「行政樓層經理 InterContinental Club Lounge Manager」的相似工作

通過管理進出電話、提供信息、並將電話轉接到正確的收件人來促進溝通。總機服務人員負責處理各種行政任務，確保卓越的客戶服務，並保持所有通話的準確記錄。

1.督導及執行所屬單位現場運作狀控 2.確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要 3.確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行 4.協助主管並具備跨部門、跨館溝通協調能力 5.擬定飯店年度、季度及月度預算編列及費用管理

【薪資待遇】26萬日幣↑↑（依照個人表現） 基本底薪：220,000円～237,000円 能力津貼：約45,000円～48,000円 額外享有：夏季、冬季獎金 ✧✧這是一份能夠真正參與現場、發揮影響力的工作✧✧ ✧✧額外享有一年2次的夏季冬季獎金✧✧ 【工作內容】 •打造高效職場環境• 與工程部門合作，為客服團隊創造高效的工作環境，提升團隊表現。 •數據分析與管理• 善用EXCEL，彙整客服團隊的績效或顧客流動數據分析。 •目標設定與提案• 依照數據分析、設定客服團隊的績效目標。 •企劃執行• 現場運營的改善計畫，確保工作流程順暢，提升團隊效率。 提出能激發工作表現的改善建議。 •跨部門合作• 與各部門多方互動，從問題觀察到改善提案並推動執行。 【條件】 ・JLPT N2 ・熟悉辦公室軟體，特別是Excel（VLOOKUP、SUMIF、COUNTIF等函數操作） ・不怕數字（歡迎有數據整理、分析的實務經驗） ・邏輯清晰、良好溝通與協調能力 ・提案力與執行力 【暖心福利】 －赴日工作簽證 －赴日機票 －搬遷包裹運費補貼 －便宜員工宿舍 －免費通勤專車 －美味健康員工餐 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 我們正在尋找一位具備邏輯思維、數據敏銳度、和行動力的夥伴，負責客服中心的營運支援與企劃職務。 這份工作穩定卻不無聊、有制度又有挑戰！ 將會與各個部門密切合作，透過提案與觀察，推動營運效率與職場優化，帶領團隊持續成長！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【應徵流程】 104應徵 →日文書面審核 → 第一次面試 → 最終面試 → 錄取

工作內容: 1.此職務需要擁有良好的顧客服務溝通能力和熟知飯店各項營運作業標準。 2.帶領客房部團隊創造營運產值。 3.訓練員工熟知公司制度及創造員工良好顧客服務態度。 4.具備櫃檯、房務等相關的管理經驗。 5.編排人力，控制預算，與訂房及業務協力合作等。 6.擁有3-5年在大型飯店或是國際品牌飯店之管理職工作經驗為佳。 7.具備英文或日文語言能力。 8.請檢附英文CV。 ------------------------------------------------------------------------------------ Duties: The Rooms Division Manager must responsible for the accommodation department with a focus on smooth processes and high compliance in terms of guest relations and standards. In the absence of Chief Operating Officer you take over management responsibilities and lead the whole operation team in making precise decision. In addition, you are responsible for the deployment of personnel, so you need to make sure there sufficient competent personnel to guarantee the satisfaction of the guests. You also responsible organizing departmental training on staff service attitude to keep the consistency of overall hotel services, we prefer candidate with managerial skills minimum 3-5 years working experience managing a large or international hotel. Other responsibility include manpower planning, revenue budgets, strong cooperation with the sales & reservation, vacation planning, monitoring the work of service personnel, hotel security, quality assurance and compliance in terms of special guidelines provided by Chief Operating Officer.

1.具備國內外星級酒店客務部主任、賓客關係經歷五年以上，精通中英語及具備其它語言者更佳。 2.負責督導客務部責管部門之品牌標準、營運作業、成本控制及人員訓練管理。 3.具備營運期間緊急狀況及顧客抱怨即時處理職能。 4.協助客務部經理工作

1.協助經理進行餐廳營運、成本控管。 2.人員調配、訓練管理。 2.督導餐廳標準作業及服務流程。 3.餐飲行銷、建立良好顧客關係。 4.具幹部四年以上經驗者佳。 5.具中級英文說寫能力。 6.熟西式套餐、牛肉、海鮮、紅白酒、烈酒、調酒等酒水知識及服務流程。 7.可配合兩頭班(10:30-15:00/17:30-21:30) 8.另有輪班津貼

