「[OP] Customer Support Specialist」的相似工作

●工作內容： 負責櫃檯接待、行政庶務。 臨床跟診、並協助醫師看診。 主管指派之工作。 32000-85000元 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗。 【工作內容】 ◆完成主管交辦事項。 【工作時間】 分早午、午晚班或各時段班！ 可連休，月休8-10天。 【超越勞基法福利】 1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。 2.員工及員工眷屬醫療優待 （免掛號費，自費最優惠7折喔！） 3.員工在職教育訓練。 4.每年依據能力有調薪機會。 5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。 6.獎金： 最高高達17萬2千多元。 7.春酒禮品最高獎金等值3萬。 8.不定期員工聚餐。 9.不定期國內外員工旅遊。 （年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。） 10.不定期三節禮品。 ！32000-85000元！ 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【福利加碼】 *擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。 *將有自動裁切封口機，不用辛苦手動按壓裁切。 *有流動助理協助，團隊合作不辛苦。 *休假福利： （ㄧ）婚假8天 （二）特休： （1）滿6個月，3天特休 （2）滿1年，7天特休。 （3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。 （6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。 （三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。 ●排班模式 : 診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。 ●診所氛圍 : 上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題； 診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！ ●有經驗助理可約時間先來試做

32000-85000元 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【工作內容】 負責櫃檯接待、行政庶務。 臨床跟診、並協助醫師看診。 主管指派之工作。 【工作時間】 分早午晚班或各時段班！ 可連休，月休8-10天。 【超越勞基法福利】 1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。 2.員工及員工眷屬醫療優待 （免掛號費，自費最優惠7折喔！） 3.員工在職教育訓練。 4.每年依據能力有調薪機會。 5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。 6.獎金： 最高高達17萬2千多元。 7.春酒禮品最高獎金等值3萬。 8.不定期員工聚餐。 9.不定期國內外員工旅遊。 （年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。） 10.不定期三節禮品。 ！32000-85000元！ 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【福利加碼】 *擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。 *有流動助理協助，團隊合作不辛苦。 *休假福利： （ㄧ）婚假8天 （二）特休： （1）滿6個月，3天特休 （2）滿1年，7天特休。 （3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。 （6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。 （三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。 ●排班模式 : 診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。 ●診所氛圍 : 上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題； 診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！ ●有經驗助理可約時間先來試做

關於Coupang Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻，到訂單送達家門的瞬間，都感受到驚喜。 我們在台灣提供的服務包括： • Rocket Delivery：隔日到貨，涵蓋多樣商品，價格實惠 • Rocket Oversea：免運直送，讓您輕鬆購買韓國、美國及全球熱銷商品 我們正在尋找優秀人才，協助推動 Coupang 在台灣的擴張。這是加入高速成長團隊的絕佳機會，與我們一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang，我怎麼活得下去？」的世界！ 【工作內容】 您將加入 Customer Issue Operation 團隊，這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色，負責分析客服中心收到的問題，協調跨部門資源解決客訴，並透過數據分析提出流程與系統優化建議，持續提升顧客滿意度。 【主要職責】 • 擔任跨部門溝通橋樑，協調並推動客訴問題的解決，確保溝通順暢與時效性 • 管理重大事件的溝通與安排，處理可能引發公關風險或大量客訴的情況 • 支援內部團隊管理，協助處理特殊案例 • 分析客訴數據，找出趨勢與改善空間，提出流程與系統優化建議，並與相關團隊合作落實 【必要條件】 • 精通中文、韓文，能以韓文流利溝通並參與會議（英文為次要語言） • 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗 • 能適應快節奏環境，具備問題解決與危機處理能力 • 細心、具備強大的分析與溝通協調能力 【加分條件】 • 具團隊管理經驗 • 電商平台或營運背景 • 客服經驗，尤其是聯絡中心或類似環境 • 具數據分析經驗，能從數據中提取洞察並支持決策 【招募流程】 履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer （流程可能依職務需求或排程有所調整，結果將透過您申請時提供的電子郵件通知） 注意事項 • 若職缺額滿，Coupang 可能提前關閉此職缺 • 若應徵者提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知 • 我們致力於提供平等就業機會，不因身心障礙或退伍軍人身份而歧視

