「飯店收益管理分析｜Revenue Management Analyst (總管理處)」的相似工作
FORTE福泰飯店集團_福泰國際旅館管理顧問股份有限公司共501筆
1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。
2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。
3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。
4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。
5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。
6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。
7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。
8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。
9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。
10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。
餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利
排班說明：有提供空班津貼
10/26
1. 飯店相關各項機具設備操作、維修、保養及巡檢。
2. 維持飯店設備之正常運作，遇故障異常能緊急排除。
3. 執行預防性保養計畫，記錄設備數據。
4. 負責執行工程排程、廠商連繫、工程驗收。
5. 具備基礎伺服器、資訊設備相關知識者佳。
6. 其他主管臨時交辦事項。
10/30
馥華國際酒店股份有限公司旅館業
The Reservation Manager is responsible for the daily operation and performance of the reservations team, ensuring all guest bookings are handled accurately, efficiently, and in accordance with Marriott brand standards. This role serves as the key liaison between reservations, revenue, front office, and sales teams to ensure optimal room inventory management and guest satisfaction. The Manager also oversees training, system integrity, and the quality of guest data across all reservation platforms.
10/28
最大化星野集團旗下「虹夕諾雅 谷關」的品牌價值與收益，與團隊成員共同從行銷策略的制定到執行全程參與。透過市場動態分析、數位行銷推動以及合作夥伴關係的建立，提升收益與品牌知名度。
【管理所有銷售活動】
• 策略規劃：制定並執行針對國內外銷售的綜合行銷策略，並與總經理及星野集團東京
團隊合作進行策略制定。
• 績效評估：關注、評估及報告每月及每年的銷售活動，並在必要時調整策略或計畫。
• 預算管理：規劃並管理所有與銷售相關的活動預算。
• 客房預訂管理：
o 管理客房庫存。
o 執行收益管理（Yield Management）。
o 制定及管理價格表與規劃日曆行程。
o 透過PMS（飯店管理系統）、銷售通路管理系統及其他外部網站監控及管理客房庫存與預訂細節。
o 管理線下銷售通路。
• 合約洽談與簽訂：與旅行社或相關合作企業夥伴等進行合約洽談，契約簽訂。
• 部門跨部門協作：與星野集團日本銷售及行銷團隊及公關團隊合作，最大化飯店的生產力。
【創造機會的良好關係建構】
• 與合作夥伴的關係：與旅行社、航空公司等，及媒體建立穩固的關係，傳達設施的品牌形象、故事及魅力。
• 商業洽談：與上述合作夥伴進行洽談，以最大化預訂數量與客房收益。透過增加曝光，提供具有吸引力的批發套裝方案。
• 曝光管理：確保發給顧客的宣傳手冊及媒體文章內容正確且具有吸引力。
• 重要人士視察接待：接待來訪的重點人物，透過導覽讓其充分體驗並理解飯店品牌。
• 顧客滿意度（CS）追蹤：關注顧客滿意度與回饋，並與利害關係人合作進行持續改進。
【市場趨勢與目標客群資訊的運用】
• 市場分析：積極收集並分析市場及行業資訊，預測趨勢，策劃具有競爭力的產品。將分析結果與建議反饋給總經理、服務團隊、公關團隊等相關部門。
• 競爭分析：持續掌握競爭對手的產品、主要客群及促銷活動資訊。
【應徵資格】
• 具有3年以上業務銷售或行銷部門的實務經驗
• 熟悉 Excel、Word、PowerPoint 等基本辦公軟體操作
• 若有飯店或款待（Hospitality）產業經驗者尤佳
• 能熟練使用中文與英文（具備商務水平的讀寫與會話能力）
• 【優先考慮】能使用日語進行日常會話或熟練者
• 具備自發性與紀律性，能接受挑戰並具備積極的商務開拓精神
• 具備分析市場動向及競爭對手行為的能力
• 【優先考慮】對全球政治、經濟、社會情勢具有深入了解
• 具備優秀的讀寫能力、人際互動能力與溝通技巧
