「【台北 漢來大飯店】客務部-櫃檯接待 專員」的相似工作

1.負責介紹及銷售門市商品。 2.提供顧客之接待與需求服務（如：電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理）。 3.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5.維持店櫃週遭之整潔。 品牌介紹： 誕生於1990年6月9號，東京古董通大道。 是agete，將「輕珠寶skin jewelry」的概念帶入世界，讓珠寶不再只是奢華、高貴、重要場合的代名詞。agete的細微與輕盈，結合日本工藝與歐式vintage意象的獨特風格，讓珠寶走入生活，如第二層肌膚般靜謐的陪伴女性們的日常。 陪伴日本女性逾30年，跨世代年齡受市場喜愛的agete，在日本與亞洲已展開逾一百家店鋪。自2010年起，惇聚也將agete在台灣擴展至11家店的規模。 我們正尋找跟我們一樣喜愛品牌，擁抱人群，樂於挑戰自我的自燃人夥伴。 [工作內容]: 為什麼業務工作很適合人格成長？ 那些比賺錢更重要的事。 盤點業務工作五大好處： 1.公平競爭：努力就有收穫，收入與付出成正比。 2.有能見度：指標量化，任何人都有舞台能出頭。 3.快速成長：學會職場軟實力，一次打包帶走。 4.人脈累積：學習人際應對，累積隱藏貴人。 5.業務力帶著走，技能跟你一輩子。

來自日本的知名二手品牌2nd STREET ★ 日本國內店鋪數超過800間；全台灣店鋪數超過40間 ★ 提供二手男女服飾及多樣流行商品的銷售與收購服務 ★ 我們的經營理念：「為世人帶來豐富與快樂的日常生活」 與眾不同的工作 ★豐沛的精品、潮流、日系等品牌知識 ★學習商品鑑定，掌握二手市場趨勢，成為推動Reuse文化的先鋒！ ★全台積極展店中！提供快速升遷&職涯轉型機會，拓展多元工作視野與技能 【工作內容】 ~配合教育訓練，學習Buy&Sell~ ➊收購估價鑑定 └學習各類品牌知識，進行收購接待、估價鑑定，並向客人說明逐項物品的估價金額、確認是否成立交易 ➋商品整理 └如 : 商品分類及整理、商品標籤製作、賣場清潔等 ➌商品陳列展示 └依店鋪型態，配合公司或百貨活動主題， 執行商品陳列活動 、人台穿搭更換等作業 ➍顧客服務 └收銀結帳、客人接待 、 顧客意見傾聽與突發狀況處理 ➎商品管理 └EC出貨 、 進貨補貨、 店鋪間商品調動、 盤點、庫存管理等 ➏數據確認 └觀察營運數字與報表分析、協助銷售目標達成 ➐其他主管交辦事項 【配屬店鋪】 依面試內容 &店鋪營運狀況綜合評估後而定 【工作性質】 ➊需長時間走動、久站、與人互動 ➋若遇商品進貨、盤點時須搬運商品 ➌工作環境需長時間接觸二手衣物，對衣物棉絮易過敏者，可斟酌此項 【應徵條件】 ★完善教育制度，零經驗也能成長! ★認同Reuse理念、對二手服飾的銷售業態有興趣者 ★擁有明亮笑容，喜愛與人互動，並樂於提供客人愉快且溫暖的服務 ★喜愛團隊合作、積極主動並富有責任感 ★願意接受公司培訓，學習商品鑑定及估價 ★視公司營運狀況，正職須配合區域內店舖異動 (如配合全台門市輪調者，獎金與調薪另有優待) ★依照面試內容，符合能力者有可能以儲備幹部入職 ※薪資包含區域津貼 歡迎您加入我們的行列，共同引領物品再生、創造獨特日常！

