「【台北大安伊普索凱悅尚選酒店】 訂房中心訂房員/組長」的相似工作
伊普索酒店系列連鎖飯店_英屬維京群島商科晟有限公司台灣分公司新竹營業處所共502筆
1. 訂單處理：車險、旅平、火險投保訂單處理。
2. 客戶諮詢：透過電話、Email、協助客戶保險產品諮詢、投保流程說明、保單查詢等問題。
3. 主管交辦的相關工作。
台灣賀利氏材料科技股份有限公司其他電子零組件相關業
1. 協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題
2. 負責訂單的處理，安排出貨及催貨執行以滿足客戶需求
3. 與QA聯繫處理客訴，必即時完成RMA
4. 協助樣品訂單的下單及催貨
5. 負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件
6. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業
7. 定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考
8. 主管交辦事宜或部門後勤支援
9. 產品價格每日隨行情波動，及時反饋客戶報價需求
1. Manage daily execution of customer service activities pertaining to the
arrangement of warehousing, distribution and import/export shipments.
2. Work and assist the Sales team in managing their Customer pre & post
shipment.(Ensure proper and timely execution of working instruction.)
3. Update customer production change requirement within Future System to
optimize inventory planning.
4. Elevate any potential delivery shortfall to respective sales personnel for
awareness and communication.
5. SAP system maintenance and custom system execution.
6. Monitor closely the progress of work orders and keep customer informed on
regular basis.
7. Coordinate and monitor import/export relevant information and documents,
ensuring the information in documents is correct.
8. Ensuring timely submission of inventory reports and stock reconciliation if
happens.
9. Coordinating with local collecting/delivery agents for self-collection/delivery
cargos.
10/03
◎ 主要管理飯店官網訂房及OTA後台系統與控房操作
◎ 協助查核德安PMS系統，房價、庫存等操作狀況。
◎ 國內外OTA訂單變更異動協助處理。
◎ 熟悉Office作業軟體，報表製作。
◎ 熟飯店訂房工作經驗佳
◎ 其它主管交辦事項
09/30
1. 每日傳真、電話處理。
2. 月統計客群分析、競業資料查詢(三節、跨年、寒暑假、國定連假、競業住宿券資料、專案特別價)、國際旅遊商品或專案價格。
3. 彰化/林森/西門漢中訂房(包含B端訂單處理)。
4. 定期更新TRIP ADVISOR分數及OTA量等、排名。
5. TripAdvisor評論/專案統計(月會)。
6. 各館環保專案曲線圖報表。
7. 合作端每周關房表。
8.專案績效統計。
9.訂單資料歸檔/雲端訂單確認。
10. 各飯店簡表更新。
11. 其他主管交辦事項。
10/03
1. 訂房相關業務處理與查詢。
2. 協助統計與分析訂房狀況以及報表製做。
3. 訂房相關事宜的跨部門溝通協調。
4. 處理旅客要求、提昇服務滿意度
5. 接收旅客意見、客訴與緊急事件處理，並適時通報主管。
6. 其他主管交辦事項。
10/01
1. 處理飯店客房相關銷售業務，依客戶需求提供報價及產品建議。
2. 完成訂房與業務之相關行政作業。
3. 電腦作業系統運用，報表及報告製作。
4. 執行主管交辦事項。
**任職滿半年以上另有獎金制度：目標達成獎金最高6,000元、業績達成獎金最高6,000元**
09/30
1. 接待及客帳務處理。
2. 顧客抱怨事項處理。
3. 良好溝通協調及緊急應變能力。
4. 執行力強，擅於協調溝通及各人員管理與調配。
5. 督導人員服務流程及現場特別事件處理。
6. 完成交辦工作。
09/10
工作內容 :
･ OTA後台及SiteMinder操作
･ OTA/官網進單觀測及價格策略擬定控管
･ 營收報告分析製作及彙報
･ 協助主管交辦事項
工作技能:
･ 熟悉OTA及SiteMinder後台
･ 具備數據分析及營收報告製作能力
･ 熟悉電腦文書處理作業系統，尤以Excel為重，熟悉基礎操作、函式、圖表、樞紐分析表等，能善用功能製作報表。
･ 具跨部門協商溝通能力
･ 主動學習，對數字敏感度高
10/03
1. 處理電話、e-mail等預約訂房之業務。
2. 客戶資料管理及諮詢接洽(如訂房之詢問、客訴與要求對應等)。
3. 客房安排及協調相關事宜。
4. 其他主管交辦事項。
09/30
【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
09/30
六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。
2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。
3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。
4. 成本與酒水控管。
5. 其他主管交辦事項。
10/05
The One_異數宣言股份有限公司休閒服務業
如果你嚮往一份不只是客服，而是能夠參與旅人故事、創造美好回憶的工作，
歡迎加入The One！
工作內容：
1. 成為旅人的第一位款待者：透過電話協助預訂住宿、餐飲與活動，讓旅人感受溫暖與安心。
2. 設計一段專屬的旅程：依據需求安排住宿與園區行程，讓每一次預約都貼近期待。
3. 守護每一個細節：與園林、客棧、食藝等團隊合作，確保服務零落差。
4. 用心解答與處理：面對詢問或意見，耐心傾聽並找到最佳解決方式。
5. 報表與行政：製作每日／每月預約及業務報表，確保資訊完整正確。
6. 主管交辦事項：協助完成部門專案與臨時任務，共同實現團隊目標。
7. 持續精進：我們提供完整培訓，讓你熟悉訂房系統、服務流程與客訴處理。
職務條件
．口語表達流暢，具親和力
．細心耐心，有條理
．具服務熱忱，願意傾聽與協助旅人
加分條件
．飯店、旅遊業或客服經驗
．第二外語（英/日語）能力佳
．熟悉德安或其他飯店管理系統
．具報表整理或行政文書經驗
**實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**
10/02
加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。
這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！
2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。
工作內容：
一、提供用心、友善、專業的服務。
1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。
2.帶領旅客了解旅店環境。
3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。
4.例行性任務及環境維護。
5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題
二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。
1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。
2.舉辦特色活動讓旅客參與。
3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。