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

【 職務簡介 】 FunNow 期望打造消費者服務的新標竿！我們相信每一位顧客都是最重要的夥伴，致力於提供愉快且流暢的使用體驗。這個角色是公司面對用戶與商戶的第一線，若你喜歡與人互動、樂於解決問題且具備高抗壓與同理心，歡迎加入我們的行列！ 【 主要職責 】 ．接聽客服電話與處理即時訊息，協助用戶與商家解決問題（80%）。 ．準確識別需求、記錄問題並提供適當的解決方案。 ．彙整用戶反饋與行為資料，協助內部優化服務與產品體驗。 ．回覆平台評論、社群訊息與商戶諮詢。 ．建立與維護用戶／商戶資訊檔案。 ．與產品、營運、行銷等部門協作，處理跨部門需求。 【 必要條件 】 ．良好口語與書面溝通能力，能清楚引導並建立信任。 ．高抗壓、具耐心與服務熱忱，能應對各種情緒與情境。 ．重視細節、具備多工處理能力，能快速反應與精準執行。 ．具團隊合作與主動協助精神。 ．工作時間：本職位為 輪班制工作，需配合早晚班輪調，包含週末與國定假日輪值。 ．休假安排：每月依照排班提供 固定休假天數，休假日將提前安排與確認。 [ Capsule ] FunNow is building the new benchmark for customer service in the digital platform space. We believe every customer is our most valuable partner. As the first point of contact for both users and merchants, this role is ideal for those who enjoy problem-solving, effective communication, and delivering a delightful user experience. [ Typical Accountability ] - Handle incoming calls and online messages, resolving issues for users and merchants. (80%) - Accurately identify customer needs and provide timely, effective solutions. - Gather feedback and usage insights to improve user experience and internal operations. - Respond to platform reviews, social messages, and merchant inquiries. - Maintain and update user and merchant profiles. - Collaborate cross-functionally with Product, Operations, and Marketing teams to resolve issues. [ Essential Competencies ] - Strong verbal and written communication skills; able to build trust and guide users clearly. - High stress tolerance, patience, and service mindset to handle various emotional scenarios. - Detail-oriented, fast-paced, and capable of multitasking effectively. - Team player with a proactive approach to problem-solving. - Proficient in both Chinese and English (reading, writing, speaking). - Work Schedule: This is a shift-based role with rotating day and night shifts, including weekends and public holidays. - Leave Arrangement: Each team member will have a fixed number of rest days per month, scheduled and confirmed ahead of time.

【Job Description】 We are looking for a 1st line support service representative to assist our client with technical problems when using our products and services. Technical Service responsibilities primarily include resolving client queries, recommending solutions, and guiding product users through features and functionalities. In addition, this role also keeps eyes on the monitoring of the performance of production IT Systems and be the point of contact for escalation for clients and internal groups. To be qualified for this role, you must believe in the power of collaboration, guide your daily interactions and behaviors as such, and strive to steadily maintain and improve the effectiveness of collaboration among partner teams and clients. 【Duties and Responsibilities】 1. Client support. --Take end-to-end ownership of client issues, including initial troubleshooting, identification of root cause, issue resolution, and final close-out communication. --Interact with clients to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about products and services. --Properly escalate unresolved issues to appropriate correspond teams (e.g., Tier1/Tier2 support). --Follow up with clients to ensure their technical issues are resolved and ensure all issues are properly logged. --Take appropriate steps to bring any open support cases to resolution on time. --Under general supervision, in a 24/7 inbound contact center environment, respond to client queries promptly and accurately, via email and instant messaging channels. 2. System monitoring and escalations. --Be the contact for system, service, and operation activity monitoring communication, ensuring that all issues are addressed and handled. --Proactively monitor system performance and apply an effective solution. --Report and update business stakeholders effectively when a high urgency incident occurs. --Function as the first point of escalation contact for clients and internal groups.