• 【優先考慮】具備數位行銷知識與實務經驗（如 SEO、社群媒體、GA4 等）及基本的網路廣告知識
• 【優先考慮】在相關企業市場通路擁有良好人脈關係者
★免費宿舍與供餐★
公司為您提供免費宿舍，並免除水電及網路費，讓您無需為住宿成本煩惱。工作期間也提供免費餐飲，使您在生活上獲得充分支持。
★租屋津貼★：
對於戶籍地不在台中和平地區的員工，公司將提供在地每月2,300元的租屋津貼，讓您能更好地適應新環境，無後顧之憂。
10/28
1. 具國際飯店領導行銷及業務團隊8年以上經驗者。
2. 熟悉星級飯店行銷操作以及業務通路、具有業務推廣、市場行銷能力、品牌運作以及提升知名度經驗者優先。
3. 規劃年度客房預算、價格策略、行銷計畫並執行。
4. 拓展新市場、負責飯店營業單位促銷推廣、銷售活動的推行。
5. 負責輔佐督導行銷、業務部門工作分配、規劃與管理、分析業界最新資訊。
6. 規劃業務目標與方向，監督業務人員之預算以及工作進度，並達成既定目標。
7. 主動積極正向思考，對於部門員工進行督導、協調、整合及教育訓練。
8. 多媒體廣告規劃、社群行銷操作及異業合作企劃、年度活動提案與執行。
9. 負責產業競爭分析及市場調查分析、各項行銷工作效益分析與建議。
10. 負責集團內多個品牌飯店之推廣，以達成集團內營收目標。
10/28
1. 根據酒店年度業績目標，開發與維繫企業、團體與長住客戶，積極拓展銷售市場。
2. 蒐集與分析市場資訊，掌握產業趨勢與競爭者動態，擬定有效之銷售策略以提升市場佔有率。
3. 管理關鍵客戶關係，進行定期拜訪與需求追蹤，確保顧客滿意度與長期合作。
4. 規劃並執行客房銷售推廣專案，與行銷、營運、收益管理等部門密切合作，提升品牌能見度與營收表現。
5. 撰寫並管理銷售合約、報價單與客製專案提案，統整業務聯絡與內部溝通紀錄。
6. 使用CRM與銷售系統追蹤商機、預測銷售趨勢，定期產出報表以供管理層決策參考。
7. 參與國內外旅展、市場推廣活動與企業拜訪等行程，提升品牌曝光與客源開發效率。
8. 負責客戶訂房流程與後續協調，確保需求準確傳遞並落實於現場執行。
Operations & Business Development
Develop and maintain corporate, group, and extended stay accounts to meet the hotel's annual room revenue targets.
Gather and analyze market intelligence, monitor industry trends and competitors, and formulate effective sales strategies to increase market share.
Build and nurture key client relationships through regular visits, account reviews, and personalized service to ensure long-term cooperation and satisfaction.
Plan and execute room sales campaigns in collaboration with marketing, operations, and revenue teams to maximize brand exposure and revenue opportunities.
Administration & Market Management
Prepare and manage sales contracts, quotations, and tailored proposals; ensure clear communication and documentation throughout internal processes.
Utilize CRM systems to track leads, forecast trends, and generate sales reports to support management decision-making.
Represent the hotel at trade shows, promotional events, and client visits to strengthen brand presence and generate leads.
Coordinate booking procedures and act as a liaison to ensure accurate and seamless communication between clients and internal departments.
Accountability
This position reports directly to the Director of Sales & Marketing and is responsible for developing and managing room sales accounts. The Sales Manager is expected to demonstrate strong market awareness, client relationship management, and cross-functional coordination to achieve both customer satisfaction and room revenue goals.
