「客務部 - 總機客服接待 Guest Services Officer」的相似工作

***積極招募備有飲料調酒能力之服務人員*** *晚班提供交通津貼($180/天)* 1.為酒店顧客提供優質服務 2.根據標準的服務步驟與流程，提供顧客入座、點單與餐飲服務。 3.在每道餐點使用過後為顧客重新設置餐檯或餐桌。 4.對餐廳內相關商品有全面的知識和理解，並能推薦菜名和飲料的搭配及促銷。 5.與其他餐廳的同仁保持密切工作關係，彈性互相支援，並重視飯店的營運及顧客滿意度。 6.須輪兩頭班。

- 運用推薦性銷售技巧為客人點餐以及服務餐點。 - 依照客房餐飲服務流程提供服務。 - 以顧客至上的宗旨達到客人的需求。 - 處理顧客帳務並確認正確結賬。 - 保持工作區域、後場區域及設備乾淨整潔。 - 執行領班交代的相關作業。 - 上班時間：19:30-04:00 - 凡於此班別排班者，另享有交通津貼$200/每日

1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 接聽電話客服專線，處理客訴案件，幫助顧客解決問題。 3. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。 4. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。 5. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 6. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。 7. 緊急事項處理及主管交辦事項。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理 2.協助夜間櫃台主管帳務稽核 3.提供行李包裹寄存收發，以及旅遊相關諮詢提供 4.交通安排、機票訂位確認 5.主管交辦事項

1. Responsible for taking phone calls of internal and external of hotel. 2. Be an expert for hotel guests to handle guest's request and inquiries. 3. Provide hotel information, and be able to introduce hotel information to every guests. 4. Be able to make room reservation for guests when needed. 5. Confident to work through telephone and emails, with good communication skills. 6. Be able to work as multi-tasks. Conversational of Japanese or Korean is a plus. 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. Assist operationally and administratively for the achievement of department targets. 2. Support managers' workload (ex: Prepare proposal, contract, and internal order with relative departments) and take meeting minutes when required. 3. Ensure an efficient and accurate filing system, both manual as well as electronic 4. Provide guest inquires by phone and e-mail. 5. Do preparation, compile and distribute the daily/weekly/monthly reports in a timely manner. 6. Efficiently cooperate the coordination, communication and cooperation with associates and clients.

1.顧客諮詢服務。 2.協助辦理客人住宿登記/退房作業/結帳作業。 3.具良好之溝通協調能力。 4.能與客人維持良好互動關係。 5.主管交辦事項。 6.需具備基本英語能力，若具日、韓、泰、德及其他外語，可享有外語加給2,000元(需具備符合公司要求證照)。 7.需配合輪早晚班及大夜班(津貼另計)。

1.負責辦公室行政管理、文書處理及報告撰寫相關事宜。 2.協助主管進行差旅安排與行程規劃。 3.負責部門會議、餐敘及行事曆的協調與日程安排。 4.對數字具高度敏感度，並協助預算編製及月度報表處理。 5.熟悉各類辦公軟體（如 Word、Excel、PowerPoint）及相關技術工具。 6.具財務及會計概念者佳。 7.執行主管交辦之其他事項。

1.行政貴賓廳的簡易餐飲服務與櫃檯文書服務。 2.具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 3.會使用飯店Opera系統者加分。 4.可以與外國顧客用英文日常對話者加分。 *無工作經驗的你，也歡迎加入我們^^

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1. 相關餐飲服務 2. 現場桌擺設及清潔 日班: 1130起4小時或8小時 晚班: 1800-2200 ; 假日班: 1200-1530/1800-2200 (可自由選擇排班時段)

1. 飯店相關各項機具設備操作、維修、保養及巡檢。 2. 維持飯店設備之正常運作，遇故障異常能緊急排除。 3. 執行預防性保養計畫，記錄設備數據。 4. 負責執行工程排程、廠商連繫、工程驗收。 5. 具備基礎伺服器、資訊設備相關知識者佳。 6. 其他主管臨時交辦事項。

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1. 餐飲服務 2. 現場桌面擺設與清潔

1. 負責櫃檯組各項營運工作。 2. 服務櫃台(包含話務值機台)，負責THE LOUNGE早餐/午餐/下午茶運作、全日茶點服務、環境整理。 3. 監督會議室使用設定狀況及各項前置作業準備。 4. 以合宜真心的真誠服務，為客人們打造一個舒服自在的空間。 5. 以溫和真切的飯店文化為基礎信條，在工作中能夠除了能夠提供熱情體貼的服務之外，並能超出客人期待的服務、預見客人的需求。 6. 具備基礎英文會話，日文能力佳者優先安排面試。

