「【台北】旅館與管家服務培訓副理、經理(具空服/飯店培訓背景優先)」的相似工作
AJ HOTEL / 安捷國際公寓_安捷管理顧問股份有限公司共501筆
易遊網旅行社股份有限公司旅遊服務業
公司簡介
我們是一家專注於旅遊電商平台的企業，致力於透過數位科技與創意服務，帶給旅客更便利、更精彩的旅遊體驗。隨著組織規模與人才需求的快速成長，我們正在尋找一位熱情且專業的培訓發展業務人才，一同打造具競爭力與影響力的人才發展體系。
工作內容
1. 培訓資源整合：盤點並整合公司內外部既有培訓資源，提升效益與應用。
2. 新知識與技術引進：關注產業趨勢，主動研究並導入最新的培訓工具、方法與學習平台。
3. 年度培訓規劃：依據組織策略，規劃年度培訓藍圖與執行計畫。
4. 培訓推展與成效分析：執行並推廣培訓專案，追蹤成果產出，進行效益分析並提出優化建議。
5.員工績效考核作業:執行一般員工考核作業,從考核制度推動提出優化建議提升員工績效產能。
6.其他人才發展專案。
人才特質
• 活潑開朗：善於溝通，能夠在團隊與學員間帶動正向氛圍。
• 積極主動：能獨立推動專案，面對挑戰時勇於承擔與突破。
• 勇於挑戰：敢於嘗試新方法，樂於學習並快速調整策略。
加分條件
• 有企業內訓、人才發展或教育訓練經驗
• 熟悉培訓成效分析或學習管理系統 (LMS)
• 對旅遊、數位或電商產業有高度熱忱
我們能提供
• 發揮創意與專業的舞台，能影響組織成長
• 完整的培訓與發展機會
• 友善、活力、充滿挑戰性的工作環境
09/30
1.旅館經營與管理。
2.帶領及稽核櫃檯部、房務部、餐點等各項事務與作業。
3.良好佈達總管理處有關指示及推動事項。
4.與簽約公司及房客保持密切聯繫並維持良好關係。
5.每日確認當天抵達之貴賓住宿及接待事項;特殊貴賓住宿時之勤務安排。
6.安排員工教育訓練課程，以提高各部門員工之專業知識。
7.配合業務需求提出改良房間型態、設備及器具、客房備品等。
8.達成每月房間銷售量及提高平均房價。
9.危機處理、緊急事件及客怨處理。
10.審閱每日相關營業報表。
11.提供訂房預測分析及相關數據，做為營業參考。
12.制定年度客房銷售計畫。
13.市場分析與經營策略之制定。
14.參與店內員工甄選、考核。
15.公共關係之維繫與處理。
16.與其他館店協商有關業務需求及配合事項。
17.合約擬訂/商務服務/業務接洽。
※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼
福利:
另有優渥績效獎金及年獎
工作地點:內湖/士林/松山
09/03
The Assistant Manager, F&B Guest Experience & Reservations reports to the Executive Assistant Manager of Food & Beverage (EAM of F&B) and is responsible for overseeing the entire F&B guest journey. The role is dedicated to delivering exceptional and personalized Capella dining experiences for guests at Capella Taipei.
You will also lead and support team members across all F&B outlets, equipping them with the knowledge and tools necessary to perform effectively across various service styles. In addition, you will coordinate and supervise the day-to-day operations of the department, ensuring smooth execution while making thoughtful decisions that align with the overall business objectives—including service excellence and revenue performance.
1. Proactively seek solutions and anticipate potential opportunities.
2. Work closely with outlet managers to manage a diverse portfolio of F&B clientele.
3. Propose and develop targeted client strategies to establish and maintain strong relationships while enhancing brand engagement.
4. Continuously track and support the development of high-potential VIP guests.
5. Collaborate closely with the EAM of Food & Beverage to formulate and implement operational business action plans.
6. Actively participate in daily operations and on-site activities, engaging with guests to build long-term relationships.
7. Attend on-property events to expand and maintain a network of high-potential guests.
8. Demonstrate excellent interpersonal and organizational skills.
9. Deliver warm and professional interactions during service periods, creating memorable and personalized experiences—especially during special occasions—while promptly addressing guest feedback with appropriate actions.