10/28
1. 熟悉飯店作業系統
2. 確保前台運作流暢
3. 協助客人並提供旅客諮詢服務
4. 確保賓客服務標準一致，提升顧客滿意度
5. 處理賓客抱怨、突發狀況及特殊需求
6. 辦理客人進房、退房、結帳作業
7. 總機、出納等相關作業
8. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務
9. 協助主管交辦事項
10/29
【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
【勞健保與公司福利內容】：
1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。
2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。
【上班時間】：周二~周四10:30～19:00(可配合面試者時間)
10/28
1. 協助統籌並執行飯店各類型會議、宴會與活動專案，包含客製化餐敘、婚禮與外賓接待，確保活動流程順利且滿足客戶需求。
2. 根據業務主管指示整理活動資料與提案報價，協助內外部溝通窗口之聯繫協調與日程排定。
3. 整合並維護活動文件與系統資料（如EO、BEO、Function Sheet），確保資訊準確與即時更新。
4. 協助客戶需求彙整、現場需求確認與問題即時通報，確保活動當日服務品質與流程順暢。
5. 配合餐飲、公關、業務與營運團隊共同準備活動所需資料與資源，確保跨部門配合無縫銜接。
6. 負責會議與宴會相關資料建檔、報表更新與客戶追蹤紀錄，支援主管進行專案控管與績效檢討。
7. 協助現場流程導引與服務支援，包含會前準備、佈置確認、會中指引與會後資料彙整等。
8. 協助活動成本估算、採購需求彙整與資料歸檔，並支援預算控管流程所需行政作業。
Operations & Event Coordination
Assist in organizing and executing various types of hotel-based events, including business meetings, banquets, weddings, and customized functions, ensuring smooth flow and guest satisfaction.
Support the preparation of proposals, quotations, and client communications under the direction of event leaders.
Maintain and update event documentation and systems (such as EO, BEO, Function Sheets), ensuring accuracy and timely coordination.
Collect and confirm client requirements, provide on-site support and communicate urgent issues for immediate resolution.
Collaborate closely with Sales, F&B, PR, and Operations teams to ensure seamless interdepartmental execution.
Administration & On-Site Support
Handle administrative documentation, reporting, and follow-up logs for meetings and events to support project tracking and performance reviews.
Provide on-site assistance including setup checks, guest flow direction, and post-event documentation and debriefing support.
Assist in cost estimation, procurement needs collection, and budget-related administrative processing.
Accountability
This position reports directly to the Meeting & Event Manager and is responsible for providing support throughout the planning and execution of hotel events. The Meeting & Event Executive plays a vital coordination role in document accuracy, client liaison, and on-site responsiveness to ensure service quality and internal workflow efficiency.
10/27
1. 有獨立開發新客戶之能力，推廣國內外之客房業務。