若您對精品零售產業有熱情 興趣是挑戰業績目標 喜愛結交不同領域的友友 歡迎加入我們的團隊！！！ 1. 傳遞品牌價值及文化理念推廣。 2. 新顧客開發、主顧客經營維繫管理。 3. 遵循銷售SOP提供高品質的購物體驗、落實售後服務，提供正確洗滌/保養/收納/穿搭建議。 4. 店舖庶務執行，包含商品進貨盤點/賣場庫存管理/瑕疵申報/貨暢其流調轉商品/專業修改建議。 5. 店鋪形象管理、每日清潔與設備維護。 6. 團隊主輔銷售合作，促進業績目標/顧客目標/銷售率目標達成。 7. 輔助店主管執行店鋪經營管理、協助銷售顧問提升專業技能。 「KENZO」 KENZO是由日本設計師高田賢三（Kenzo Takada）在法國創立的品牌，為揉合東西方文化的先驅；設計中展現繽紛的異國色彩、運用大自然景觀的印花元素、彙集世界傳統文化技藝作為創作靈感，並於1993年加入LVMH集團，品牌現今已有半世紀的歷史。 現任創意總監NIGO，為日本潮流教父，A Bathing Ape、HUMAN MADE的創始人，並與菲董聯手創辦 Billionaire Boys Club、ICECREAM等知名品牌；擅長於服裝、藝術和音樂三大領域穿梭；藉由豐沛的人脈資源，多次與藝術家、音樂家跨界合作。 NIGO於2022年秋冬，正式入主KENZO，延續品牌DNA，結合美式街頭與日本傳統文化，同時也積極跨界合作，如 LEVI'S、ASICS、HUNTER、VERDY等多位設計師聯名，將KENZO打造成LVMH集團旗下風格最年輕的品牌之一，持續引領時尚潮流。

身為引領時尚潮流的藥妝產業一員 你比任何人都更追求美麗的第一手資訊 及健康趨勢的市場脈動 也要將這份熱情感染給你所服務的每一位顧客 讓他們也可以跟你一樣Look Good, Feel Great 同時也要讓顧客可以感受到專屬於他的完美購物體驗 因此你和其他的團隊成員們身負重任 要確保門市所有的營運流程及時與正確的完成 除了定期及例行工作之外 你還需要能主動思考並用更聰明簡捷的工作方式 才能讓我們可以超越顧客的期待 另外善用好奇心及主動學習 可以讓你有跳躍式的成長與進步 而迅速及有效行動力 將會讓你在屈臣氏能得到更多的成就

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1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理 2.協助夜間櫃台主管帳務稽核 3.提供行李包裹寄存收發，以及旅遊相關諮詢提供 4.交通安排、機票訂位確認 5.主管交辦事項

櫃檯服務專員的主要責任是確保櫃檯運作順暢，處理多項同時進行的工作，例如客房退房、接待客房預訂及處理所有客人的需求。櫃檯服務專員與房務部辦事員緊密合作，確保房間準備就緒，通過雙方協調來完成此項工作，同時執行出納相關職責及客人賬單準確無誤。 1. 確保每日每個班次完成開帳和關帳工作清單。 2. 執行與出納相關的服務，包括但不限於兌換外幣、向客人致上誠摯的告別，並確保所有帳單詳情準確無誤，然後再向客人出示最終帳單以便付款。 3. 嚴格遵守資料保護法規和組織安全程序，以確保客戶資料、信用和現金交易的安全性。 4. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序 5. 熟悉客房設施、酒店設施與服務、以及處理緊急事件的工作程序。 6. 維持對飯店促銷、優惠房價和會員制度的知識，並提供建議給客人的詢問。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 9. 執行行政職責，包括但不限於通過電子郵件和電話處理客戶需求，並協助其他部門的同事。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Front Desk Agent’s main responsibility is to ensure a smooth operation of the Front desk by handling multiple concurrent tasks such as room check-outs, attending to rooms reservation and all guest requests. The individual works closely with the Housekeeping Coordinator in ensuring room readiness by keeping room status reports up-to-date and performs cashier-related functions and guest account billing. 1. Performing shift opening and closing before and after end of each shift 2. Performing cashier-related functions, including but not limited to exchange foreign currency, extend fond farewell and ensure that all billing details are accurate before presenting final bill to the guest for payment. 3. Strictly comply with data protection regulation and organizational security procedures for guest registration and credit and cash transactions. 4. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 5. Have a thorough understanding of all guest room features, hotel facilities and service amenities as well as emergency protocol in order to orientate guests effectively 6. Assisting in answering and providing recommendation to guest’s inquires. Including loyalty programs, special rates and any promotional activities. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 9. Performing administrative duties which includes but not limited to; assisting to guest’s requests via emails and telephone calls, providing Front Desk support to colleagues from other departments. 10. Attend training sessions and provide suggestions or feedbacks to supervisors or managers for operational improvement. 11. Maintain strict compliance to all departmental policies, work place safety and security procedures set by the hotel. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