【工作內容】 - 維護公司現有的高價值代理/客戶，協助業務單位追蹤日常需求，支援銷售轉化流程 - 轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶 - 確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現 - 收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法 - 跨部門協調，釐清業務單位反饋的問題並追蹤進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具備金融業或銀行業客服與銷售經驗3年以上 - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件 - 具備獨立自主思考與給予問題建議解決方案 - 可自主控制掌握業務進度

Here at Rakuten Kobo Inc. we offer a casual working start-up environment and a group of friendly and talented individuals. Our employees rank us highly in terms of commitment to work/life balance. We realize that for our people to be innovative, creative and passionate they need to have healthy minds and bodies. We believe in rewarding all our employees with competitive salaries and training opportunities. If you're looking for a company that inspires passion, personal, and professional growth – join Kobo and come help us make reading lives better. 在樂天 Kobo，我們提供一個輕鬆自在的新創工作環境，在這裡，你將與一群友善且才華洋溢的夥伴們一同打拼。我們的員工在工作與生活平衡的重視程度上給予我們極高的評價。我們深信，唯有身心健康的夥伴，才能激發出源源不絕的創新、創造力與熱情。因此，我們提供具競爭力的薪資以及多元的培訓機會，來回饋每一位夥伴的付出。 如果你正在尋找一個能激發熱情、支持個人與職涯成長的公司，歡迎加入 Kobo，與我們一起讓閱讀更美好！ 【The Role】 We are looking for enthusiastic, patient customer care specialists (1 year contract) with good communication skills to provide excellent service to our users. Therefore, primary responsibilities include: 1. Customer Issue Handling: Respond promptly and professionally to user inquiries regarding platform features, e-book purchases, eReader issues, account management, technical support, and other matters through phone, email, and online chat service. 2. Order and Billing Assistance: Assist customers with order status inquiries, return requests, and related inquiries. 3. Issue Tracking and Resolution: Log user issues and track their progress, submitting them to relevant internal departments (e.g., technical team, content team) when necessary for effective resolution. 4. Information Updates and Maintenance: Stay current on the latest platform features and maintain a timely update of the customer service knowledge base. 5. Customer Complaint Handling and Relationship Maintenance: Handle customer complaints with empathy, proactively resolve disputes, maintain positive customer relationships, and enhance customer satisfaction. 6. Suggestions and Feedback: Collect customer feedback and suggestions to help optimize products and services. 【工作內容】 我們正在尋找熱情、耐心且具備良好溝通能力的客服專員(1 年約聘)，一同為讀者提供卓越的服務。期滿之後，將視能力與業務狀況續聘或以正職任用。 主要工作內容包括： 1. 顧客問題處理： 透過電話、E-mail、線上文字客服等管道，即時且專業的回覆用戶對於平台功能、電子書購買、閱讀器問題、帳戶管理、技術支援等各類諮詢。 2. 訂單與帳務協助： 協助顧客查詢訂單狀態、處理退貨申請及相關疑問。 3. 問題追蹤與解決： 記錄用戶問題並追蹤處理進度，必要時提交內部相關部門（如：技術團隊、內容團隊）以提供有效解決方案。 4. 資訊更新與維護： 熟悉平台最新功能，並即時更新客服知識庫內容。 5. 客訴處理與關係維護： 以同理心處理客訴，積極化解爭議，維護良好顧客關係，提升顧客滿意度。 6. 建議與回饋： 收集顧客意見與建議，協助產品與服務優化。 【Qualifications】 1. At least one year of customer service experience is preferred, with experience in e-book, e-commerce, or online platform customer service preferred. 2. Fluent Chinese listening, speaking, reading, and writing skills, with excellent oral and written communication skills, and basic English writing and communication skills. 3. Familiarity with basic computer operations and Office software. 【基本職能】 1. 具備一年以上客服相關工作經驗者尤佳，具備電子書、電商或網路平台客服經驗者優先考慮。 2. 中文聽說讀寫流利，具備優良的口語表達與書寫能力、基本英文書寫與溝通能力。 3. 熟悉基本電腦操作、Office 文書軟體。 【Preferred Qualifications】 1. Familiarity with mobile phones/tablets, and experience with e-readers is preferred. 2. A strong passion and interest in reading and e-books. 3. Careful, patient, with good logical and editing skills, and a willingness to learn. 4. Can speak Cantonese, Malay, Korean is preferred (optional). 【加分條件】 1. 熟悉手機/平板操作，有使用閱讀器習慣尤佳。 2. 對閱讀、電子書有高度熱情與興趣。 3. 細心、耐心，具備良好邏輯、文字編輯能力佳且樂於學習。 4. 粵語、馬來語、韓語能溝通的僑生或華裔人士(非必要)。