1.具備客務實務管理經驗，熟悉飯店作業流程佳，善於整合及優化作業。 2.現場服務之運作流程管理、服務品質提升，顧客抱怨案件處理 3.負責現場人員之選用、部門同仁工作指導及訓練、人力調配之管理 4.熟悉訂房、櫃台、大廳等專業知識及管理能力 5.負責貴賓接待與客訴處理。 6.具高度跨部門協調、獨立作業及危機處理能力。 7.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 8.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 9.負責轉接電話並且為客人留言。 10.其他主管交辦事項。

工作內容: 1. 負責酒店客人住宿登記，帳務處理，訂房等相關事務。 2. 提供迅速且標準化之優質服務，達成顧客滿意目標。 3. 建立與顧客良好之互動關係，處理旅客抱怨，各種緊急或意外事件。 4. 完成主管交辦任務。 5. 具英文或日文語言能力。 6.可固定執勤大夜班者，另享每月 6,000 元津貼。

【歡迎加入日本星野集團 - 虹夕諾雅 谷關，展開多元職涯的探索之旅】 星野集團以其獨特的日式待客之道與創新管理理念，提供了別具一格的工作模式——“Multi-Task”多工制。這裡不僅僅是一份飯店服務工作，更是一個讓您全方位學習、成長的機會。我們的服務團隊肩負著多樣化的任務，通過每日的職務輪替，深入了解各個部門的運作，為您在旅遊及餐飲服務業中打下扎實的基礎。 【職位說明與成長機會】 基礎多工職務內容包括 : 房務，公共區域打掃，櫃台服務接待，餐廳內外場服務，活動人員。 ★多元化工作內容★ 加入我們，您將成為多功能服務團隊的一員，每天根據時段人力需求輪流擔任櫃檯接待、房務整理、餐廳服務、活動策劃等不同角色。這種職務變換將為您帶來豐富的實戰經驗，讓您對飯店營運有更全面的理解，並提升您的靈活適應能力。 ★多方位技能培養★ 我們提供的工作並不侷限於某一種崗位，而是涵蓋了旅宿與餐飲業務的各個面向。從熟練處理顧客服務到學習活動策劃，再到房務整理、餐廳運營及廚房協助等，您將在虹夕諾雅 谷關積累多樣化的技能，讓您不斷成長，並為您的職涯打下堅實基礎。 ★創造未來的發展可能性★ 在這裡，您的職涯發展並不止於服務人員的角色。我們注重每位成員的特質與興趣，鼓勵您根據個人專長在團隊中找到適合的定位。無論您對管理職務、活動策劃、英日語接待、公關媒體應對或即時翻譯等有興趣，都有機會依照個人特質在星野集團得到充分發揮。未來，您還有機會負責營運分析、庫存管理、人力資源安排、培訓計劃等高層次工作，甚至挑戰企劃管理、魅力活動策劃等專案任務。每位員工都可以在這裡發揮所長，邁向多元化的職業發展。 【星野集團的文化】 ★自主思考與自由提案★ 日本星野集團倡導平等的組織文化，我們鼓勵每位員工勇於表達想法，並積極參與討論。這種無職場下上關係壓力的工作氛圍，不僅營造出愉快的職場環境，也激勵了員工的創造力。我們的管理模式強調團隊協作、有效溝通，並讓每個人都有機會參與到決策中。 ★日式待客之道與在地文化體驗★ 作為日本知名旅遊品牌的一員，您將在工作中學習並實踐星野集團獨特的日式待客精神。我們同時也致力於發揚在地文化，讓員工深入了解並傳遞台灣美麗的風土人情。這種文化的交融，將使您在星野集團的職涯更具意義，並讓您在每一次服務中都能自豪地展示在地的文化魅力。 【優渥的薪資福利】 ★起薪與加薪機制★ 虹夕諾雅 谷關提供具競爭力的旅宿業新人入職起薪34,300至38,300元間（包含全勤獎金1,800元），根據個人經歷和能力審核起薪。隨著您的成長與表現，未來薪資更有機會挑戰至50000元以上，我們用實際行動鼓勵您的努力與進步。 ★免費宿舍與供餐★ 公司為您提供免費宿舍，並免除水電及網路費，讓您無需為住宿成本煩惱。工作期間也提供免費餐飲，使您在生活上獲得充分支持。 ★租屋津貼★： 對於戶籍地不在台中和平地區的員工，公司將提供在地每月2,300元的租屋津貼，讓您能更好地適應新環境，無後顧之憂。 ★加班費★ 我們的加班費計算方式優於勞基法標準，讓您享有合理的報酬。 ★其他福利★ 工作期間提供免費膳食，生日禮金，優良人員獎金，年資獎金，介紹獎金，全球星野集團住宿員工優惠等多項員工專屬福利。 【加入我們的理由】 如果您有強烈的學習熱情，渴望在飯店服務業中成就一番事業，星野集團 - 虹夕諾雅 谷關將為您提供無限的可能。我們不僅提供優厚的待遇，還有無數的學習機會與成長空間。您將在這裡學習日式待客之道，深入探索飯店業的多元面貌，並有機會晉升為國際管理幹部，成為星野集團的核心成員之一。 星野集團致力於打造一個友善、開放、鼓勵成長的工作環境，讓員工可以在職場上找到歸屬感並持續提升。只要您擁有熱情、有動力，我們將支持您在星野集團成就自我，成為業界的佼佼者。誠摯邀請您的加入，共同創造星野集團服務業的卓越典範，為每位客人提供難忘的住宿體驗。