問候所有到達和離開酒店的客人，根據客人的需求保管行李並將其送到客房或大堂，特別是使用酒店提供交通服務的客人。主要負責在客人入住期間及時滿足客人的需求，並給予適當的關注。全面了解酒店的服務與設施，記錄所有重要的交通數據，並協助日常的車輛管理。 1. 與客人建立良好關係，以獲得客人的忠誠度。 2. 確保所有與客人有關的送貨服務都準確地記錄下來。 3. 確保所有交通工具的記錄都是完整且正確的。 4. 確保客人抵達及離開酒店的程序都按照標準步驟進行處理。 5. 協調並及時運送及收取客人的行李。 6. 隨時為抵達的客人及離店的客人打開大門。 7. 時刻保持工作區域的整潔。 8. 保持微笑熱烈歡迎客人的到來，並盡可能使用客人的名字來稱呼他們。 9. 為入住的客人提供客房參觀，讓客人了解酒店的各項設施和資訊。 Greets all guests and visitors upon their arrival, deliver or collect guest’s luggage according to their request in timely manner, especially the one using hotel transportation Services. Responsible for paying attention to guest needs throughout their stay. Knowing hotel product knowledge and amenities, providing accurate information of all areas in the Hotel and Guest Room. Record all necessary transportation, vehicle data and assist in the daily management of hotel vehicles. 1. Build good relationship with guests to obtain guests' loyalty. 2. Ensure all the delivery services are noted down accurately. 3. Ensure proper records are maintained for all transportation. 4. Follow hotel’s quality standards and procedures upon Guest Arrival and Departure. 5. Able to deliver and collect guests’ luggage in a timely manner. 6. Ensure lobby door is open immediately to the arrivals/departures. 7. Always maintain the cleanliness of work area and equipment used. 8. Greet, welcome and anticipate every guest. Best to greet them with their names. 9. Provide a tour to guests around the hotel.

1.行政貴賓廳的簡易餐飲服務與櫃檯文書服務。 2.具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 3.會使用飯店Opera系統者加分。 4.可以與外國顧客用英文日常對話者加分。 *無工作經驗的你，也歡迎加入我們^^

1. 飯店相關各項機具設備操作、維修、保養及巡檢。 2. 維持飯店設備之正常運作，遇故障異常能緊急排除。 3. 執行預防性保養計畫，記錄設備數據。 4. 負責執行工程排程、廠商連繫、工程驗收。 5. 具備基礎伺服器、資訊設備相關知識者佳。 6. 其他主管臨時交辦事項。

1.Responsible for the operation and administration of all front office departments. 2.Assist guests check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activation/issuing room key. 3.Compile and review daily reports/logs/contingency lists. ***Ability to communicate in English and Japanese/Korean are a plus.

1. 負責及有效執行櫃檯相關的服務，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外幣兌換業務、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。 2. 隨時以友好和樂的微笑及專業的態度迎接賓客，並儘量稱呼賓客的名字。 3. 具備與同事及其他部門保持互相尊重的良好溝通能力。 4. 處理賓客的客訴、詢問和要求，如果無法提供協助，將問題快速並明確的轉達值班主管。 5. 隨時保持櫃台工作區域的衛生整潔和遵守公司服裝儀容的規範。 6. 持高標準的服務及道德，特別是飯店集團忠誠計畫會員及其它貴賓的重要性，並重視飯店及賓客的隱私。 7. 主管交辦事項。 *需輪大夜班，大夜津貼150元/日。 *語言津貼： 多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。 日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。 *需附外文履歷表(英文或日文擇一)。

1. 處理房間安排事宜，如：排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5. 負責顧客資料之輸入與維護。 ※提供外語津貼(英/日/韓) ※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵

1. 房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。 2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，需具備良好的抗壓性、應變能力。 3. 對服務業具備專業、親和力、服務熱忱及溝通協調能力，儀表端莊 。 4.具飯店櫃台接待工作經驗，能配合輪班，且熟悉Opera系統 5. 具備英文或韓文或日文聽說讀寫能力尤佳 6.提供語言津貼及班別津貼

協助房務部門以下事項 1. 住客服務電話接聽。 2. 內部溝通聯繫。 3. 跨部門溝通協調。 4. 庫存備品管理與盤點。 5. 每日工作報表準備與歸檔。 6. 協助主管交辦事項。