1. 擔任媒體溝通窗口，維繫對內及對外之溝通關係。 2. 與客戶溝通各媒體廣告執行細節。 3. Criteo廣告帳戶操作、優化、預算管理及報表數據整理分析。 4. 了解客戶需求並給予分析建議。 5. 無經驗可，對數位媒體產業有熱忱。 6. 主管交辦事項。 7. 本職務依操作成效另提供奬金。

1.線上即時幫助客戶解決使用上的問題。 2.線上即時訊息與信件回覆。 3.處理客戶金流訂單問題。 4.接聽客服電話專線。 5.問題回報。 6.此職務無需出差/非約派遣或約聘人員。 7.此為輪值性工作需輪三班，每週排休兩天。 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

RECCESSARY是亞太地區第一家專注新能源和碳市場的資訊平台，內容受到國內外媒體引用和來自全球各地的國際讀者重視。 我們期盼為讀者提供深度有價資訊，歡迎一起成為永續時代的綠領人才！ ▉ 職務內容 1. 客戶服務 ● 回覆客戶或訂戶，各項服務諮詢（電話、Email、社群訊息等），提供精準解答。 ● 協助處理訂閱服務申請、帳號權限、付款與發票等相關問題，確保服務順暢。 2. 產品支援 ● 熟悉公司各項會員服務，清楚說明差異與價值，提供正確資訊。 ● 協助客戶理解服務內容及操作流程，提升使用體驗。 3. 流程管理 ● 整理並回報客戶常見問題 (FAQ)，提出優化建議。 ● 協助維護 CRM 系統或訂閱名單，確保資料正確性。 4. 跨部門協作 ● 支援各團隊，產業專家聯繫資訊彙整。 ● 支援編輯、研究團隊，網站內容維護更新。 ● 協助簡單行政與文件作業。 ▉ 我們希望你具備 1. 擁有1年以上客服、業務助理、行政支援相關經驗。 2. 具備良好邏輯思維與表達能力，能清楚傳遞複雜資訊。 3. 中英文書面表達清楚（需回覆英文Email）。 4. 熟悉 Office / Google Workspace。 ▉ 加分條件 1. 有媒體、資訊服務、研究機構或B2B客服經驗佳。 2. 具 CRM 系統操作經驗佳。 3. 對新能源、碳市場、永續議題有興趣或相關知識者佳。 4. 能簡單進行數據整理或報表製作佳。 ▉ 公司好康！ 1. 行天宮站1、2號出口 (步行約8分鐘) 2. 錦州街「中山區美食一條街」，餐飲多到選擇障礙！ 3. 公司不定時舉辦同仁聚餐，吃超好料沒在客氣！ 4. 說走就走！不定時到戶外辦公兼野餐！(ex大安森林公園) ▉ 官網：https://www.reccessary.com/zh-tw

★公司於產業中具獨佔性，專營官方票券販售、票券轉售與售後服務★ ※ 非博弈產業，本職務無銷售工作 【Responsibilities】 - 以英文信件/電話即時回覆海外客戶在操作平台過程中之疑難雜症 - 票券銷售後售後相關問題回覆 - 操作系統查詢客服專案進度狀況 - 客服案件追蹤與討論 - 協助客訴案件處理 ➷上班地點：近捷運雙連站 (出站步行3分鐘) 【工作時間】 - 時間：9:00-18:00 - 週休二日，見紅補休 【Qualification】 - 精通英文口說與聽力+日文 N1 以上 或 粵語流利 - 具備良好的客戶服務熱忱 - 細心度佳、配合度好 【Salary & Bonuses】 - 符合勞基法之各項保險保障 - 月薪：保障薪資50,000以上 - 依照客服指標，每個月$3,000~$30,000+客服獎金 - 入職後完整一個月專業培訓 - 每年年初Performance Bonus - 提供Hybrid Work彈性工作制度 有興趣者請速速投遞履歷唷☺☺☺ Senior Consultant｜Sharon 葉小姐 [email protected] -------------------------------------------------------- ▲Linkedin：https://www.linkedin.com/in/sharon-yeh-9108b9247