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1. 協助現場餐飲服務 2. 現場桌椅擺設及清潔

1. 確保飯店內所有有關財務記錄、金錢和執照等相關的規定、政策和條例嚴格遵循飯店、公司和當地法律的規定，包括及時準確地提供有關財務方面資訊的報告。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 2. 全方面理解凱悅國際對於營收稽核的要求目標，如此可對飯店收入和憑證提供一個完善有效的審計系統。 Understands thoroughly Hyatt International objectives in Income Audit as to provide an effective auditing system for all hotel revenues and receipts. 3. 確認所有每日應收的收入均已收到並予以紀錄。為達到此一目的，需稽核夜間稽核、前檯及餐飲出納。 Ascertains that all daily revenues that should have been received by the hotel have been received and properly recorded. In doing so, the work of Night Audit, Front Desk, and the Food and Beverage Cashiers is being audited. 4. 在將資料提供予應收帳款人員之前，稽核所有以信用卡支付之消費。 Audits charges to credit card companies before forwarding them to the Accounts Receivable sections. 5. 稽核每日客房及餐飲收入彙總及夜間稽核過程之相關交易報告。 Audits daily Rooms and Food and Beverage revenue summaries and their supporting transaction reports of the Night Audit Process. 6. 稽核其他營運部門之收入之完整性，包含停車收入、印刷、洗衣及商務中心。 Audits revenue from other Operated Departments such as Garage, Print shop, Laundry and Business Centre for completeness. 7. 監督出納之現金短溢及針對重大之差異進行調查並報告財務總監。 Monitors cashier shortages/overages and investigates any substantial amount and bring to the attention of the Director of Finance’s office.

1.公司各類活動企劃、內容撰寫與執行，並整理成效回饋。 2.經營社群媒體（如發文、互動、基本活動設計） 3.支援專案執行與現場協調，參與異業合作與KOL聯繫等對外窗口溝通。 4.整理市場與競品資料，提供行銷建議。 5.協助部門行政事務與主管交辦事項。

This Receptionist role will employed via JLL and be based at our client's site in Neihu District. We have multiple clients from American technology firms to Korean technology firms. Role and Responsibilities may include: • Handle / redirect incoming calls in a professional manner • Greet and guide visitors upon their arrival and notify the end user being visited • Facilitate the visitor registration process • Receive and sort incoming mail, packages, and deliveries • Distribute mail and packages to the appropriate recipients or departments • Badge management including issuing temporary badge and managing access • Maintain documentation of security procedures, incidents, and resolutions • Seat map and personal locker management • Receive and redirect requests / concerns from end users by phone or email to appropriate facility staff or on-site vendor to handle • Provide administrative support to senior management as required Further details on the client and job nature will be communicated during the interview stages.

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

敬愛的客服求職者您好： 感謝您百忙當中打開這一封email 彈性上下班 早班7:00-16:00 中班12:00-21:00 特休假、年終獎金、完整獎金制度 積假出國連休不是夢 工作彈性時段: 兼職人員..每天工作4小時 工作待遇：時薪210/時 正職人員..週休二日。見紅就休 工作待遇： 月薪45000／月 滿一年年薪約72萬元 【工作內容】 Call out 聯絡舊客戶與電訪新客戶 並安排老闆新的拜訪行程 【工作地點】 新莊副都心捷運站 與 台北市永春捷運站 因台北市辦公室剛開始承租 目前還在整理中， 初期2個辦公室奔走穿梭。 【工作上班地點】 未來辦公室的正式工作地點 在台北市信義區忠孝東路五段（永春捷運站）附近 路徑 1. 坐藍色板南線捷運 2. 到永春捷運站出捷運站 3. 散步3分鐘抵達台北市信義區 忠孝東路五段新的辦公室位置 在這個快速迭代的年代。 大公司需要論資排輩..比得常常並不是能力因為看的往往是背景或關係 但更多的是無法適應的加班文化 又或是怪怪的辦公室派系林立。 電訪客服工作的機會坊間或許很多 但更多的是色情.直播.賭博.詐騙.又或是怪怪的恐嚇與抱怨電話 拒絕成為職場垃圾桶~不將負面情節帶在身上 在無夢的時代 我們希望能夠找到心懷夢想.同舟共濟的您 拒絕推銷~拒絕直銷~拒絕無道德詐欺 拒絕成為職場的被犧牲者 請來我們這家充滿著希望的小公司面試！ ~請您思考是否可以給我們這小公司彼此一個機會 現在我們急需ㄧ位喜愛聊天聲音清楚有客服的經驗的好夥伴 同時有愛心～自律性高~能帶動教育訓練尤佳 謝謝您的支持～祝福您工作愉快 期待能趕快到您的回覆。 【關於我們】 我們是專注土地開發與城市提案的專業團隊 渴望群策群力與成長， 這裡，會是您大展長才的地方！ 【希望您是這樣的您】 • 有超級強的ＥＱ與電話溝通的執行力 • 聯絡檔案數位管理能展現歸檔的縝密邏輯 • 做事細心、守時、守信、守承諾，配合度高 • 熱愛聊天、樂於工作、能獨立作業也能團隊合作 一起用電話聊天，改變人生的樣貌吧！ 月薪40,000元 ~ 60,000元 (固定或變動薪資因個人資歷或績效而異) 歡迎身分 二度就業 、 中壯齡 、 中高齡 您的專業是我們的未來，我們的未來是您成長的事業， 有緣的能力者您好， 百忙當中感謝您看到我司來信 我們需要您的加入 由衷謝謝您的支持～ 祝福您工作愉快～期待能趕快到您的回覆。

上午於早餐區服務： 1.客人帶位。 2.協助餐區補菜。 3.環境整理清潔。 4.時薪210元起視表現調整。