•每月排休8天，不足休假日天數依法給予加班費或補休假 •每月/季依勞運績效給予獎金 【工作內容】 1.熟OTA及官網訂房系統，具備控房經驗 2.統計與分析訂房狀況，掌握業績狀況並定期回報優化 3.具訂房或營收管理相關經驗1年以上。 4.通過分析趨勢/數據了解市場競爭，及建構業務戰略方法 5.邏輯能力清晰，反應靈敏，耐心細心，抗壓性及工作效率高 6.根據市場供需制定房價策略，露出視覺 7.各平台關係維護 8.協助櫃台事務 9.其他主管交辦事項

本職務說明如下： 1. 著重於禮賓接待服務之飯店式管理 2. 服務於豪宅社區之保全服務人員 3. 固定社區駐點，公司不任意調點 (願配合機動調點,另有津貼補助) 4. 擁有完整職前訓練，無經驗可 5. 每月在職教育訓練、物業經理培訓課程、協助同仁報考證照相關課程 6.【工時班別】：早班【07:00-19:00】 晚班【19:00-07:00】 固定班別不輪調、不調點 7.【待遇休假】：薪資44,000起；月休8天 ﹝實際時間及休假方式需參酌實際分配社區之合約為基準﹞ 8.【上班地點】：西屯區 本公司薪資待遇佳，升遷管道暢通 歡迎有企圖心者加入我們的行列！ 以上均享 國特休/生日禮金/薪優/健保/勞保/勞退/團保/續約獎金等。 工作願景: （一）深入物業組織學習能力、專業教育訓練，有效累積物業管理的專業知識及經驗。 （二）不與同業惡性競爭，培養具有產業差異化且互補的核心專長業務。 （三）研訂長期發展策略，以勞力密集的建築物管理維護業務為基礎，朝資訊化、人文涵養方面多角化發展，拓展高附加價值的商業支援、資產管理及生活服務的業務。 （四）提升業界形象，改善工作條件，以吸引更多優秀人才投入服務、提升企業優質文化與同仁工作尊嚴。 （五）培育專業物業經理人以儲備未來業務發展的需要，與國際品牌競爭。 *錄取須經初試、複試流程，本公司不因容貌、外在等因素影響任用結果

1. 酒店門口/大廳迎賓、賓客旅遊諮詢服務。 2. 安排往返酒店交通和包車服務。 3. 運送賓客行李和包裹以及個人信件進、出房間；賓客物品上、下車服務。

【一、營運管理】 ‧負責整體飯店營運管理與績效目標規劃。 ‧管理工務、房務、客服 餐廳等部門日常運作。 ‧協調跨部門工作與資源配置，提升營運效率。 ‧定期向公司彙報營運成果與改善建議。 ‧協助管理薩圖恩文旅 【二、訂房與平台】 ‧熟悉OTA與官網訂房平台操作 （如 旅安、siteminder、Agoda、Booking、Expedia等）。 ‧管理房況、價格調整與控房作業。 ‧統計分析訂房與業績數據，配合市場需求擬定銷售與房價、行銷策略。 ‧維護與平台夥伴關係，提升曝光與訂單轉換率。 【三、顧客服務與危機處理】 ‧處理顧客抱怨與突發事件，進行危機管理。 ‧維護住客關係，追蹤客訴並持續優化服務體驗。 ‧提供現場與線上客服支援，強化住客滿意度。 【四、人員人事管理】 ‧員工招募、培訓、排班與人力規劃。 ‧執行員工績效考核、升遷稽核與SOP檢查。 ‧熟悉勞基法與觀光相關法規，確保用人合法合規。 ‧需支援館內人事調度，彈性調整上班時段 【五、硬體設施與維護】 ‧定期巡查客房與館內設施，維持設備與清潔品質。 【六、對市場趨勢與新科技運用保持高敏感度】 ‧具備數位工具、平台與新科技（如PMS、雲端工具、客服機器人、AI運用等）之學習與應用意願。 ‧對飯店營運管理（如數據分析、自動化客服、智慧控房等）有開放態度並願意學習。 ‧能接受並主動參與數位轉型相關專案、流程優化建議與系統導入。

