「【台北地區】客務部主管/儲備幹部(總部擴編)」的相似工作
富麗華酒店管理顧問股份有限公司共270筆
◆ 制度比照勞基法
◆ 月休日數依照行政院人事處頒布日數排休（每月約8-11天）
◆ 不輪大夜
◆ 每日工作時間8小時，中間有1小時完整休息時間
工作內容：
1. 辦理客人入住與退房手續
2. 協助排房與處理訂房事宜
3. 收款與出納客人相關帳務
4. 旅遊資訊與行程規劃
5. 主管臨時交辦事項
6. 英文需中等，有日、韓等外語專長另有語言加給
7. 熟靈知系統者佳
泰晶殿皇家SPA莊園_康是富有限公司美容／美體業
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◆工作內容：
1.預約電話接聽及現場貴賓接待。
2.電腦排班，表報製作。
3.收支結盈。
4.維持環境整潔。
5.公司晉升制度管道順暢，員工皆有機會晉升組長、主任、副理級、培訓海外儲備主管以上職務。
泰晶殿於2006年起源於台中市，立足台灣近20年，目前全國共有14家會館，不斷與時俱進，突破自我，集團版圖有醫美診所、網紅自媒體、伴手禮，都是現下最熱門產業，全國共有50幾家分店，員工有近千人，並持續展店，與員工共同創業。堅持打造全國最頂級、健康的芳療連鎖集團。
我們提供消費者滿意的服務、親切的笑容、舒適優雅的環境、尊貴的款待、自在的享受、平易的消費。歡迎您一起加入我們的歡樂大家庭。
◆福利制度：
【整體形象】免費制服，彩妝教學、醫美員工優惠。
【休假制度】月休8天，可申請時段休假半個月。
【獎金福利】每月達項獎金:達一項$1000／達兩項$3000／達三項$5000，員工入股分紅。
【健康照護】勞保、健保、6%勞退金、急難救助金。
【幸福樂活】生日禮、喪葬補助、年節禮品、員工及家屬優惠、國內外旅遊、員工尾牙/春酒。
【貼心環境】餐廳，休息室，工作環境有健身房、岩盤浴。
【職涯規劃】職前訓練、在職訓練、名師教育訓練，儲備幹部、單位主管、輔導成為合夥人。
【相關企業】美加醫美、Dr.Come康博診所、幸福村、網紅自媒體、法布甜法式伴手禮專賣店享員工優惠。
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誠心邀請您一同打拼 創造美好的未來
歡迎您加入我們這個歡樂的大家庭
10/22
1.處理房間安排事宜。
2.客房帳務處理。
3.協助處理顧客抱怨。
4.住客評論及OTA(訂房網站)訊息回覆。
5.規劃班別人力安排與輪班表
6.管理部門相關事務。
7.主管交辦事項。
8.穩定細心、具領導與協調能力、可彈性支援現場
福利亮點：
※提供海外國際連鎖酒店實習培訓
※明確升遷制度
※業績達標與商品推廣享優渥獎金
※有第二語言證照(日、韓、西、德)另享語言津貼
※全體員工都享有訂房住宿優惠
10/16
1. 負責顧客接待與諮詢服務，能即時且妥善地處理顧客抱怨及突發事件。
2. 協助辦理入住登記、退房及帳務作業，確保服務流程順暢。
3. 具備良好的溝通協調與管理能力，能有效整合團隊。
4. 具高度服務熱忱與責任感，抗壓性佳，具危機處理能力，能與顧客維持良好互動關係，帶領團隊提升顧客滿意度。
5. 負責部門人力規劃與調配，確保營運效率。
6. 監控並控管部門成本與預算，達成營運目標。
7. 執行部門教育訓練與人才培育計畫，強化團隊專業能力。
8. 追蹤與分析營運績效，執行主管交辦之相關任務。
9. 熟悉 OPERA 系統操作。
10. 具基本英語溝通能力；若具日、韓、泰、德等其他外語能力，並持有公司認可之證照，11. 可享外語津貼 NT$2,000。
10/13
加入我們，一起創造極致服務的體驗！
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我們正在尋找有活力、樂於與人互動、並願意用心為每位賓客打造難忘回憶的你，一起加入我們的行列！
1. 落實巡檢、走動式管理；維持現場正常運作。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度並適時通報主管。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 負責編列部門年度預算，並有效執行與控制成本。
9. 大夜值班津貼每日500元。
***專屬福利大公開!***
在我們的團隊不只可以收穫成長與滿滿回憶～
任職滿一年，還能額外享有➡️ 10 天福利假(依職級增加)
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語言加給就是你的優勢！
TOEIC 600分以上 ➡️ 每月另加 NT$1,000 津貼
日文 N3 以上 ➡️ 每月另加 NT$1,500 津貼
懂外語的你，不僅能展現專業，還能讓荷包更滿足！
10/24
1.處理房間安排事宜及處理帳務。
2.接待客人，並提供相關服務。
3.管理飯店客務部之運作。
4.研擬營運計劃及年度專案規劃。
5.執行與追蹤各項營運績效管理目標。
6.部門員工教育訓練。
10/20
1.協助管理與督導櫃檯各項事務，提供旅客優質親切服務。
2.辦理入住、退房手續及帳務分類、核對等相關流程。
3.處理當班帳務，如：收款、核帳、查帳及關帳作業。
4.熟悉酒店各項設施及周邊景點，即時提供各項資訊。
5.客訴排除、現場危機處理及顧客關係維護。
6.協助飯店夜間安全巡邏。
7.其他主管交辦事項。
10/22
協助客務部經理/副理，管理班表與日常營運，負責帶領前檯同仁提供接待、入住、退房與賓客諮詢等服務，維護服務品質並即時處理現場與賓客之需求，保障飯店營用順利銜接、賓客滿意度以及社交媒體平台之反饋追蹤與管理。
協助前檯人員排班、核對出勤，監督值勤工作分配與標準作業流程執行狀況。
帶領團隊處理入住、退房流程、現場接待與訪客諮詢，確保服務效率與專業態度。
第一線即時協助並提供賓客服務、其他飯店相關服務需求，記錄事件並回報主管。
更新並落實萬豪旅享家Marriott Bonvoy之會員禮遇計畫及執行。
定期檢查前檯接待品質、話術、流程與文件正確性，培訓與指導新同仁快速上手。
核查班次交接資料、房卡、金庫及營運系統(PMS/POS)正確，確保帳務無誤。
與客房、工程、餐飲等部門保持即時聯繫，支援特殊賓客安排與營運流暢。
10/21
雀客國際酒店股份有限公司旅館業
歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!!
在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!!
新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展，
給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度，