10. Confidently and clearly explain the menu, offering expert recommendations and beverage pairing suggestions.
餐飲部顧客關係副理將向餐飲部營運副總經理（EAM of Food & Beverage）匯報，全面負責餐飲賓客的整體體驗流程，致力於為臺北嘉佩樂的貴賓提供卓越且貼心的 Capella 餐飲體驗，並為每位賓客量身打造個人化的專屬服務。
此職位亦需領導並協助各餐飲團隊成員，提供其執行多元服務風格所需的知識與資源，確保團隊展現專業且一致的服務水準。您將協調並監督部門日常營運的各個層面，並在符合業務整體目標的前提下，做出明智決策，包含規劃並推動卓越服務品質與營收績效等關鍵指標。
1. 能主動尋求解決方案，並預判潛在的機會。
2. 與各餐廳經理密切合作，管理多元的餐飲客戶群。
3. 提出並發展針對性客戶策略，確保與客戶建立並維繫良好關係，同時提升品牌參與度。
4. 持續追蹤與協助發展具高度潛力的貴賓客群。
5. 與餐飲部營運副總經理密切合作，制定並落實營運業務行動計畫。
6. 積極參與餐廳營運與現場活動，主動與賓客互動並建立長期關係。
7. 出席館內活動，擴展並維護高潛力賓客網絡。
8. 具備優秀的人際溝通與組織協調能力。
9. 於餐期展現溫暖、專業的互動，創造難忘且個人化的體驗，特別是在賓客的特殊時刻，並即時回應回饋並採取相應行動。
10. 能自信且清晰地解說菜單內容，提供專業建議及酒水搭配推薦。
09/30
1.飯店指引、大門口迎賓送客接待工作，並提供相關服務。
2.提供顧客當地旅遊資訊、路線規劃、大眾運輸及接送等相關諮詢服務。
3.賓客關係維護。
4.每日VIP報表製作並佈達及執行所屬單位相關接待事宜。
5.協助客人行李運送及寄存服務。
6.住客遞送信件包裹與其他信函服務。
7.單位教育訓練及人員管理。
8.須輪班，遇特殊狀況時須配合班別調整。
9.其它主管交辦事項。
09/30
【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
09/30
四星國際股份有限公司家庭電器／設備及用品零售業
職位概述:
我們正在為一個尋找一位具有專業管家素養暨服務精神、經驗豐富、細心周到的高級私人家庭總管。您將負責管理和維護家庭的日常運作，調派、督導以及管理家庭內部服務人員的工作進度，確保一切井然有序，並為家庭成員提供卓越的支持與服務。
主要職責:
一、家務管理:
1.監督和協調所有家務工作，包括清潔、洗衣、熨燙、整理房間等，確保家居環境乾淨整潔。
2.管理家用品庫存，採購生活必需品，並妥善保管。
3.協助安排家居維修和保養服務。
二、烹飪和餐飲:
1.負責餐桌佈置、上菜和清理等餐飲服務。
2.協助舉辦家庭聚會和宴請，提供餐飲和招待服務。
三、團隊工作流程計劃及執行，行程安排和事務管理:
1.規劃、執行、督導並優化整體家務團隊工作流程，能妥善分配各個工位的工作，確立標準並能引導執行，致力於品質及效率的提升。
2.協助管理內部工作人員的行程安排，包括預約、提醒和交通安排等。
3.處理內部工作人員的私人事務，例如請假、代理人制度、簽證事宜管理等。
4.協助應對及處理其他突發事件。
四、其他職責:
1.根據家庭成員的需求，提供其他協助，例如寵物照顧、植物照料等。
2.妥善保管家庭財物及隱私確保家居安全。
3.與其他內部工作人員協調合作，承上啟下，維護良好的工作關係。
任職要求:
一、經驗和技能:
1.至少兩年以上高級私人家庭總管或類似職位的經驗。
2.具有良好的家務管理、烹飪和餐飲服務技能。
3.熟悉各種家用電器和設備的操作和保養。
4.具備優秀的領導、統籌、規劃、組織、協調溝通能力以及衝突管理能力和解決問題的能力。
5.能夠獨立工作，並有效地管理時間和任務。
6.具有卓越的服務精神、高度的責任感、抗壓性、挫折恢復力、誠實守信和良好的職業道德。
二、其他要求:
1.需具備基礎英語或其他外語溝通能力（依家庭需求而定）。
2.需提供相關工作經驗證明和推薦信。
3.具管家相關証照佳。
09/03
Responsible to co-ordinate and oversee all hotel operations in the absence of the General Manager or designate during nights. The principal responsibility is safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11pm-7am.
1.Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking.
2.Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long lasting guest loyalty.
3.Handling complaints and resolving service 'Glitches', keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests' satisfaction.
4.Efficient check in and check out process.
5.Maintain own cash float and correct banking.
6.Update Guest History Maintenance.
7.Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed
8.Oversees the Night Audit Function.
9.Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals.
10.Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles.
11.Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making.
