「Customer Service Respresentative」的相似工作

Alto 是一個想為科技產品製作美麗配件而誕生的台灣皮革設計品牌，我們堅持產品的設計原創性以及從材料到做工的高質感，也是因為如此讓我們持續在市場上獲得消費者的喜好及支持，目前除了台灣也同時努力外銷到日本/香港/美國/泰國/菲律賓等國家，我們持續一步一步的在寫下屬於我們的歷史，也期待您的加入。 職務內容： 1. 台灣：蝦皮，Momo, Pchome，Pinkoi 誠品等平台通路訂單 key in，公司 ERP 訂單系統執行，出貨追蹤 2. 數據整理：台灣的經銷跟跨境每週各平台跟經銷的週報統整，月統整，跨境倉庫的月庫存 keyin 3. 通路及平台，官網及社群平台客服處理 4. 退換貨的後續追蹤，評價回覆 5. 新產品上架及頁面優化執行 6. 平台/廠商帳務核對及發票開立等 7. 其他主管交代事項 [履歷投遞配合事項] 1.履歷投遞請使用104人力銀行格式。 (1)附清楚正面之正式照片(證件照尤佳、恕不接受自拍及生活照)。 (2)完整自傳(自我推薦不等於自傳內容)。 2.未合格者恕不另行通知。

空運文件操作人員 具同行操作經驗3年 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 文件檔案資料處理、轉換及整合工作 英文可與國外Email聯繫,傳輸文件給國外 其他空運部工作 熟悉下面觀念為佳: 出口貨物報關 進出口報關管理 熟悉進出口業務 國際貿易基本概念

承攬國內外廠商之進,出口,三角貿易等貨物海陸空運輸及倉儲貿易配送業務 有相關工作經驗者佳 !! 歡迎貿易公司業務!! 業績獎金依業績調整. 1. 開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 2. 定期拜訪客戶，維繫穩定客戶關係。 3. 負責國內外業務接洽及訂單處理。 4. 負責報價，並處理帳款回收相關事宜。 5. 負責業務推展，傳達及說明公司各項業務。 6. 提供運輸服務的建議。 7. 提供售後服務，處理客戶端之問題，給予完善的處理。 8. 察覺客戶交易之異常狀況，並負責客訴問題之處理。

• Weekly management of the Customer backorder report with a turnaround time of 48 – 72 hours for a complete review. • Work and assist the Sales team in managing their Customer pre & post shipment. • Support and drive the requirements generated by Customer Bond Constraint Report related to fulfillment of bonded parts in their BIM program.(If applicable) • Escalate all their issues or challenges in fulfilling their assigned task to their CSS management in the most appropriate timeline to seek guidance on resolution. • Manage customer’s portal update and customized report if required. • Update customer production change requirement within Future System to optimize inventory planning. • Elevate any potential delivery shortfall to respective sales personnel for awareness and communication.

客服專員負責管理客戶訂單，並確保訂單能準時且正確地交付。該職位需要具備卓越的協調能力，以利與供應商、運輸團隊及公司內部單位進行溝通。同時，需透過有效的溝通與問題解決能力，維持高水準的客戶滿意度。 工作職責： 1. 處理客戶訂單，並與供應商協調以避免交貨延遲。 2. 與運輸團隊安排與協調出貨事宜，以確保準時交貨。 3. 與區域營運總監、供應鏈管理部門 (SCM) 及供應商密切合作，解決運送錯誤、超量或短缺等問題。 4. 及時通知客戶其交貨排程。 5. 提供出貨文件給客戶，並在系統中輸入交付證明 (POD)。 6. 以耐心和專業的態度處理客戶需求與客訴問題。 7. 具備良好的溝通談判能力，能與供應商協商，並滿足客戶需求。 8. 在日常工作中展現團隊合作精神。 9. 協助區域營運總監與供應鏈管理部門進行新產品導入與系統設定等相關事宜。 10. 執行主管交辦的其他事項。 應徵條件： 1. 具備至少二至三年的供應鏈或相關產業經驗。 2. 卓越的溝通與人際關係技巧。 3. 個性開朗，工作態度積極正向。 4. 具備團隊合作精神，並能獨立作業。 5. 具備良好的多工處理能力。 6. 中英文流利者佳。 -- The Customer Service Representative is responsible for managing customer orders and ensuring timely and accurate delivery. This role requires excellent coordination skills to interface with suppliers, shipping teams, and internal departments, while maintaining a high level of customer satisfaction through effective communication and problem resolution. Duties and Responsibilities: 1. Process customer orders and coordinate with suppliers to prevent delivery delays. 2. Arrange and coordinate shipments with the shipping team for on-time deliveries. 3. Work closely with the Regional Operation Director, SCM, and suppliers to resolve mis-ship, over-ship, or under-ship issues. 4. Timely inform customers of their delivery schedules. 5. Provide shipping documentation to customers and perform Proof of Delivery (POD) entry in the system. 6. Handle customer requests and claim issues with patience and professionalism. 7. Demonstrate strong communication skills to negotiate with suppliers and fulfill customer demands. 8. Exhibit teamwork spirit in daily operations. 9. Assist the Regional Operations Director and SCM with new product implementation and system setup requirements. 10. Perform other duties as assigned by supervisors or managers. Required Skills and Abilities: 1. Minimum 2–3 years’ experience in supply chain or related industry. 2. Excellent communication and interpersonal skills. 3. Possess a pleasant personality and a positive working attitude. 4. A good team player with the ability to work independently. 5. Ability to multi-task effectively. 6. Proficiency in Mandarin and English preferred.