1. 住房、退房手續辦理。 2. 預約訂房、客房安排相關作業。 3. 電話接應、迎賓接待等各類引導。

1.熟悉酒店、餐廳及各項旅遊資訊，提供顧客國內旅遊或購物諮詢，安排國內旅遊事宜。 2.定期更新餐廳、展覽資訊、名勝古蹟和其它資訊。 3.提供旅客包裹寄、收件服務並正確迅速地分類及分發顧客留言、信件、傳真和包裹。 4.協助商務服務: 列印文件、收發及複印文件、會議室安排及服務、機票訂位確認。 5.彙整顧客意見調查結果，確保貫徹執行所有相關的改進措施。 6.協助大廳相關營運需求。

1.文書處理事項 2.接訂席事務及業務諮詢 3.可配合輪班及假日排班 4.具良好抗壓性極佳 5.主管交辦事項。

1. 處理櫃台接待及服務相關事宜 2.櫃檯作業 (辦理住宿登記、退房手續及結帳) 3.主管交辦事項 4.需配合輪早晚班及大夜班 5. 具飯店客務部之工作經驗為佳。

1. 顧客接待、問題諮詢服務 2. 提供旅遊諮詢、路線規劃等，並協助安排交通工具租用、接送等事宜 3. 熟悉掌握酒店的産品、服務標準、最新的促銷活動、規章制度及其他重要信息 4. 確保飯店車道時刻保持暢通 5. 協助旅客行李運送及寄存服務

確保根據萬豪標準透過各種管道收到的預訂準確輸入訂房系統，同時保持出色的客戶服務和以專業方式積極推廣飯店產品的能力。 - 確保所有預訂注重細節，並在客人抵達前做好準備。 - 將國內和國際批發商的訂單輸入 PMS 並在當天回覆。 - 能夠以易於理解的方式向客人介紹酒店的產品和設施。 - 展現出推廣飯店當前任何專案和促銷活動的能力。 - 確保所有客人的詢問在收到詢問後 24 小時內得到回應。 - 透過預訂通用電子郵件地址及時回覆查詢，並協助維護預訂電子郵件帳戶存檔系統。 - 有效率地完成每日清單任務。 - 支援團隊建立文件歸檔系統（手動或電子），以便輕鬆存取和檢索所有與訂房相關的紀錄。 - 理解並遵守萬豪的各項標準及指導方針，確保符合訂房程序的要求。 - 如有需要，向客人介紹萬豪會員計劃（Marriott Preferred Guest program）。

1. 迎賓並提供顧客旅遊及館內資訊。 2. 協調安排客人之交通運輸服務。 3. 運送客人行李進出房間與上下車。 4. 執行個人服務，如專送旅客留言與包裹、接送客房差遺與提供客人商務資料。 5. 遞送信件包裹與其他信函。 6. 另有額外收入小費制度0-5000元不等。 *歡迎應屆畢業生、社會新鮮人、二度就業重返友善職場喔。

1.處理訂房相關工作事宜，熟悉Opera與萬豪訂房相關系統。 2.需有良好電話禮儀及郵件書寫技巧、提供專業且禮貌的服務。 3.處理客訴或特殊需求、建立良好客戶關係。 4.隨時掌握房間狀態，配合收益管理政策，提供適合的房價與促銷方案。 5.與各部門保持密切良好的溝通。 6.遵守公司內部流程與SOP。 7.抗壓性高，需具備良好邏輯與協調能力。 8.具良好的英文聽說讀寫能力尤佳。 9.需配合輪班。

敦謙集團關係企業_ 方孔科技《智能委託管理事業處》 委管官網連結: https://www.antcrossing.com/ 這是一個旅宿業創新的科技管理模式，我們需要有前瞻的視野，積極且勤奮正直、誠懇細心、遇到挫折不輕易放棄的工作夥伴加入到團隊! 找一份有遠景可發展的工作 我們有專業的培訓，壓縮學習的年資，以最有效率方式培養優秀人才，機會不等趕快加入吧！ **我們歡迎有志從事住宿服務業的伙伴，投入最明星的主流產業。 職責說明: 1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務。 具親和力: * 具備英文會話能力。 * 積極主動配合度高、儀表端莊，具服務業之高度熱忱 *月休10天 排休 6..升遷管道暢通 7.待遇優:正式薪資45000元~48000元 +獎金 找一份有遠景可發展的工作 8.熟悉靈知系統

【主要工作內容】： 1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題 2.安排行李搬運、叫車等服務