《⼯作內容》 1. 負責與內部跨部門協調，準確傳達客戶需求，確保專案如期推進與交付。 2. 與客戶溝通，統整並確認所有申請資訊，為專案交付成果負責。 3. 作為客戶與供應商溝通窗口，並於時效內完成所有客戶需要專案申請、進度、協助回覆客戶相關產品詢問並確保客戶完成上線及售後服務。 4. 處理大量文書作業，包含客戶產品開啟文件的撰寫、整理與編輯，以及資料建檔與歸檔。 《職務需求》 ・無業績壓力，專注於客戶專案管理與服務。 ・主動積極，能獨立作業與配合團隊。 ・做事細心，具備良好時間管理能力 。 ・需提供英文履歷 。 《工作待遇》 1. 錄取薪資 $45,000元~$50,000元 2. 績效獎金 每年兩次、每次最高 18,000 （固定或變動薪資因個人資歷或績效而異） 《舒適的辦公環境》 免費飲料、點心與零食 膠囊咖啡機、咖啡膠囊 微波爐、冰箱、氣泡水機 捷運站旁，交通便利 《福利》 生日假、特休、三節禮金、內部介紹獎金 正職員工滿一年享旅遊補助與身心快樂補助（可用於購買保健品、健身房費用等） 不定期部門聚餐或Team Building

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

【我們在找這樣的你】 你細心、有責任感，喜歡讓事情井然有序？ 你擅長在混亂中找到秩序，並能與客戶與團隊溝通協調、推進任務？ 如果你希望在一個高速成長、節奏多變但充滿協作能量的團隊中發揮價值，那我們誠摯邀請你加入我們的團隊！ 協助我們提升客戶體驗、支援商務進展，並成為團隊與客戶間的穩定橋樑。 【工作內容｜你會做的事】 1. 協助商務團隊處理客戶日常需求，包含資料整理、專案追蹤與其他支援 2. 作為客戶與內部團隊的橋樑，協助溝通需求並確保問題能順利解決 3. 處理客戶一般詢問，並協助轉交技術或進階問題給相關單位 4. 各項合作進度追蹤等作業，確保流程順暢 5. 協助彙整客戶回饋，並追蹤相關改善項目與進度 6. 其他主管交辦任務 【我們希望你具備的基本條件】 - 具備 1 年以上工作經驗，有業務助理、專案助理、客戶支援或營運背景尤佳 - 良好的溝通與表達能力，擅長與客戶與內部團隊協作 - 做事細心、具責任感，能同時處理多項任務並維持品質 - 熟悉辦公室工具（Google Workspace / PowerPoint / Excel） - 具備基本英文書寫與溝通能力 【加分技能 (不是必備，但有更好)】 - 曾有 SaaS、B2B、或科技產業相關經驗 - 熟悉專案協作工具（如 Notion、Asana、Jira） - 對客戶成功（Customer Success）或專案管理有基礎理解 【我們想對你說】 這個角色會是許多事的起點，也是團隊不可或缺的存在。 你不會被視為「輔助角色」，而是維持前線營運穩定、客戶體驗流暢的核心推手。 如果你喜歡與人互動、喜歡讓事情變得更有效率。 歡迎你加入我們，成為商務與客戶成功背後最強的支援力量！