1. 同行建立及維持合作關係, 進行艙位協商與報價作業 2. 管理與追蹤訂艙需求、報價回覆、出貨安排與後續異常處理 3. 協助整理航線艙位情況 4. 處理日常文書作業

工作內容: 1. 協助業務海空運進出口與三角貿易貨物聯繫事宜 2. 具備良好溝通能力 維繫客戶關係與部門間的橫向溝通 3. 應具備英文email書寫能力 4. 完成主管交辦事項 5. 處理業務部門相關之公司內部行政作業 P.S. 具有同行或船務相關經驗者尤佳 若對於海空運物流業、國際貿易、國際時事有興趣與熱情， 我們公司有完善的培訓與體制，歡迎你加入我們一起成長。

1.大學畢業 2.航運相關科系佳 3.具OP工作經驗2年以上 4.可接受兩周後上班 5.泊位安排/作業效率（各協力單位溝通協調）

1. 與國內外客戶連絡 2. 與海內外代理連絡 3. 中轉文件處理. 4. 國內外報價. 5.多益750分以上

Job Description Summary: 1. Communicate with account to understand customer's requirement whether air & sea. 2. Understand and familiar with customer's SOP. 3. Arrange shipment according to customer's SOP. 4. Coordinate with operation team for carrier booking/space/rate/vessel schedule and all related matter. 5. Communicate shipment details to customer like billing instructions& others 6. Maintain good relationship with customers and all stakeholders include. 7. Ad hoc tasks assigned by supervisor 工作內容 1. 與客戶聯繫，了解客戶的需求不論海運與空運 2. 了解並熟悉客戶的標準作業流程 (SOP) 3. 根據客戶的 SOP 安排出貨 4. 與內部團隊協作，負責運輸預訂、艙位、費率、船期安排及相關事宜 5. 與客戶溝通出貨細節類似如何出帳以及其它事項 6. 維持與客戶及所有的利害關係人的良好互動關係 7. 其他主管交辦事項

● 負責進出口文件的繕打，確保資料準確無誤。 ● 協助詢價與報價作業，並與代理商保持良好溝通。 ● 協助安排貨物運輸，進行相關聯繫，並追蹤貨物運輸進度，確保流程順暢。 ● 排解客戶進出口突發狀況。 我們正在尋找這樣的你！ ✔對細節要求高，能有條理的處理文件 ✔擅長溝通、協調，能與內外部單位良好合作 ✔對國際物流、貿易實務有興趣，想累積專業經驗，也歡迎無經驗人員加入喔

1. 遵循公司制定的銷售與客戶服務程序，確保整體作業流程具備效率與成效，並支持與協助公司實現既定的業務目標與成果 2. 協助業務在醫院端報價、議價及相關文件的製作提供 3. 標案、交機、驗收及保養文件製作 4. 合約進度跟催管理 5. 訂單處理(含寄銷品管理)、發票開立及結帳 6. 協助工程師處理客訴及維修案件記錄 7. 電話接聽、客戶問題解決及需求提供 8. 主管交辦事項及部門後勤支援

ACTIVITIES Customer Service: • Handle customer orders and key in SAP system. • Check order price, stock availability and follow up delivery. • Issue production/decanting/purchase request when out of inventory. • Notify customers for cash payment and prepare pro-forma invoice. • Handle customer feedback and provide report when case closed. • Handle customer request on goods return & exchange / sample request / SDA (credit note). • Assist sales/marketing team regarding customer promotion scheme. Reporting: • Provide inventory report to sales team weekly. • Provide sales report to sales team twice a month. • Provide backorder report to sales team in the mid of every month. • Provide monthly customer statement for some specific customer. • Provide customer incentive report list every month. • Provide MBR report monthly. Others: • Maintain Salsa Case in Salsa website for customer feedback. • Participate ISO internal/external audit. • Participate other project assigned by N+1. CONTEXT AND ENVIRONMENT • Under standard customer offer procedure to serve about 130 customers including 33 contracted distributors. • A tough supply management environment impacted by force majeure factor. ACCOUNTABILITIES • Ensure that all customer orders are well follow up with standard customer offer. • Ensure that all customer feedback are well closed.