歡迎加入塔木德酒店集團 ，我們在尋找敢於創造歷史的夥伴，攜手打造非凡的連鎖加盟集團。 我們期許你是勇於接受挑戰、樂於分享歡樂與熱忱、對工作認真負責，最重要的是和我們一樣真心真誠的對待他人。 - 【 工作內容 】 （1）負責飯店營運規劃與管理，監督日常營運作業，確保各項服務品質水準。 （2）負責飯店貴賓接待與客訴處理。 （3）負責整合處理飯店訂房 / 排房等相關事宜。 （4）負責飯店客源與通路開發、客戶關係維護、接待團體業務或執行活動企劃。 （5）監督飯店提供所有餐飲之餐點 / 服務品質。 （6）推廣飯店品牌知名度與特色，把關飯店旅宿形象。 （7）協助建立與制定新進同仁教育訓練SOP。 （8）各項營運績效管理目標之執行與追蹤。 （9）市場研究與分析、企業組織既定政策、訂定作業計畫與執行。 （10）協調各單位工作人員，提供旅客相關之服務。 （11）協調跨部門活動，安排各類型會議或特殊晚會。

【自助機】會處理掉80%的重複性繁瑣工作，如辦理入住、退房、分配房間、退房提醒。因此旅館主任工作內容如下： 【工作內容】 1. 熟悉自助機操作方式，並給予部屬指導教學。自助機障礙排除。 2. 客訴處理 3. 房間障礙排除與報修 4. 監督客服人員服務態度 5. 精進業務處理程序，使其簡潔有效率 6. 帳務金流核對 7. 例行備品清潔用品等採購叫貨 8. 員工出缺勤管理，每月排班。 9. 不定期查房，將清潔水準定調在高品質。 10. 管理房務人員，糾正其缺失 【特質需求】有責任感，細心處理細節。對客人應對有耐心。對旅館店務有一定的處理經驗，尤其面對客人的應對進退禮儀最為重要。 【休假方式】週休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法連休。 【上班時段】原則上10:00~19:00，每個月上晚班14:00~22:00的天數不少於10天。如遇人員請假，在無法調班的狀況下，需遞補該班時段輪值客服人員的班。 ◎ 自助式旅館，無櫃台，不站櫃，不加班 ◎ 旅館組長以上相關經驗2年以上 ◎ 公司恪守勞基法，勞健保勞退都有 ◎ 本公司經營旅館經驗即將屆滿15年，具備經營青年旅館與商務旅館的豐富經驗。 ◎ 薪資43000up↑。試用期(最長3個月最短1個月)後開始領獎金，月營收如達標，獎金1000-5000不等。 ◎年度健檢補助 ◎年終獎金(非保證非固定)

1.大專以上相關科系畢。 2.喜愛飯店工作，具服務熱忱 。 3.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 4.提供當地旅遊諮詢，接待客人，並提供相關服務。 5.需輪三班(早班/晚班/大夜班)。 櫃台作業系統均使用英文介面，服務各個國籍之旅客，故須具備基本語言及溝通能力。 **持有日文檢定N2證書者請改投日語櫃檯接待員乙職**

1. 維持行政樓層房客之顧客關係. 2. 接待行政樓層貴賓進房、退房事宜並提供旅遊相關資訊。 3. 提供行政樓層貴賓各項諮詢及服務預約. 4. 行政貴賓廳餐飲、酒水服務。 5.協助主管執行年度會員卡銷售計畫 6.主管交辦事項。

1.負責酒店客人住宿登記，帳務處理，訂房等相關事務。 2.提供迅速且標準化之優質服務，達到顧客滿意企業獲利的目的。 3.建立與顧客良好之互動關係，處理旅客抱怨，各種緊急或意外事件。 4.完成主管交辦任務。

•每月排休8天，不足休假日天數依法給予加班費或補休假 •每月/季依勞運績效給予獎金 【工作內容】 1、熟悉市場趨勢及競爭分析。 2、需有飯店住房、餐飲相關營運管理經驗。 3、飯店營運行銷事務與客戶接待管理。 4、處理客訴及重大緊急事件。 5、配合集團政策執行與追蹤各項營運績效管理目標 。 6、需具人資、財務等相關資、經歷及良好協調能力 。 7、協助飯店年度營運計畫擬訂。 8、完成主管及總公司交辦事項。 9、 配合調館 。

1.負責賓客接待 2.住宿安排(Check in & Check out)等事宜 3.協助主管督導管理