提升員工的自我價值與競爭力，
一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境，
成長、發展、突破自我吧!!!
1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。
2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，電話接聽、轉接、留言。
3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。
4. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。
5. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制並確實做好交接換班等事宜。
6. 迎賓送客接待服務（如：車輛引導、泊車、大廳指引、行李遞送、寄存及保管作業）
7. 交通工具租用、接送等事宜
8. 機動性支援館內各項業務。
9. 具服務熱誠及親切笑容，能接受輪班制度
10. 完成主管交辦事項
CHECKinn官網 :
https://checkinn.com.tw/
10/21
六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。
2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。
3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。
4. 成本與酒水控管。
5. 其他主管交辦事項。
10/09
1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
10/20
雀客國際酒店股份有限公司旅館業
歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!!
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不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展，
智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度，
能與多國人士交流，也有機會出國，
好玩又創新的工作團隊，
一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境，
成長、發展、突破自我吧!!!
1. 旅客進退房接待及帳務等工作流程，並提供優質接待服務。
2. 團體接待與行前確認執行。
3. 客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護。
4. 熟悉櫃檯系統操作及管理稽核。
5. 部門人力排班規劃，工作項目整合執行、分配及溝通協調。
6. 制訂及執行部門SOP標準作業流程。
7. 掌握館內客房配置、維修客房狀況追蹤回報。
8. 協助主管進行同仁教育培訓。
9. 館內突發狀況處理及應變。
10. 公司政策正確佈達及執行。
11. 備品請購及請款作業，營收現金回存。
12. 為經/副理休假之職務代理人。
13. 確認部門同仁了解飯店營運、設備、價格及其他部門之服務項目、職責。
14. 完成主管交辦事項。
15. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除
CHECKinn官網 :
https://checkinn.com.tw/
10/09
1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
09/18
Responsible for coordinating and overseeing all hotel operations in the absence of the General Manager or designated during nights. The principal responsibility is the safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11 pm-7 am.
1. Conduct inspections of the front of house and back of the house during the shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, and Car Parking.
2. Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long-lasting guest loyalty.
3. Handling complaints and resolving service 'Glitches', keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved promptly to guests' satisfaction.
4. Efficient check-in and check-out process.
5. Maintain own cash float and correct banking.
6. Update Guest History Maintenance.
7. Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed
8. Oversees the Night Audit Function.
9. Compete against a standard of excellence by setting high-performance standards and pursuing aggressive goals.
10. Strive for constant improvements take responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles.
11. Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision-making.
12. Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions.
13. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests to exceed their needs.