12.Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions.
13.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs.
負責在總經理或夜間指派主管不在的情況下協調和監督所有酒店運營。確保客人夜間安全及所要求之相關服務，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。
1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.高效率的入住和退房流程。
5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。
6.更新訪客歷史記錄維護。
7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。
8.監督夜間稽核工作。
9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。
10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。
11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。
12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。
13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。
10/01
1. 具飯店客務部門運作相關經驗2年以上。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 有效執行與控制成本。
※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼
09/12
Supporting Management of Front Desk Team
• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
• Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
• Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.
Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals
• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
• Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
• Strives to improve service performance.
• Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
• Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
• Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
Ensuring Exceptional Customer Service
• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
• Sets a positive example for guest relations.
• Displays outstanding hospitality skills.
• Empowers employees to provide excellent customer service.
• Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
• Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
• Handles guest problems and complaints effectively.
• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
Managing Projects and Policies
• Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
• Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
• Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
Additional Responsibilities
• Provides information to supervisors and co-workers by telephone, in written form, e-mail, or in person.
• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
• Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
• Communicates critical information from pre- and post-convention meetings to the Front Office staff.
• Participates in department meetings.
09/30
1.協助賓客辦理入住、退房手續和掌握住房狀況。
2.具備與同事及跨部門的良好溝通能力。
3.賓客關係維護。
4.熟悉緊急事件處理程序及處理可能發生之客訴及突發事件。
5.負責現場的指揮及調度。
6.具飯店相關經驗。
7.協助夜間財務稽核作業及報表處理。
8.主管交辦事項。
9.須配合輪班。
09/25
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。
2.接待人員人力安排與調度。
3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。
4.針對住宿貴賓提供相關的服務
5.須具備流利英文交談與書寫能力
6. 緊急狀況危機處理
7.協助部門主管完成交辦事項
09/30
1.處理房間安排事宜及處理帳務。
2.接待客人，並提供相關服務。
3.管理飯店客務部之運作。
4.研擬營運計劃及年度專案規劃。
5.執行與追蹤各項營運績效管理目標。
6.部門員工教育訓練。
7.需有國際五星級酒店接待外賓2年以上經驗者優先錄取。
09/25
雀客國際酒店股份有限公司旅館業
歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!!
在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!!
不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展，
智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度，
