管理及異常排除
8. 數位語音總機操作話機設定
9. 資訊資產管理
10. 其他主管交辦任務
【工作地點】
客服中心：新北市板橋區文化路2段242號(江子翠捷運站)
不定時需至總部出勤：台北市信義區基隆路一段176號(市政府站)
總公司網址：http://www.trans-cosmos.co.jp/
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