負責夜班飯店櫃台相關工作，保障客人入住及安全，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。
1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.高效率的入住和退房流程。
5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。
6.更新訪客歷史記錄維護。
7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。
8.監督夜間稽核工作。
9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。
10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。
11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。
12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。
13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。
10/23
薇閣旅館股份有限公司旅館業
1.接待服務、電話諮詢、現場客服、訂房受理、帳務結算。
2.工作獎金、績效獎金、區域性津貼、語文津貼、三節禮金/禮品、年終獎金、員工旅遊，員工每季聚餐。
3.工作時數9小時(包含班前課程與用餐時間)，含國定假日調移休假，每月休10天，排假制(假日未限休)。
4.免經驗，專人培訓。
5.專屬員工餐廳，每日免費供應一餐。
6.員工免費停車場。
7.報到足月後，另享週小費。
10/22
1. 具備督導、管控、溝通、客訴處理能力，並維護良好顧客關係。
2. 協助督導部門員工執行SOP標準作業流程，以維護高水準的服務品質。
3. 具備良好溝通協調能力、管理規劃及領導統馭能力。
4. 其他主管交辦事項
5. 全面採行 ˂四週彈性工時˃，每日工作八小時，年休假120天；依實際營運時間排班輪休。
10/21
• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all
pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
直接向客務部經理彙報並就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal
recognition throughout the hotel
對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待並得到充分的注意和重視。
• Responds to guest needs and resolves related problems
就客人的需求做出反應並解決相關問題。
• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
保證貴賓和會員受到特別關照。
• Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
迎接貴賓，為其安排房間並在其離店時送行。
• Checks billing instructions and monitors guest credit
檢查結帳說明並監督客人信用情況。
• Fully conversant with all hotel emergency procedures.
熟知酒店緊急情況所有處理流程。
• Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective
action.
處理客人投訴，如有必要則將其交辦相關部門，並進行追蹤後續。
10/23
1.負責客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。
2.負責櫃檯接待服務與客房介紹解說。
3.協助顧客問題解決並確實記錄與回報。
4.即時回報顧客意見與回饋。
5.協助部門庫存管理、成本管控、教育訓練與人力安排。
6.英文會話流利，熟悉Opera系統者佳。
7.需2年以上客務經驗。
10/21
阿樹國際旅店股份有限公司旅館業
1.協助訂房、排房及辦理旅客住宿登記、進退房手續及結帳相關作業
2.提供旅客飯店及周邊觀光旅遊諮詢服務
3.協助旅客處理問題
4.VIP貴賓接待及顧客關係維護
5.完成主管交辦事項
10/20
福容大飯店股份有限公司旅館業
DUTIES AND RESPONSIBILITIES
工作職責
Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties.
協助客務部各方面工作。
Assist Front Office Manager in execution of the management of staff.
協助部門人員管理。
Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.
確保客人得到及時有禮的接待並得到充分的重視。
Monitor Front Office personnel, to ensure IHG One Rewards members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.
確保優悅會會員、常客和其它貴賓得到應有的關照和禮遇。
Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count.
準確掌握客房銷售狀況。
10/23
宜諾管理顧問股份有限公司旅館業
✨ 加入國際精品酒店 Hotel MVSA 慕舍
✨「萃盡一切，歐洲之最」
Hotel Mvsa慕舍酒店改變您對飯店的想像，以繆思女神為品牌精神，走遍世界為您收藏的最美好事物。
✨館內 38 間客房以「優雅」與「經典」設計，結合米其林星級料理、跨界藝術展覽與創新服務，重新定義精品酒店的樣貌。Hotel MVSA 亦榮登《2025 日本憧憬酒店專輯》亞洲特輯，展現品牌國際化視野與文化深度。
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｜職務說明｜
1. 顧客、VIP客及團體客進出控管及接待，並處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房及退房作業。
2. 隨時以友好及主動協助的態度迎接客人。
3. 遵照服務流程為所有來客登記並安排房間。
4. 執行入住、退房和換房手續。
5. 提供旅客諮詢及接送服務安排
6. 協助處理客訴及現場危機處理
7. 飯店環境巡檢及工作場所、旅客安全維護
8. 與各單位連繫安排旅客相關需求
9. 各項報表製作
10. 帳務分類、核對及處理
11.執行主管交代事項。
｜薪資福利｜
＊夜班津貼
* 全勤獎金
＊團體激勵獎金 (按業績達標比率給予)
＊員工食物櫃 (各式泡麵、餅乾零食、香醇拿鐵)
＊享員工用餐折扣
《實際薪資依照經歷及能力予以調整》
10/23
六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 宴會廳現場服務管理。
2. 營業設備維護、控制備品成本。
3. 人員督導訓練及教育課程安排。
4. 工讀生管理。
*具飯店宴會廳相關經驗者尤佳。