2. 拜訪/開發合約公司，並維護顧客關係。
3. 擅長面對客戶及跨部門之溝通協調、解決問題以及業務談判之能力。
4. 熟悉飯店操作系統及掌控市場趨勢、客源狀況及同業情報。
5. 推廣飯店各項餐飲及住宿活動。
10/28
【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
10/23
鹿鳴溫泉酒店_鹿野鼎開發股份有限公司休閒服務業
1.負責飯店訂房業務。
2.房價及房型解說服務作業。
3.處理國內外訂房相關事務。
4.客戶訂房後續追蹤維繫。
5.訂單之檢示與確認作業及帳務追蹤。
6.協助主管交辦事項。- 負責網路與電話訂房事宜。
7. 具飯店訂房中心相關工作經驗尤佳。
8.主管交辦事項、協助文書作業及其他支援工作。
-熟金旭系統佳
10/15
1. 處理飯店客房相關銷售業務，依客戶需求提供報價及產品建議。
2. 完成訂房與業務之相關行政作業。
3. 電腦作業系統運用，報表及報告製作。
4. 執行主管交辦事項。
**任職滿半年以上另有獎金制度：目標達成獎金最高6,000元、業績達成獎金最高6,000元**
10/30
1.處理訂房相關工作事宜，熟悉Opera與萬豪訂房相關系統。
2.需有良好電話禮儀及郵件書寫技巧、提供專業且禮貌的服務。
3.處理客訴或特殊需求、建立良好客戶關係。
4.隨時掌握房間狀態，配合收益管理政策，提供適合的房價與促銷方案。
5.與各部門保持密切良好的溝通。
6.遵守公司內部流程與SOP。
7.抗壓性高，需具備良好邏輯與協調能力。
8.具良好的英文聽說讀寫能力尤佳。
9.需配合輪班。
10/09
1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
10/28
【訂房中心須負責新竹伊普索酒店與台北大安伊普索酒店之訂房業務】
一、負責網路與電話訂房事宜。
二、辦理國內外顧客訂房作業、確認及回覆。
三、訂房後續聯繫追蹤。
四、具電腦基本文書處理能力。
五、協助訂房中心作業及支援工作、其他主管交辦事項。
六、部門教育訓練、標準作業流程執行與修正。
*具備英語溝通能力。
*另加交通補助1000元及伙食津貼3000元
10/29
協助客務部經理/副理，管理班表與日常營運，負責帶領前檯同仁提供接待、入住、退房與賓客諮詢等服務，維護服務品質並即時處理現場與賓客之需求，保障飯店營用順利銜接、賓客滿意度以及社交媒體平台之反饋追蹤與管理。
協助前檯人員排班、核對出勤，監督值勤工作分配與標準作業流程執行狀況。
帶領團隊處理入住、退房流程、現場接待與訪客諮詢，確保服務效率與專業態度。
第一線即時協助並提供賓客服務、其他飯店相關服務需求，記錄事件並回報主管。
更新並落實萬豪旅享家Marriott Bonvoy之會員禮遇計畫及執行。
定期檢查前檯接待品質、話術、流程與文件正確性，培訓與指導新同仁快速上手。
核查班次交接資料、房卡、金庫及營運系統(PMS/POS)正確，確保帳務無誤。
與客房、工程、餐飲等部門保持即時聯繫，支援特殊賓客安排與營運流暢。
10/30
【職務說明】
市場分析與策略規範，客戶開發與關係管理、銷售與預訂管理。
【主要職責】
1.業績報告與分析；合作夥伴與分析與談判。
2.飯店品牌推廣與行銷活動。
3 完成主管交辦任務。
【職務需求】
1. 具飯店業務或旅遊業務經驗。
2.具備銷售或行銷管理經驗者優先。
3.熟悉飯店營運流程及業務拓展及文書軟體。
4.溝通協調能力佳，抗壓性高，具高度責任感與自主性。
10/29
財團法人天主教白永恩神父社會福利基金會社會福利服務業
天主教白永恩神父社會福利基金會的創立，源自於白永恩神父長期關注社會福利工作，秉持著無私奉獻、扶弱濟貧，與弱小弟兄同行的聖文生精神，於1972年起創辦聖安娜之家，從照顧身心障礙的孩童開始，延續社會服務工作，關注更多需要幫助的對象。
2001年由天主教遣使會中華省會捐助，成立「天主教白永恩神父社會福利基金會」，辦理關於身心障礙者、社區長者、兒童等相關服務事項，並自於民國94年起至今均獲得衛福部評鑑優等。
勸募開發l數位行銷
1.發展義賣與捐款贈品: 商品設計、方案規劃、參加文創巿集、義賣活動、義賣品寄送、消費者回饋報告
2.連鎖商店、網路、手機APP平台開發與維繫
3.電子發票捐贈推廣
4.自有媒體(網站、FB、IG、會訊、電子報)、公益平台內容維護、更新、優化
5.公益廣告執行、成效報告(關鍵字、燈箱、雜誌、廣播、電視、報紙)
6.協助台東金崙友善工坊展示商店維護
7.支持機構活動與宣廣
8.客服信箱管理、回覆
9.團隊合作達成年度收入目標
10.主管交辦業務
10/29
1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
10/28
1. 每日傳真、電話處理。
2. 月統計客群分析、競業資料查詢(三節、跨年、寒暑假、國定連假、競業住宿券資料、專案特別價)、國際旅遊商品或專案價格。
3. 彰化/林森/西門漢中訂房(包含B端訂單處理)。
4. 定期更新TRIP ADVISOR分數及OTA量等、排名。
5. TripAdvisor評論/專案統計(月會)。
6. 各館環保專案曲線圖報表。
7. 合作端每周關房表。
8.專案績效統計。
9.訂單資料歸檔/雲端訂單確認。
10. 各飯店簡表更新。
11. 其他主管交辦事項。