【出金組 】 1. 帶領小組完成每日出金作業目標，分配任務與資源 2. 管理作業品質與效率，追蹤 KPI 指標 3. 協助人員訓練與績效考核 4. 支援跨部門專案或流程優化提案 5. 具領導或指導經驗，並有團隊協作精神 5. 能處理突發狀況並做出應對決策 6. 對金融業出金或支付相關流程有深入了解 【入金組 】 1. 培訓新進客服人員 2. 領導、指導並輔導由初級和高級客服組成的團隊 3. 管理團隊的日常運營 4. 處理升級的客戶問題，確保複雜問題能及時解決 5. 與其他團隊（產品、BIT 和運營）合作，解決系統性問題並優化服務流程 6. 制定並維護最新的知識庫、標準作業流程（SOP）及培訓資料 7. 向管理層提供趨勢分析、重複性問題和團隊績效的相關見解與報告 ★需有帶團隊經驗5年以上 ★ 早中班 /中夜班 (早班 07:00-15:00; 中班 15:00-23:00; 夜班 23:00-07:00 ) ★ 上班日為 週二~週六 or 週日~週四 (另有~週末額外津貼!!!) ★ 培訓期6個月(期間上班日為週一至週五) * 無需電訪、電銷 * 無業績壓力 * 完整教育訓練 * 順暢升遷管道 * 下午茶/慶生餐/公司聚餐 * 優於勞基法/生日假

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

【工作內容】 1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆 2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 3. 排解客戶線上系統操作 4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項 5. 系統上線後之監測與問題排除 6. 分析與事件追蹤 7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作 8. 主管交辦事項 可固定日班班別或輪班 *晚班及夜班另有輪班津貼* 日班 : 08:00-16:00 晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日) 夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至[email protected] 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

我們期待找到一位對客戶服務，幫助客戶成功有熱忱的夥伴加入 與我們建立良好客戶服務態度與關係維護 《♥♥歡迎一起成為工作夥伴♥♥》 =====工作內容===== 1.負責內勤業務接洽，提供客戶即時產品報價、商品規格諮詢、銷售訂單處理、商品出貨 安排等業務銷售作業 (80%) 2.協助客戶使用產品達成工作目標上的「成功」，並追蹤經營既有的客戶。 3.建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。 4.提供客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行產品推廣及行銷。 5.向主管回饋市場反應現況與建議做法。 ※除基本底薪外，另有業績獎金 ** 推廣AUTODESK相關產品及銷售本公司的產品及服務 ◆ AUTODESK AEC行業 認證經銷商 ◆ 承天BIM雲端平台 BIM PDMS雲端工程管理系統 ◆ Cubicost BIM工程算量軟體 台灣總代理 ◆ 達梭系統 DraftSight專業設計繪圖軟體 台灣代理商 =====需求條件===== ◆ 具銷售經驗者佳 ◆ 工作態度認真，主動積極，有強烈學習動機者。 ◆ 樂於與人溝通分享並協助解決問題 【若您具備以下條件，歡迎您的自我推薦!!】 ☑想要有不錯的收入&獎金，且能長久的工作 ☑能夠自律、獨立作業者 ☑具團隊合作精神及責任感 ====公司相關網址==== §協勤資訊官方網站 ：https://www.ctc.cow.tw §協勤雲端學院：http://academy.ctc.com.tw §協勤粉絲專頁： https://www.facebook.com/ctcisbim §協勤Instagram：https://www.instagram.com/ctcisbim_concordtech/ §Revit Club論壇：http://www.revit.com.tw

【公司背景】 立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的Fintech平台量身打造最佳解決方案。該平台在海外已經穩健運營十餘年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支持。 【關於本職缺】 此職缺為支持型角色，重視問題解決與溝通協調能力，不涉及銷售、不需陌生開發，主要為文字客服B2B。您將依照SOP處理用戶問題，並與團隊共同完成服務目標。 【職務內容】 1. 以文字協助進線客戶，並處理線上平台客服問題。 2. 聯繫並推廣平台/產品優惠給予客戶，了解客戶潛在意願。 3. 培訓期間學習金融專業知識、產品內容及模擬操作考核 ★通過培訓將會調升薪資，正式上線後享有獎金制度★ 【上班時間】： 培訓期間上班時間為 09:00-18:00，周休六日 正式上線後需排/輪班(早、晚)，如無法配合者請謹慎考慮哦！ - 早班：07:00 - 15:00 - 晚班：15:00 - 23:00 ▲未來視營運時間須配合公司輪值夜班，若值夜班另提供夜班津貼▲