4.追求滿分評價
為什麼加入 MEANDER？
職涯成長無極限：
MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。
專業與溫度並存：
擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。
發揮影響力：
在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。
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下一站，MEANDER！
10/01
1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續, 處理房帳等相關事宜。
2. 房客諮詢服務。
3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間的問題。
4. 與團隊一同達成目標提升顧客滿意度，募集會員與客房增銷。
*大夜班津貼另加
10/01
1. 具飯店客務部門運作相關經驗2年以上。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 有效執行與控制成本。
※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼
09/30
茶色部屋股份有限公司旅館業
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【徵才期望】
您將是掌管集團營運的軍師，期望您善於商業分析，掌管公司營收。
【工作內容】
1. 制定集團營收計畫。
2. 規劃客房銷售策略，有效管理庫存，優化客房營收。
3. 熟悉台灣飯店市場需求，動態追蹤同業房價。
4. 擅長數據分析，發掘營收增長機會。
5. 其他上級主管交辦事項。
【條件】
1. 擅長數據分析，從數據中發掘商業機會
2. 具經營策略思維， 規劃資源投入，優化成本效益比。
3. 具飯店業務及OTA控房相關經驗3年以上。
【工時福利】
1. 工時：8.5小時 (包含0.5小時休息)
2. 休假：排班制，週末及國定假日給假
3. 加班：一律依時數提供加班費
4. 獎金：每月績效獎金/年終獎金
10/02
1. 熟悉飯店客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格，依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。
2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業。
3. 訂金收取及取消作業。
4. 協助處理客人訂房特殊需求之預約。
5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業。
6. 每月班表排定及處理主管交辦事項。
10/03
雀客國際酒店股份有限公司旅館業
歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!!
在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!!
不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展，
智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度，
能與多國人士交流，也有機會出國，
好玩又創新的工作團隊，
一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境，
成長、發展、突破自我吧!!!
1. 旅客進退房接待及帳務等工作流程，並提供優質接待服務。
2. 團體接待與行前確認執行。
3. 客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護。
4. 熟悉櫃檯系統操作及管理稽核。
5. 部門人力排班規劃，工作項目整合執行、分配及溝通協調。
6. 制訂及執行部門SOP標準作業流程。
7. 掌握館內客房配置、維修客房狀況追蹤回報。
8. 協助主管進行同仁教育培訓。
9. 館內突發狀況處理及應變。
10. 公司政策正確佈達及執行。
11. 備品請購及請款作業，營收現金回存。
12. 為經/副理休假之職務代理人。
13. 確認部門同仁了解飯店營運、設備、價格及其他部門之服務項目、職責。
14. 完成主管交辦事項。
15. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除
CHECKinn官網 :
https://checkinn.com.tw/
09/03
以高效、準確的方式處理所有預訂，查詢和客人要求，負責客房庫存控制和銷售策略的執行。
1.處理所有通過電話、傳真、電傳、內部郵件、公司預訂中心或旅行社收到的預訂請求、更改和取消。
2.在確認任何預訂前確認房間是否可售。在售罄的日期建議客人預定其他日期。
3.提供準確的交通安排，酒店/水療中心/餐廳方向資訊。
4.與來電者核實所有預訂資訊以確保準確性。
5.向客人解釋擔保和取消政策。
6.熱情準確地描述住宿和所有設施、服務。
To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling.
1.Process all reservation requests, changes and cancellations received by phone, fax, telex, mail internally, and through corporate reservations center or travel agencies.
2.Verify availability before confirming any reservation. Suggest alternate dates for sold-out dates.
3.Relay accurate information on transportation arrangements, directions to hotel/spa/restaurants.
4.Verify all reservation information with caller to ensure accuracy.
5.Explain guarantee and cancellation policies to callers.
6.Enthusiastically and accurately describe accommodations and all amenities, services.
09/30
福華大飯店股份有限公司旅館業
1. 處理房間安排事宜，如：排房、進房、退房等。
2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3. 負責轉接電話並且為客人留言。
4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
5. 負責顧客資料之輸入與維護。
※提供外語津貼(英/日/韓)
※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵
09/30
【主要工作內容】
1. 熟悉房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，抗壓性高。
3. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。
4. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
5. 其他主管交辦事項，及櫃檯行政事務處理。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
~歡迎有意進入酒店行業/二度就業，加入我們的行列~
09/04
班別Na職務內容:
1. 主管交辦事項
2. 確認隔日訂單
3. 夜間稽核
4. 製作夜核後所需報表
5. 製作營業日報表
6. 製作交接本
7. 處理交辦事項、預進預退
8. MORNING CALL確認及設定
9. 回覆交換住房率之MAIL
10. 早班交接
11. 解決現場客房需求事項
12. 提供客人接待、諮詢服務等事宜
班別Nb職務內容:
1. 主管交辦事項
2. MORNING CALL確認及設定
3. 房價稽核
4. 製作送警名單並傳真
5. 同業價格調查
6. 當日結帳作業
7. 製作夜核前所需報表
8. OTA結帳
9. 解決現場客房需求事項
10. 提供客人接待、諮詢服務等事宜
※以上上班時段相同,職務會因應公司需要做輪調。