能與多國人士交流，也有機會出國，
好玩又創新的工作團隊，
一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境，
成長、發展、突破自我吧!!!
1. 旅客進退房接待及帳務等工作流程，並提供優質接待服務。
2. 團體接待與行前確認執行。
3. 客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護。
4. 熟悉櫃檯系統操作及管理稽核。
5. 部門人力排班規劃，工作項目整合執行、分配及溝通協調。
6. 制訂及執行部門SOP標準作業流程。
7. 掌握館內客房配置、維修客房狀況追蹤回報。
8. 協助主管進行同仁教育培訓。
9. 館內突發狀況處理及應變。
10. 公司政策正確佈達及執行。
11. 備品請購及請款作業，營收現金回存。
12. 為經/副理休假之職務代理人。
13. 確認部門同仁了解飯店營運、設備、價格及其他部門之服務項目、職責。
14. 完成主管交辦事項。
15. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除
CHECKinn官網 :
https://checkinn.com.tw/
09/27
“一年集中管理人才培訓，目標一年內成為區經理”
【工作內容】
1.店鋪管理內外場QSC
2.品質控管管理
3.內外服務溝通
4.數字成本管理
5.營業成效提昇
6.顧客員工關係管理
7.規劃區域人員招募、培訓計劃
8.督導、管理並提升門市各項營業效能
9.規劃區域年度工作目標與執行
10.商圈分析並規畫區域品牌發展
【具備條件】
1.良好溝通能力、反應能力和思考能力
2.文書處理能力（熟悉Powerpoint、Word、Excel）
3.對餐飲業有明確目標
4.有店鋪管理經驗3年以上為優先考量面試
5.表現優異者公司協助投資開設店鋪計畫參與
【培訓計畫】
✔依新進人員規劃、教育訓練提升夥伴工作能力、創造優質服務。
✔依照同仁之工作表現，以規劃職等晉升訓練。
✔企業文化研修、國內外研習、培養管理者之能力
✔透明公開升遷制度
【工作時間】
輪班制
♡♥歡迎喜歡拉麵、日式服務、日系風格的夥伴的你一起加入我們開創嶄新世界♡♥
09/30
六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1.協助督導飯店客務單位各項工作品質及日常維運
2.協助部門主管客訴處理及危機應對處理, 提升住客滿意
3.規劃及執行新人教育訓練及服務訓練等各項事務
4.規劃完善流程, 使房客入住及退房均能獲得順暢服務
5.督導排房作業以符合每日住客需求
6.管理客務單位所屬人員工作勤務及出勤安排
09/30
六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。
2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。
3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。
4. 成本與酒水控管。
5. 其他主管交辦事項。
09/30
嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。
【工作內容】：
【1】達成、改善及管理與年度營收預算相關之計畫。
【2】分析及預估市場情況並協助整合各項業務活動以增加飯店營收及均價。
【3】監督競爭對手的活動並協助監察市場動態。
【4】根據在銷售策略中既定目標，向客戶進行銷售，並與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。
【5】通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。
【6】設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。
【7】指導和進行市場調查和分析。
【8】根據營業需要，與業務連絡人、會務策劃者、遊客和會展局、旅行社、旅遊營運商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發展並保持聯繫。
【9】通過參與當地市場的各種活動在當地市場上樹立良好形象。
【10】對客戶進行拜訪及招待客戶。
【11】策劃並實施使客人熟悉環境的現場考察活動。
【12】需要時出差進行推銷，發展潛在的業務機會。
【13】監測現有業務，並提出建議以擴大業務
【14】啟動和籌備業務招標工作。
【15】評估市場銷售資料。
【16】協助新產品和服務的準備工作。
【17】協助評估市場銷售活動。
【18】編列及管理部門預算。
【19】其他主管交辦事項。
09/29
虹耀建設股份有限公司建築工程業
工作職責：
1. 日常生活安排：
o 管理雇主的日常行程，包括預訂會議、約會、旅行和活動安排。
o 組織和安排家庭活動、聚會、派對等。
2. 家務管理：
o 確保家中的清潔、維護和物品整理有序。
o 監督家庭服務人員（如清潔工、保姆、廚師等）的工作。
3. 旅行安排：
o 計劃和安排旅行，包括機票、酒店預訂、接送服務等。
o 確保旅行行程的順利進行，並處理旅行過程中的問題。
4. 財務管理：
o 協助家庭的日常財務管理，包括支付賬單、管理預算等。
o 處理各類財務文件和交易記錄。
5. 私人助手：
o 擔任雇主的私人助手，處理各類行政事務，如電子郵件、文件管理等。
o 完成雇主指定的各種特別任務。
6. 專業關係管理：
o 協調和安排雇主與外部關係的互動，例如商業會議、社交活動等。
o 與外部供應商和服務提供商進行聯繫和談判。
7. 寵物和家庭事務：
o 管理家庭的寵物照顧，包括遛狗、預約獸醫等。
o 處理其他與家庭成員生活有關的事宜。
任職資格：
1. 經驗要求：
o 具有至少2-3年私人管家或相關領域的工作經驗。
o 有高端住宅或企業服務經驗者優先。
2. 技能要求：
o 出色的時間管理和組織能力。
o 良好的溝通能力，能夠與各種人物保持專業關係。
o 能夠在壓力下有效工作，處理多項任務。
o 熟悉高端品牌、奢侈品市場，具備相應的消費品知識。
3. 個人素質：
o 高度的保密性，對雇主的私事保持嚴格保密。
o 優秀的問題解決能力和靈活性。
o 具備禮儀及專業態度。
o 能夠根據雇主需求提供量身訂制的服務。
4. 語言能力：
o 優先要求流利的英語和其他語言（例如法語、德語、西班牙語等）能力。
5. 其他要求：
o 具有駕駛執照和安全駕駛記錄者優先。
o 能夠隨時提供靈活的工作時間，包括週末和假期。
【附註】
本職缺歡迎外國人加入,需具備華語文能力測驗（TOCFL）中級以上
09/30
1. 維繫會展客戶關係，業務拓展接洽。
2. 會議銷售細節核對、確認和規畫執行。
3. 團隊與跨部門協調。
4. 具備會議業務經驗尤佳。
5. 熟文書處理作業能力。
6. 具英文聽說讀寫能力。
7. 其他主管交辦事項。
10/01
美好餐旅管理顧問有限公司旅館業
01.進駐客人登記資料、房間分配、櫃台相關行政作業
02.經營FB粉絲團及操作訂房系統
03.將協助顧客相關住房問題，讓顧客問題能夠圓滿解決
04.協助顧客使用飯店各項設施以及活動
05.每日報表結算、每月銷售行業額統計、發票開立及廠商請款事宜
06.定期回報飯店相關財務及資訊並匯總報表
07.飯店房間的清理打掃
08.更換床單
09.清潔浴室，補充衛浴用品
10.房間的消毒
11.協助其他區域的清潔作業