一條龍作業, 與代理, 船公司, 客戶及下游廠商聯絡安排進出口海空運業務及國際帳 1. 海運文件繕打、帳單製作、資料key in等文書作業處理 2. 與船公司、報關行、及配合廠商接洽並維繫良好關係 3. 查詢船期, Booking, 及相關進出口作業處理 4. 協助排解客戶的進出口突發狀況 5. 主管交辦事項 6. 需有美線經驗及會做線上AMS&ISF傳輸工作 7.內勤人員另有內勤獎金 歡迎 所有求職者

Crown Worldwide Taiwan Limited 嘉栢環球台灣公司 Crown Worldwide Group operates from over 265 locations in 60 countries, providing global mobility services, transportation of household goods and fine arts, departure and destination services, business information storage, high value warehousing, freight forwarding and third-party logistics. Established in 1965, the Crown Worldwide Group is a privately held company with global headquarters in Hong Kong. 嘉栢國際集團是一家全球性公司，帶領多文化的職員團隊，致力於精益求精的服務質素。我們的分區總部和辦公室遍佈近60個國家，超過265個地點，使我們可以服務世界各地的顧客。嘉栢國際集團由不同部分協調合作，分別有我們為客戶提供嘉栢安全咨詢，嘉栢搬遷，嘉栢文件管理，嘉栢珍品，嘉栢物流，嘉栢酒窖，為客戶提供專業服務到世界的每一個角落。 We are currently seeking applications for the position of Customer Service Administrator. This position is based in our Taipei office. 現台灣分公司有客服人員一職位空缺。 Key Responsibility 1. Handle customer enquiries and complaints to maintain high level of customer satisfaction 2. Prepare monthly reports for clients. 3. Liaise with operations department to ensure accurate and timely delivery 4. Co-ordinate of the Account Receivable with the Client and Finance department 5. Maintain effective communication with customers to achieve service excellence 6. Organize and update filing system and other daily files 7. Ah-hoc assignment 主要職責 1. 處理客戶咨詢和投訴，保持高水平的客戶滿意度。 2. 為客戶準備月度報告 3. 與營運部門緊密聯絡，確保訂單準確及時完成 4. 與客戶和財務部門合作協調應收帳款 5. 與客戶保持及時有效溝通，確保服務質量 6. 整理和更新相關文件以及其他日常工作文件 7. 其他臨時任務

工作內容： •Drives company culture, encourages strong work ethic and fosters an environment of trust and respect. •Develops individual performance plans in alignment with company goals and objectives; communicates clearly defined objectives; maintains a level of productivity in the unit. •Communicates with customers and vendors to ensure the shipment moves smoothly. •Handles customer and vendor billings. •Responds to escalated shipment problems, matters, and delays from the team and works with management to handle them with a high sense of urgency. •Schedules and dispatches agents/drivers to appropriate locations according to predetermined schedules, customer requests, and/or immediate needs. •Relays relevant information such as status or other messages to and from drivers, Routing Team, supervisors, and/or managers.

空運CS: 1. 與客戶保持聯繫，並追蹤出貨資訊。 2. 處理客戶訂單，並依據客戶要求，安排出貨及追蹤。 3. 與國外代理e-mail聯繫出貨狀況。 4. 負責空運匯整文件提供給OP人員製作報關文件。 5. 異常處理及連繫。 6. 掌握所有出貨資訊，在國外業務/訂位/文件部門之間，扮演重要角色及窗口。

1. 海運進出口文件提單繕打與確認 2. 與客戶、船公司聯繫，並進行溝通協調 3. 追蹤貨物進出口進度 4. 其他主管交辦事項。

1.專業書信管理與貨運追蹤： 協助VIP代理處理各站的書信往來，提供精確的報價與貨況更新，並確保貨物運送過程順利無憂，維護高效的物流流程與客戶滿意度。 2.客戶關係管理： 定期主動聯繫並維護與客戶的長期合作關係，確保每一位客戶都能獲得最貼心、最專業的服務。 3.突發狀況處理： 當進出口貨物發生問題時，能迅速處理並解決突發狀況，保證業務流程不中斷，且最大化降低風險。 4.資料維護與系統管理： 負責維護代理資料的更新與管理，包括新增、修改或建立資料庫，確保資料準確並符合公司需求。 5.合約處理： 處理各類合約的簽署與後續流程，與各方協商，確保契約流程順利執行，並達成業務目標。 6.帳款追蹤與管理： 協助業務部門進行VIP代理帳款的追蹤，確保款項按時到位，維持穩定的財務運營。 7.業績數據與報價追蹤： 定期提供報價追蹤與成交率的數據分析，協助業務部門進行業績預測與策略調整，推動業務成長。

1.空運進口跟國外代理詢價並安排航班及客戶溝通 2.回台安排一條龍服務安排報關及運輸運送到客戶端 3.製作帳單提供給客戶,完成作業 4.EXCEL OUTLOOK POWER POINT WORD

【職務內容】 1. 精通產品功能以及操作方式。 2. 熟悉產品業務邏輯及各種常見問題的解決方法。 3. 協助新客戶線上教學(中英文)。 4. 提升優化客戶服務流程。 5. 歸納分類客戶各類型問題，及時將問題傳遞給對應相關人員。 6. 跨部門合作，有效快速的追蹤問題與管理。 7.定期記錄及追蹤客戶使用狀況。